『WiMAX不具合』のクチコミ掲示板

[まゆしょう]

この機種を使われている方へご協力のお願いです。

私は、7月よりこの機種を使っていますが、WiMAXに時々不具合が発生します。
症状としては。。。
1. WiMAXテザリングしているとWi-Fi子機側のPCで突然接続が切断
スマホ側で確認するとWiMAXが勝手にoffになってたりします。
2. 重症な時は、WiMAXをoffした後 onできず、バッテリーを抜いて再起動すると
正常な状態にもどります。
3. au marketをoffにするという対策があるようですが、私の場合、
発生頻度が、2日〜1週間以上10日出ない時もあるので除外かな。

皆さん、WiMAXテザリングで、突然切断という不具合起こっていませんでしょうか？
切断された後、バッテリーを外さなくて再起動だけで戻ってますか？

ここでこのお願いをさせていただいたのは、auでは、原因の追求、更には、
HTCに対してこの機種の不具合報告はしない、調査もしないとアッサリと
言われてしまいました。
コールセンターでは、工場出荷時にリセットしてお試しくださいと
言われましたが、アプリをインストールしないスマホが何の役に立つのやら。
リセットする理由は、アプリが影響している可能性があるからだそうです。

この機種を使われている方は、そういった不具合は、だましだまし使っている
のでしょうか。
もしくは、私が良くないアプリを入れて使用している可能性がある？
それとも、私が運悪く安心携帯サポートプラスで8月と先週送られてきた2回とも
ハズレを引いてしまったのか。。。
そろそろ、この問題から離れたいです。。。

機器的に不具合があり、だましだまし使うしかないのか、
WiMAXの不具合が発生しない正常品が存在するのかを判断したいと思います。

皆さんの不具合情報をお待ちしています。

書込番号：15455228

[@NaoNao@]

まゆしょうさん

WiMAXでテザリングは
あまりした事がないので
分かりませんが

自分の
WiMAXが固まったりした場合は
WiMAXのウィジェットを
一度OFFにしてonにしたら
治ります

書込番号：15455359　スマートフォンサイトからの書き込み

[@NaoNao@]

すいません
×治ります
○直ります
誤字だったので
訂正します

書込番号：15455365　スマートフォンサイトからの書き込み

[静鈴]

とりあえず初期化して、再発するかどうかみてはどうですか？
再発したら、ショップで修理に出せば、auも調査をせざるを得ないと思います。

書込番号：15455484

[すぽっとあうと]

普通に考えて、WiMAXが切断される理由としては、接続している基地局に接続が集中している等が考えられますが、問題は、WiMAXがONにできない所ですよね。

どういう風にONにできないのかが分かりませんが、
　１、スイッチそのものをONにできない
　２、スイッチをONにしてもOFFになってしまう
　３、スイッチをONにしても、WiMAXを接続できない

上二つの場合は本機の不具合である可能性は高いです。

三番目の場合は、同じ基地局へ接続しようとして、拒否されている可能性があります。
バッテリーを外して再接続できるのは、無線機の状態がリセットされたからではないかと。
（この間のバッテリーの話が出るまですっかり忘れていましたが）設定→バッテリーの高速再起動をOFFにすれば、バッテリーを外さなくても再起動で復帰するかと思います。

auから、アプリケーションのせいではないかと言われるのは、WiMAX自動接続ツールのように、接続が切れた場合に、一度WiMAXをオフにするようなアプリケーションがあるためです。

インストールしたアプリケーションの一覧に、「WiMAXの状態変更」に関する権限を持ったアプリケーションがないか確認してください。

なかったら、auにその旨を伝えれば良いかと思います。

あと、不具合に関する問い合わせは、電話口ではなく、お問い合わせフォームからメールで問い合わせてみて下さい。

電話口よりは丁寧な対応を期待できるかと思います。

書込番号：15456142

[まゆしょう]

