『バイブレーションにムラ』のクチコミ掲示板

[night-killer]

発売日当日に機種変更し
常にマナーモードで使用しているんですが
操作と連動して作動するバイブにムラがあることに気付きリセットしても変化なし…
強い時は本体が共鳴(?)するくらいぶるっと震えるんですが弱い時は反応してるのかしてないのかわからないくらいの弱さで酷いとぶるっともしません

何軒かauSHOPで確認してもらったら「全体的に多少弱いかもしれないですね」ってことでメーカー預かりの修理or安心ケータイサポートプラスでの交換を薦められました
個人的には発売間もないし落下や水没等の落ち度はないから新品交換を希望するも聞いてもらえず…
お客様センターに掛け合っても同じでした

AuSHOPの店員さん曰く発売間もない機種のためリフレッシュ品とはいえパーツや部品等まだあまり揃ってないから新品同等のモノになると言われ仕方なく安心ケータイサポートプラスでの交換をすることにしたら在庫がない!!
月額料金を支払ってのサポートなのにあり得ないってことでお客様センターに再度電話し上席を引っ張り出し無理くり新品交換を主張すると在庫を何処からか調達してきたみたいで安心ケータイサポートプラス適用の無償交換となりました

しかしここに落とし穴!?
今回は無償交換なんですが次回何等かのかたちで安心ケータイサポートプラスを使って交換するとなると2回目の交換となり￥8400掛かるそうです

皆さんも多分安心ケータイサポートプラスを契約されてると思いますが1回目に無償交換だったとしても2回目は￥5250をすっ飛ばして￥8400になるので気を付けてくださいね！

愚痴の様な長文すみません…

書込番号：14341954　スマートフォンサイトからの書き込み

[クレソンでおま！]

契約の時に注意点でそのように説明受けませんでしたか？
同意して買われたのでは？
だとしたら、やってる事ただのクレーマー。気持ちは分からなくもないけどね。

書込番号：14342911

[ポンテンくん]

やってる事？一体何をやったんですか？
スレ主さんの文にクレーマー的な箇所は見あたらないですが…　
ここに経緯を書くとそれだけでクレーマー扱いって事なんですかね。

書込番号：14343035

[みやびい]

こんにちは。当方も別件で新品交換をショップに依頼しているものです。購入から約２週間、今しがた「明日入荷」の連絡がありました。
サポートの件ですが、私が立てたスレでも情報をいただいたのですが店舗によって対応は様々なのは間違いないかと思います。
実際にどの程度まで踏み込んだ話が交わされたのか解りませんが、「安心サポートプラスは使わないで本来の仕様にしてもらいたい」と明言されたのでしょうか？
その上で「適用で交換」となったなら、何かしらの説明はあったはずですし、残念ながら聞き逃してしまったのかもしれませんね。
私自身、電話では何度も上記のことを主張し、「サポートの適用をしないで、初期不良交換にします。」とは言われましたが、実際の対応はまだなので、明日になってみなければ解りませんが。
やはりこういう場合、私もナカナカできないのですが、疑問点や、納得できないことはその場でキッチリ話し合って解消しておくことが大切かと思います。
私も不本意な対応を何度か受けたことがありますからスレ主さんの気持ちも解ります。
だからこそ、お互い今後、このような事が起きた場合には同じ事を繰り返さないようにしたいですよね。経験は自身の糧にしてやりましょう。

書込番号：14343196

[UmanoHone]

こんにちは

自分もこの機種の不良で心配しています

自分に過失がない状態であるにも関わらず早々に故障した事でも『交換は交換、あなたの一回分の権利は消えました』みたいな扱いは嫌ですね…

保証対象になってるだけでも有り難いとは思うけど…そしたらメーカーは早々に壊れる機体をばら蒔いて有料修理で儲けるなんて事にならないか…

つまんない事言ってすみません

こんな自分もクレーマーなのか…

書込番号：14343634

[亀太郎博士]

スレ主さんは、クレーマーとは思いません。
愚痴かもしれませんが、ユーザー皆が知っておいた方が良い事例だと思います。

ユーザーに落ち度がないのにも関わらず、初期不良対応とせずに、安心サポートプラスの対象とするとは、ありそうな話だけに注意喚起案件です！！

スレ主さんも納得いかないなら、購入ショップと交渉してはどうでしょうか？

因みに、本機のバイブはacroより弱いと感じています。ムラがあるかわからないぐらい、着信に気づけないです。不具合というか「仕様」なのかと思って、諦めてました。

書込番号：14344746