『Eメール作成時、ダウンロードしたピクチャーが出ない不具合』のクチコミ掲示板

[お悩みりんりん]

日頃、デコメ、絵文字等をダウンロードして、Ｅメール作成時に使っていました。

本日いつものように、メール作成する際に、microSDのタブを選ぶと、デコレーションの絵文字に関しては、今まで通り普通に出てきて、選択もできるのですが、下のピクチャーのタブを選ぶと、読み込み動作が始まらず、従来出てきていたミニデコや画像の類がまったく表示されず、その部分は真っ白のまま。やがて画面が暗くなり、「編集中のメールを未送信ボックスに保存しました」と表示されて、未送信ボックスのメールが増える、という状態です。

メールそのものは送信可能で、プリインストールのものは絵文字もピクチャーも従来通り使えます。ダウンロードした物のうち、小さな絵文字（一文字分の）は使えるが、少し大きめのデコメピクチャー（〜12ＫＢ程度）等のみが丸ごと表示されなくなったという意味です。

ＥＳファイルエクスプローラーで画像は確認できており、データそのものが消えたわけではありません。


サポートにもお尋ねし、
★再起動
★裏蓋を開けての、電池パック、ＳＩＭカード、ＳＤカードの抜き差し
★キャッシュの消去
は行いましたが、改善されません。

Ｅメールアプリの不具合ではということで、バックアップを取り、アプリを入れ直すしか、ということでしたが、それしか方法がないでしょうか？
サポートの話では、そうすると、フォルダ等は再設定しなければならないと言われたので、ほかの方法があればと投稿しました。

お知恵をお貸しください。

書込番号：15599078

[SCスタナー]

絵文字→microSD→ピクチャ→ダウンロード→更新
としてみてはどうでしょうか。

書込番号：15600047

[お悩みりんりん]

ＳＣスタナーさん

早速のアドバイス、ありがとうございました。
残念ながら、
『microSD→ピクチャ→』
という手順で、下のピクチャーのタブを押すと、何も他のタブを選択できない（一切操作できない）状態になり、強制的というか自動的に未送信ボックスにメールが保存されてしまうのです…
ですので、更新を試すことはできない状態です。

やはりアプリを入れ直す他ないでしょうか。

書込番号：15600810

[SCスタナー]

設定→アプリケーション→すべて→メディアストレージ→データを消去
→端末を再起動してみてはどうでしょうか。
（これを行うと着信音などメディア関連の設定が初期の状態に戻ってしまうかもしれませんが。）

書込番号：15600918

[SCスタナー]

関係ないかもしれませんが、もし開発者向けオプションに(意図せず)チェックが入っているものがあれば、
チェックを外してみてはどうでしょうか。

書込番号：15600947

[お悩みりんりん]

SCスタナーさん

早速のお返事、ありがとうございます。

本当にたびたび＆知識がなく、申し訳ないのですが…

・メディアストレージのデータ消去というのは、影響するのは主に着信音でしょうか？
　デコメ画像等のデータにも影響するということはないのでしょうか？
　（すみません、「データ消去」って見ると構えてしまって…）
・開発者向けオプション、というのは、どこからたどればよいかお教えください。

本当に何も知らず、申し訳ありません。

書込番号：15601037

[SCスタナー]

メディアストレージの「データを消去」で、
デコメなど画像ファイルの実体が消えるようなことはなく、
以下に赤字で書かれているような影響があるようです。
http://blog.livedoor.jp/shachitarou/archives/51599373.html

開発者向けオプションは、本体の設定に有ると思います。
(参考) 取扱説明書116頁
http://www.au.kddi.com/torisetsu/pdf/isw13ht/isw13ht_torisetsu_08.pdf

書込番号：15601056

[お悩みりんりん]

SCスターナさん


本当に本当にたびたび申し訳ありません。
感謝しています。

教えていただいた、
・開発者向けオプションのチェックを外す
・メディアストレージのデータ消去
どちらも試してみました。

どちらも、実行後再起動した一回目にはピクチャーのところに、今まであったもの全部では（たぶん）ないけれど、表示されますが、確認のため下にスクロールしていくうちにフリーズしたような状態になり、キー操作できなくなって、また勝手に未送信に保存される状態です。
再度メール作成で同じ操作をすると、最初にご相談させていただいたようにまた、何も表示されない状態にもどってしまいました。

サポートで言われたものの、何とか避けたかった、メールアプリのアンインストール、再ダウンロードもやってみましたが…こちらは全く意味をなさず、効果なし。
結局、メールの振り分けをしていた15ほどのフォルダがなくなり、受信・送信トレイにすべて集約復元されて、フォルダをまた作り直さないといけなくなっただけでした…

これからもう一度サポートにお尋ねはしてみようと思いますが、この状況で、まだ手だてあるようでしたら、ぜひともお助けください。
本当にすみません。

書込番号：15602526

[お悩みりんりん]

