『なぜアプリが落とせないのだろう…故障？？』のクチコミ掲示板

[シャトルラン]

初めて質問させていただくもので…わかりにくい文面になるかとは思いますが、教えていただきたいです。
去年の年末に、OS？ですかね 4.04にアップデートしたのですが、そこから突然アプリのダウンロードが出来ない状況になりました。

auのセンターにかけて、設定→キャッシュクリアやクッキークリア。電源off→1分待つ→電源onなど、指示されたことは全部やったら その時は、アプリがダウンロードできるようになりました。

しかし、気づけばまた出来なくなったり、かと思えば2日ぐらいしていきなりまた出来たりと…不安定な日々を送ったのですが、ついに完全に出来なくなったようです。

auセンターに教えてもらったことや、電池パック外してSDカードも抜きsimも抜き、しばらくして戻すなど試してみましたが変化ありません。

ここで気になることがあるのですが…わかる人のヒントになるかもしれないので書いておこうと思います。

1.ダウンロード出来ない→いきなり出来た時、必ず、前からインストールしていたお気に入りの、PicsArtとmovietubeの2つのアプリが整理してあるフォルダから場所が移動していた。

2.今の状況は、アンインストールしてないのに、この２つのアプリが画面上から消えた。

3.設定→ストレージ→アプリケーションで見ると、2つのアプリは存在するものの、パッケージが読み込めてないというか…この２つだけ白黒の状態です。

…すみません自分が理解してない事を説明するのは難しいもので、この文を呼んで理解してくれと言うのが更に難しいことでしょうが…少しでも汲み取って、予想できる方がいらっしゃいましたら是非教えてください。

書込番号：15571567　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

設定→アプリケーションで、Google Playストアの「データを消去」や「アップデートのアンインストール」を試してみたり、
以下の「ダウンロードに関するトラブルシューティング」も実施してみてはどうでしょうか。
https://support.google.com/googleplay/bin/answer.py?hl=ja&answer=1067233

書込番号：15572102