初期不良？　スリープから復帰できません。

Question

29日にDSで購入して丸1日使っていますが、その間、何度もスリープから復帰できないという症状に見舞われています。初めは電源が落ちてるのかと思ったのですが、メールや電話の着信はできてるようで、ランプは点滅しています。しかし、電源ボタンを押しても画面は真っ暗なまま…。長押しして再起動すれば正常な画面に戻るのですがしばらくスリープ状態で置いておくと、また同じ状態が起こります。これって初期不良でしょうか？ドコモショップやサポートセンターに問い合わせてもそういう報告はいまのところないらしく、初期化するか、バッテリー交換するくらいしか対応方法がないそうです。（在庫が余ってれば本体の交換もあるそうですが、現時点では…）似たような症状が起こっている方いらっしゃいますか？ちなみに、SDカードは機種購入時に付いてたものを使っています。購入後にインストールしたアプリは「ドコモあんしんスキャン」「NAVITIME」「VIDEOストア」、利用してるサービスは「NOTTV」「iチャネル」です。スリープの度に毎回なるというわけではないので何かのアプリが悪さをしてるのではないかと思い設定を変えてみたり、いろいろ試してみたのですがまったく良くならず、電話機としての機能をまったく果たせてません…。

りゅぅちん · Accepted Answer

・SIMカードの挿し直し・SDカードを抜いた状態で使用などお試しになられてみては？すでにお試し済みならスルーで。

晴れた日の空に · Answer

allex+さん端末を正面から見た場合の左上のカメラの右に、楕円形の黒い箇所がありますが、これを保護シート等で塞いでしまってはいないでしょうか？この機種のようなタイプのスマートフォンには近接センサーというものが付いていて、電話を掛けて端末に耳を近づけると、画面に顔が触れることで意図しない操作がされないように、画面表示をオフにするようになっています。保護ケースや縁が黒くなっている液晶保護シート等で、この近接センサーのことを考慮していないものが販売されていることがあり、それを使ってしまうと常時近接センサーが塞がれてしまって、allex+さんが訴えている症状が発生します。

むらけん♪ · Answer

＞allex+さん＞＞上部のスイッチを押すとブラウン管が消えるような映像が…これは正常な動作では？

りゅぅちん · Answer

とりあえず改善されてなによりです♪再び【ロックNo.】に戻して再現するようであればビンゴ☆でしょうね。

allex+ · Answer

私も似た感じの症状です。電話をかけようとすると、画面がブラックアウトします。上部のスイッチを押すとブラウン管が消えるような映像が再生されますので完全にフリーズしていない様子です。

とんぴち · Answer

毎回ブラックアウトするのであれば、一度初期化してみてはどうでしょうか？初期の状態でも同じようになるのであれば、初期不良の可能性も高いですかね。お早めにDSに行くのがいいでしょうね。ただ人気機種ですから、今在庫のない所が多いのではと思います。そうなると修理になるかもしれません。

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