『交換できるでしょうか』のクチコミ掲示板

[もろ美]

発売日に購入して、
いままで不満を溜め込みながら使用してきたのですが、
mnpでauに移ろうか検討中です。
auではiidaのニシキゴイにしようかなと。
XPERIAは好きなのですが、
しかしauのXPERIAは魅力にかけますよね、、
アドレス変更も嫌なので、なんとかdocomoに残って
ずっと使い続けたい気持ちもあります。

不満点というか不具合箇所ですが、
毎日必ずフリーズする(アプリはこまめに終了させてる)
ふとみると勝手に再起動してる(docomonextseriesとか出てなんかしてる)
メールを自動受信しない
等です。

docomoショップに行ったときに
上記の現象が起こらないと交換は難しいでしょうか？
(MNPをちらつかせつつ)
修理ならMNPしたいです。

書込番号：15846629　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

店舗に行った時に、症状が再現出来ない場合もあります。
数日間預けて、様子を見て貰うのは、どうでしょうか。
その間、代換品を借りれます。
もしくは、動作確認で、メーカーに出す事も出来ます。
自分のSO-03Dは、１週間しないで戻ってきました。
メルアドは、こういう場合を考えて、Gmailを勧めます。
携帯会社を代えても、問題が起きませんので。
Gmailだと、アカウントとパスワードが、わかれば、色んな端末から、見れて、いいですよ。

書込番号：15846684

[Msa_Kre]

もろ美さんの症状ですと、端末の初期化で様子見となる可能性があります。
端末の初期化とは、「設定→携帯電話のリセット」を実施し、端末を購入時の状態にすることです。
購入時の状態にするため、電話帳などのデータやアプリなどが消えてしまいます。
端末の初期化を実施する際には電話帳などのデータをバックアップしておいたほうが良いと思います。

仮に修理に出してもスマホの場合、新品のスマホに交換されることになるためアプリなどのデータが初期化された状態で返ってくると思います。
電話帳はコピーして貰えると思います。

スマホにある程度の知識がおありであれば、端末の初期化をご自身で試されてはいかがでしょうか。
もし、不安があるようでしたらドコモショップで店員さんに実施していただくのが良いと思います。
バックアップの際、端末と一緒についていたカードリード・ライターが必要になる可能性があるので一緒に持っていかれるとよいと思います。
保存するデータの量によっては、端末と一緒についているmicroSDでは要領不足になるため、要領が大きいmicroSDを持っていくと良いと思います。

>>

もろ美さんは、Androidのバージョンアップは実施されましたか？
私の場合、Android2.3の時には頻繁に再起動or電源OFFが発生していました。
その際、高温になったので電源を落としますというメッセージが出ていました。
もしかすると、バージョンアップを実施することで解決するかもしれません。

書込番号：15868925

[もろ美]

ご回答ありがとうございました。

やはり買ったときに不具合でないと交換は無理ですよね。。

初期化してみます！

書込番号：15870311　スマートフォンサイトからの書き込み

[もろ美]

交換でもＮＭＰでも修理でも、
初期化と変わりないと思い、初期化してみました！

空っぽになったぶん、サクサク、
フリーズや勝手に再起動もありませんです！
(本日5日目ぐらい)

11月のバージョンアップ後、
「これはホントにバージョンアップの賜物？」
と思えるような現象があったのですが、
この度の初期がでそれが普通に戻ったりして、

バージョンアップの後は特に指示されてなくても
初期化すべきということを学びました！

あと１年、頑張って使っていきます(^-^)/

書込番号：15870335　スマートフォンサイトからの書き込み

[もろ美]

ちなみにその現象とは、

カメラで露出補正がメニュー画面から設定しないとできないというものです。

初期化したら左側に並ぶように戻りましたw

書込番号：15870348　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

自分のはSO-03Dです。
11月27日のAndroid 4.0に、上げたら、不具合のオンパレードでした。
docomoのサポセンに、ほとんど毎日、相談しました。
初期化も10回以上やりましたが、改善されないので、1ヶ月後、交換になりました。
交換後も、症状がでたので、交換の申し出を断り、メーカーに出しました。
1週間もしないで、問題無しで、返ってきました。
店舗の担当者が、Google playからのアプリでなく、docomo製アプリのversion upしていますかと、聞かれました。
やっていると、思っていましたが、やっていませんでした。
早々にUpdateを、行ったら、嘘のように、安定しました。
自分の場合、docomoと契約していないので、店舗でUpdateして貰いました。
原因がわかれば、「そんな事で」って、感じです。
最近は問題も無く、サクサクです。

書込番号：15870424