『au安心サポートとは』のクチコミ掲示板

[au交換センター]

この機種を購入一週間経過
昨日、auのホームページから落としたATOKでSMSで絵文字を入力しようとしたけど、候補かすべて□
auのサポートが、実機で試したところ普通に出来る。
アプリにも本体にも不具合報告なしの回答
初期化か駄目なら新品ではないものとは、交換出来る模様
au中古と交換出来るかもセンターと明日も闘います。
今日は、誰一人まともな対応してくれなくて、生活センターか、総務省に苦情して終わりそうです。
auは色んなセンターが、あって、その度に本人確認
私も、サポートセンターの相手の名前確認から始めやり取りの録音を開始しました。
多分、まともな回答得るには、相当な忍耐が必要な企業と思います。
疲れました。
絵文字とATOKだけなのに

書込番号：15946802　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーーさん]

おはようございます！

いろいろな部署や施設への連絡、ご苦労さまです
がんばって下さい

ただ、このネタは過去に十分話題になっている既知のものです
au が未だにそれを認識していないとはねぇ･･･

au のサポートページを au 自体は見てないのかなぁ？

書込番号：15947453　スマートフォンサイトからの書き込み

[au交換センター]

返信ありがとうございます
今回のサポートの二ヶ所の二人は
この機種で問題なく絵文字候補が出ました
と実機での確認をしました。
これについての証拠写真を提示してもらいます。
虚偽のサポートでなければいいのですが。
とことん追及するつもりです。
安心させないau不安センターに名称変更してくれれば！
精神的疲労が極限です。
昨日は
5時間程度のサポート?を受けましたが今日も長期戦です

書込番号：15947526　スマートフォンサイトからの書き込み

[物欲翁]

多分サポートの実機にはATOKが入っていないんじゃないですかね。
標準のIMEなら問題なく絵文字の入力できますので。
auアプリ以外に関しては、直接アプリのメーカーに意見を送らないとなかなか修正はされないと思います。

書込番号：15948060　スマートフォンサイトからの書き込み

[au交換センター]

サポートセンターは、二人がSMSのATOKでの絵文字の動作確認がとれた。と実機での検証してくれたものですから。
不思議な本体なんですね。
その時の絵文字の写メ送ってもらいます。

書込番号：15948268　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

念のため、ハード・ソフトのバージョンの詳細も確認した方がいいと思いますよ。
一つでも合っていないと無駄な水掛け論になりますので。

書込番号：15948353

[どないすんねん]

この機種はもとより、日本製以外のスマートフォンには、絵文字フォントが搭載されていないので、
ATOKの絵文字は表示されないはずです。
サポートの人は、何か勘違いしてんじゃないですかね？

書込番号：15948565　スマートフォンサイトからの書き込み

[どないすんねん]

解りました。キャリアメールを使用する場合は、
絵文字も問題なく表示されます。
サポートはこの事を言ってるのかも知れませんね。

書込番号：15948594　スマートフォンサイトからの書き込み

[au交換センター]

てゆうか、auサポートという名のサポートセンターに聞くより、携帯のメーカーやアプリの会社に聞いた方が正解
Auは、本人確認とたらい回しして、結局！
怒りと時間の無駄でした。
サポートセンターの本人確認は、出来かねます。(^_^)v
怒りから笑いに変わります。

書込番号：15948907　スマートフォンサイトからの書き込み