『過去の写真が見られない。』のクチコミ掲示板

[シーガル717]

突然以前撮った写真が真っ黒になり見られなくなりました。
選択はできるので、データとしてはそこにあるようです。
タイミング的には、先日、ソフトウェア更新が必要という通知が来たので、samsung kiesを使ってパソコンと接続した後からのような気がします。
どなたか、解決策を教えていただけないでしょうか？

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[√ ルク]

ギャラリーアプリのキャッシュ削除とか
もしくは他の方法でもよければこういう場合Quickpicというアプリなら見れる可能性高いかもです

書込番号：15719542　スマートフォンサイトからの書き込み

[広い池]

再起動してみてください。ダメならギャラリーアプリをQuickpicなどにする。

それでもだめならパソコンからみてみてもだめならファイルでも破損してそうです。

書込番号：15719622

[ま〜たふ]

ソフトウェア中断になりましたね

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[haibe61]

samson kiesでパソコン（クラウド）に取り込まれたからでは無いですか？私はYahooスマホのバックアップマネージャーも使ってますが(こちらの方が速いし軽い)それでバックアップとったら同じようになりました。ギャラリーでは真黒表紙になりますね。

書込番号：15723296　スマートフォンサイトからの書き込み

[シーガル717]

√ルクさん
ありがとうございます。まずは黒くなっている今の状況を解決させることを考えたいと思います。ギャラリーのキャッシュの削除とはどのように行うのでしょうか？勉強不足でスミマセン。

広い池さん
ありがとうございます。再起動してもダメでした。Quickpicはまだ試していません。急ぎではない写真ですし，不具合をそのままにできない性分なので。

ま〜たふさん
ありがとうございます。そうだったんですか。samsung kiesに繋いだだけで更新操作をしていないのに「最新です」と出たので，おかしいなとは思っていました。

haibe61さん
ありがとうございます。バックアップを取る操作をしてはいないのですが，確認してみたいと思いました。kiesを開いてライブラリーから画像の欄を見ても「画像はライブラリーに追加されていません」とありますが，確認をする方法はどのようにすればよいのでしょうか？

書込番号：15728433

[√ ルク]

ギャラリーアプリのキャッシュ削除は端末の設定項目→アプリケーション管理→ギャラリー これでキャッシュ削除項目出ます。 それとextsdcard←これは外付けのmicroSDの事ですが、その中のLOST.DIRフォルダの中も確認してください。
このフォルダは何かしらのファイルが破損した時に破損したものが入ったりします。
そこに何かしらあれば破損した確率は高くなります。その破損ファイルから復元できる時もあります。
パソコンで見て元の場所にキチッとあればここはスルーでいいでしょうし、何かしらの方法でとりだせたらいいですね。
データの件が済んでればギャラリーのデータ削除、それで直らなければ面倒ですが端末初期化とかですかね。
他に方法あるのかもしれませんが私の場合不具合起きたら、まずキャッシュ削除、アプリ初期化、可能ならアプリ再インストール、最終手段端末初期化してます。

書込番号：15730884　スマートフォンサイトからの書き込み

[シーガル717]

教えていただいた通りにしたら、無事に直りました！方法を覚えておこうと思います。ありがとうございました！

書込番号：15732936　スマートフォンサイトからの書き込み

[シーガル717]

別な方法で戻りましたが、貴重な情報を教えていただきありがとうございました！

書込番号：15732939　スマートフォンサイトからの書き込み