サポートにかけてみましたが…

あとは、セーフモードで立ち上げて、最近入れたアプリが影響していないか確認するくらいしか、とのことでした。
セーフモードでも状況は変わらず。
そうすると、auショップで相談して修理、になるでしょうと言われました。

メールが使えないわけでもないので、また初期化されて返ってきたものを一から…と思うと。


何か似たような不具合やヒントはないかと検索をかけていて、一つ引っかかった投稿が。
メールがらみの不具合ということだけで、症状は違いますが。

『E-MAILが使えなくなった』
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000365749/SortID=15165851/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%95s%8B%EF%8D%87

今まで一度も使ったことのなかったFRIENDS NOTE、昨日、不具合が出るまでに使ったのです。
たまたま触ったau関係のアプリで、電話帳のバックアップができるというFRIENDS NOTEに誘導するメッセージを見たので、できるならバックアップしておこう、と。
それが昼間で、夜遅くに気づいたらまだ電話帳の読み込みが一件も終了せずにグルグル回っていて（300弱の件数です）。ほどなく読み込みが無事終わり、電話帳も登録できたので、気に止めていませんでしたが、この投稿を読んで、FRIENDS NOTEの動作の影響？とふと思いました。

いまさらどうにもならないだろうと思いながらも、FRIENDS NOTEの無効化をしてみました。
状況は変わりませんが。

ぐずぐずと書き連ね申し訳ないですが、もし、なにか少しでも修理を避けられるヒントをご教示いただければとの思いです。
本当にすみませんが、よろしくお願いします。

書込番号：15603249

[SCスタナー]

ファイルマネージャ（https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rhmsoft.fm）
などのファイル管理アプリで、/mnt/sdcard/DCIM/.thumbnails というフォルダは見つかるでしょうか。
もしあれば、そのフォルダを(フォルダごと全て)削除し、端末を再起動してみてはどうでしょうか。

書込番号：15604404

[SCスタナー]

それでも直らないようでしたら、microSDカードを取り外した状態でどうなるかを
確認してみてはどうでしょうか。

書込番号：15605931

[お悩みりんりん]

ＳＣスタナーさん

早速にまた、アドバイスをいただき、ありがとうございました。
本当にご親切にしていただき、心から感謝しています。

★/mnt/sdcard/DCIM/.thumbnails のファイルの削除
ですが。
ファイルマネージャーで見つけて、ファイルの削除作業をし、ＤＣＩＭのitem数が減ったのも確認して再起動しましたが、状況は変わらず…。
で、もう一度、/mnt/sdcard/DCIM/.thumbnails 確認すると、なぜかファイル残ってます。
うまくやれてないのかもしれません…
すみません。
何かにつけて無知で、すんなりできなくて。


で！！
今、マイクロＳＤを外したら、画像はＳＤの分減ってますが、従来通り使えました！！！
これはどういうことを意味するのでしょうか？

本当に何度も何度もお手数をおかけしますが、今後の対処について、教えてください。
申し訳ありません。

書込番号：15609110

[SCスタナー]

/mnt/sdcard/DCIM/.thumbnails を削除してもまたファイルが存在してしまっていることについては、
一旦削除しても、縮小版の画像が自動的に作られて、例えばギャラリーでの一覧表示などに使われるようですので、
操作がうまくいかなかったということではないと思いますし、
.thumbnailsフォルダをリフレッシュしたというような感覚で捉えるとよいと思います。

microSDカードを取り外すと従来通り正常に使えるということでしたら、
microSDカード上の画像ファイルを全て、本体の(内部)ストレージにコピー
この操作としては例えば、ファイルマネージャで、
/mnt/sdcard/ext_sd フォルダ(もしくはそのサブフォルダ)の画像ファイルを全て
/mnt/sdcard/microsd_Photo のようなフォルダに全コピーして、

microSDカードを取り外して、端末を起動し、もしこの状態で、
従来通り正常に使える場合は、microSDカード上の(画像以外の)他のファイル
もしくはmicroSDカード自体に問題があり、
正常に使えない場合は、microSDカード上の画像ファイルに問題があると思われます。

microSDカード自体に問題があるとなった場合は、
microSDカード上の全データをバックアップしておいてから、microSDカードの再フォーマットもしくは
microSDカードの(新しい物に)交換を検討されたほうがよいかもしれません。

書込番号：15609335

[お悩みりんりん]

ＳＣスタナーさん

本当に親切に、手取り足取り教えていただき、ありがとうございました。

教えていただいた通り試してみた結果、内部ストレージに全コピーして、ＳＤを外した状態では正常に使えず、全コピーしたものを削除するとまた使える状態になったので、画像データの問題のように思います。

ただ、うちにあった別のマイクロＳＤを入れてみたときにも不具合が出たので、明日以降、新しいマイクロＳＤを購入し、動作を再確認してみたいと思っています。

本当にありがとうございました。
感謝しています。

書込番号：15615336