『カメラの不具合？アプリの不具合？』のクチコミ掲示板

[ファブオ]

先日妻がこの機種に変えたのですが、カメラ撮影時に不具合が出ることがあります。
現象は画面にノイズがのったようになります。（添付画像参照）
この状態で撮影して保存しても画像ファイルが正しく生成されません。（何も写っていない画像になる。）
電源を入れなおしても発生します。
カメラアプリは最初から入っているものを使用しています。

昨日docomoショップに持っていったところ、
電源オフ⇒電池パック、SIM、microSD取り外し⇒しばらく放置⇒電源オン
で現象が出なくなりました。
店員さんが言うには、カメラがハード的に故障しているのであれば毎回起こるとのことでした。
あと追加で入れたアプリが影響している可能性があるともいわれました。
とりあえず様子見てくださいと言われ帰ったのですが、本日再現しました。
言われたように追加で入れたアプリを全部消してみたのですが、直りませんでした。
他のカメラアプリを試しに入れてみましたが、そのアプリでは現象はでませんでした。

どなたか同様の現象を経験された方はいらっしゃいませんか？

書込番号：14989247

[おびい]

>電源オフ⇒電池パック、SIM、microSD取り外し⇒しばらく放置⇒電源オン

これらの対応で直ったと言うことは、本体が熱を持っていてセンサーにノイズが入ったとかではないですか？
出来れば明るいところで試した方が良いかもしれないですね。

>他のカメラアプリを試しに入れてみましたが、そのアプリでは現象はでませんでした。

アプリによって再現する、しないがあると言うことはカメラの故障とは考えにくいです。

書込番号：14990951

[エクスカリパーの本物]

ドコモショップのスタッフは、（まあ他に原因の説明をする手段はありませんが）何か原因分からない不具合があるとすぐに追加アプリのせいにします。
本当にそういう場合もあるとは思いますが、そんなのいちいち気にしてたらアプリ何もインストールできなくなっちゃいます。

でも原因説明の常套句なのであまり気にしないでください。
もしそう言われたら、すぐに他のアプリのせいにするんですね！って言い返すぐらいでw

書込番号：14991670　スマートフォンサイトからの書き込み

[であぶろ]

症状からすると、SDに書き込みを失敗している可能性もありそうですね。(本体かカードの不良)

保存先をSDじゃなく本体側にしてみて症状が出ないようであれば、SDカードの不良の可能性もあります。
最近はスマートフォンの更新ってパターンも増えてますが、設定によってはSDは結構酷使される傾向にありますので、新品じゃない(前の機種から差し替えた)場合にはちょっとチェックしてみたい項目ですね。

書込番号：14991985

[ファブオ]

皆様返答ありがとうございます。

＞おびいさん
本体はそんなに熱を持っている感じはないです。
数時間使っていない状態から、カメラを起動しても再現しています。

＞エクスカリバーの本物さん
追加したアプリを削除しても起こっているので次は少し強気でdocomoショップに持っていってみようと思います。

＞であぶろさん
どうやらカメラ画像はもともとSDカードではなく本体に保存する設定になっているようです。

また進展ありましたら情報共有のため追記します。

書込番号：14992722

[おびい]

＞ファブオさん

了解しました。
ただ、アプリによっては現象が起きないとなるとハード側の問題とは考えにくいですね。
取り敢えずショップで現認させて新品交換なりの対応を請うた方が得策かもしれないですね。

書込番号：14993371