皆様、コメントありがとうございます。

>　１、スイッチそのものをONにできない
>　２、スイッチをONにしてもOFFになってしまう
>　３、スイッチをONにしても、WiMAXを接続できない

１，２，３ いずれも発生します。。。


>三番目の場合は、同じ基地局へ接続しようとして、拒否されている可能性があります。
>バッテリーを外して再接続できるのは、無線機の状態がリセットされたからではないかと。
>（この間のバッテリーの話が出るまですっかり忘れていましたが）設定→バッテリーの高速再起動をOFFにすれば、バッテリーを外さなくても再起動で復帰するかと思います。

この設定は知りませんでした。有効な情報ありがとうございます。

>auから、アプリケーションのせいではないかと言われるのは、WiMAX自動接続ツールのように、接続が切れた場合に、一度WiMAXをオフにするようなアプリケーションがあるためです。
>インストールしたアプリケーションの一覧に、「WiMAXの状態変更」に関する権限を持ったアプリケーションがないか確認してください。

なるほどです。ありがとうございます。
>不具合に関する問い合わせは、電話口ではなく、お問い合わせフォームからメールで問い合わせてみて下さい。
>電話口よりは丁寧な対応を期待できるかと思います

電話で話をしていてもユーザであるこちらの方が詳しかったりしますので、
今後はそうするようにします。

みなさん、色々ありがとうございました。

書込番号：15457946

[すぽっとあうと]

ひとつ懸念事項を忘れていました。

WiMAXウィジェットを使用されていましたら、ホームから削除してみて下さい。

以前、WiMAXが勝手にonされていた方が、ウィジェットの削除で現象が出なくなったと仰っていました。

しらずの内に触っていた可能性もありますが、ウィジェット自体の不具合の可能性も捨てきれないので。

書込番号：15461266　スマートフォンサイトからの書き込み

[セイジＡ１]

色々と可能性を考えてみたのですが、アプリの自動更新（ＡＵマーケットやグーグルも）やセキュリティー・アプリの自動更新をＯＮにしているとダメみたいです（理由は更新設定を優先させて接続しようとするから）。
更新設定を全てＯＦＦにする事で大丈夫と思いますが如何でしょう（私個人の設定ですが）。

オマケ的に付いているWiMAXですから優先順位は下位(接続順位が)になってしまうみたいです。

書込番号：15461617

[まゆしょう]

追加の情報ありがとうございます。
WiMAXウィジェットの削除。
自動更新プログラムの停止を試してみます。
皆さま、色々とありがとうございます。
やはり、auの電話応対ではもらえないような現場レベルの
生の声はありがたいですね。。。
同じ機種を使われている方がもっと使いやすくなるために、
引き続きレポートしたいと思います。
再交換のスマホも届いたので、色々とテストしてみます。

書込番号：15466416

[YJKMD]

私の場合はavast!の更新時に、WiMAXが切断され、「WiMAXを開始できません」となります。
smsなどの受信関連で問題があるのかもしれません。

電源管理から高速起動のチェックを外すことで、バッテリーを外さず、再起動だけで正常に復帰できるようです。

書込番号：15469225　スマートフォンサイトからの書き込み

[beacon]

同じくwimaxを使っていると、切断され再接続が出来なくなり再起動をして再接続をしています。 3g<->wimaxの切り替え時によく発生する印象があります。私も自動更新系を無効にして様子を見てみます。

書込番号：15476044　スマートフォンサイトからの書き込み

[beacon]

google playの自動更新を無効にしてからwimaxが再接続できない現象が出なくなったのですが、皆さんはどうでしょうか？

書込番号：15495015　スマートフォンサイトからの書き込み

[neko丸]

兎に角全てのアプリの自動更新をOFFにすること。

そして、自宅内で受信感度が上がる場所を探して

背面をアンテナ方向に向ける。

これでほとんど大丈夫だと思います。

EVOの初期型から使っていますが

最初は強制終了など大変でした。

使い方を工夫して快適に使用出来れば

とても便利なものです＞スマホ

書込番号：15587971