『修理について』のクチコミ掲示板

[Gonta1968jp]

9/13のアップデートで、更新するファイルがありませんと表示され、UPデート出来ませんでした。
９/14にAUショップに持ち込みましたが、
iphoneの対応に忙しいのか？！Auの対応が悪いのか？サムスンが悪いのか？よくわからないけど
AUは、13年使っていますが、こんだけ対応が悪いのは、はじめてです。
１，店員は、アップデートが開始されたことも知らない。
２，問い合わせしていたが、通信が混んでいるので、何度かためしてください。と言われた。
３，有償になるかもと言われた←1年は保証ついてるんでしょと言っておきましたが？！
４，お預かりは1週間程度かかると言われた。
今日、９/22に電話があり、修理が完了したとのこと。（もちろん保証修理で無償）
修理内容は、改善後出荷検査を実施し、正常を確認したとのこと。
今のところ、GPSも問題なし、WIMAXが途切れることもないし、発熱もない、サクサク動いています。いろいろ設定したりアプリいれると問題発生するかもしれませんが？！
やることはやってくれました。サムスン修理センターさんありがとう！

書込番号：15106015

[隣町の田中くん]

質問ですが、
ちなみに4.0の状態での正常でしょうか？

後WIMAX通信は都市部での使用でしょうか？
それとも自宅でしょうか？

回答お願いいたしします。

書込番号：15106323　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gonta1968jp]

すべて正常かといわれるとまだまだ、なんともいえませんが
バージョンは4.04となっています。
利用エリアは、千葉県の鎌ヶ谷市です。
マンションの３Fですが、ネットの回線がこれしかないので、かかせないものになっています。
PS3やトルネのアップデートもさっき完了
会社で、通勤時ににも活躍していますよ。
1週間でありがたみを再確認。
WIMAXだと通信量の制限がないのがいいですよね。
本日、受け取ったばかりですから、スマートパスでがんがんアプリをいれると不具合が
でるかもしれません。

書込番号：15106527

[naocchi1167]

自分はgps掴まなくなったんで、16日にメーカー送りにしました。23日に戻ってきたというのでauショップへ。
しかし、代理店の方が修理品をチエックしたところ4.0で返ってきていた。自分も代理店の方も同じ意見だったのですが、4.0のアップグレード中止中にもかかわらず4.0で戻ってくるのはおかしいのではないかと。
担当者によると、gps問題以上に画像関係の問題などいくつかあるそうなので、代理店としてはgpsが直ったからといって、他に問題のあるosで渡すわけにいかないとのこと。確認でメーカーに電話するも休みなのか電話に出ず。auの部門に聞いてもその対応は不明とのこと。結局auと代理店双方から確認取るってことで帰ったけど、メーカーもgps直したからいいだろう的な作業報告内容だったのでガッカリ。まだしばらくは返ってこないのかなぁ…
もうこの代替機にはウンザリなので、早く返ってきて欲しいです。

書込番号：15111452

[ringosuki-]

>naocchi1167 さん

それって治って戻ってきたのではないですかね。
既に治って戻ってきたという報告もGonta1968jp さんはじめいくつかありますし。
ちなみに、個人でも詳しい人なら治せる人は治せるようですよ。
一旦ダウングレードしてから焼き直すみたいですけど。
ですので、メーカーなら尚更治せると思います。

それならそれで修正アップデートを早く出せ、って話ですけどね。
いろいろ検証中なのか、iPhone5でauが手がいっぱいなのか、わからないですが。

書込番号：15111690

[隣町の田中くん]

今回の件は
人によって症状がバラバラですよね。

ショップの対応にしても

iphoneが忙しいから
と後回しにされるような対応もどうかとは思うのは自分だけでしょうか？

書込番号：15111746　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gonta1968jp]

担当者によると、gps問題以上に画像関係の問題などいくつかあるそうなので、代理店としてはgpsが直ったからといって、他に問題のあるosで渡すわけにいかないとのこと。
→これって、AUショップの担当者もアップデートされたものが帰ってきたのを分かていて、修理完了の電話しているんですから、渡すわけにはいかないて？！な対応だと思います。
通常なら、ユーザーの意向で、OSのUPせずに返却と修理の依頼書に記入すべきでしょう。
AUも代理店も不具合は認識していないということなんでしょうか？

書込番号：15111916

[Gonta1968jp]

それならそれで修正アップデートを早く出せ、って話ですけどね。
いろいろ検証中なのか、iPhone5でauが手がいっぱいなのか、わからないですが。
→iphoneというより次期GLAXYの開発の方が忙しくて、販売済みの機種については手抜きさされているて感じちゃいますよね。
信用を失えば、誰も買わなくなるのにね。
不具合のあるものは、ちゃんと対応してほしいですね。

書込番号：15111968