『毎日「問題が発生したためお客さまサポートを終了しました」』のクチコミ掲示板

[ほうでっか]

リスモストアーをアップデート後、毎日のように「問題が発生したためお客さまサポートを終了しました」ってメッセージが表示されます。

なにか解決方法ありますか？

同じ症状で改善した方いたら方法を教えてください。

お願いいたします。

書込番号：15585784

[SCスタナー]

関連するアプリ（auお客さまサポートアプリ、LISMO Storeアプリ）
のアンインストール＆再インストールは試し済みでしょうか。

書込番号：15586607

[ほうでっか]

ありがとうございます。

お客さまサポートアプリの方は一旦アインストールをして再インストールをしましたが、

結果は翌日の更新時に「問題が発生したためお客さまサポートを終了しました」と出てきました。

リスモストアのアインストールはまだ試してませんので、試してみます。＾＾

なんだかAUマーケットやお客さまサポートがらみは問題が多い気がします。

書込番号：15587749

[ほうでっか]

ひとり言になりますが、リスモストアをアンインストールしてもメッセージが出てきました。

AUショップに行き、店員から直接オペレーターに電話してもらい、やはりいつもの解答で、バッテリーとICカードを抜き10分間の放置やインストールのし直し、またはICカードの交換。

オペレーターはこの症状に関しては初めてで、それでも改善しないのであれば修理になるとのこと。

結果もし修理出したら、記憶したパスワードがバックアップができず、再記入がめんどくさくなるのでICカードを交換して様子を見ることに決めました。


個人の感想は症状を訴えても、なんかマニュアルっていうか「症状に関しては初めて」みたいなセリフよく耳にします。

それと今までにICカードに問題がなくて、急にICカードに不具合が出るものですかね？？＾＾

ショップの店員は一所懸命対応してくれましたので、様子をみて行きたいと思います。

書込番号：15590356

[はなまる０９１６]

解決済みなのに書き込み、失礼致します。

自分も全く同じ症状で、別件で初期化をしても変わらず、面倒なのでアンコしました。
恐らく、この機種では同じ様な症状の方は多いと思いますよ。

現在、本体は度重なる強制再起動で修理に出してます。
難儀な端末です。

書込番号：15591736

[SCスタナー]

別機種での事例ではありますが、auお客さまサポートアプリの「データを消去」
（設定→アプリケーション→すべて→auお客さまサポート→データを消去）
で改善されましたので一応、試してみてはどうでしょうか。

書込番号：15608676

[ほうでっか]

情報をありがとうございます。

持っているisw13fは修理に出して、変わりにシャープのisw16shを使ってます。

そしてもちろんisw16shを試したところ、やはり「問題が発生したためお客さまサポートを終了しました」のメッセージがでました。

scスナタ―さんの方法を試したところ、やはり自動更新の時間が来るとメッセージが出てきます。

今回の件で分かった事は、機械の問題ではなくauアプリの問題だとわかりました。

auのプログラマーに早く解決してほしいです。

書込番号：15618895