『通話中の画面について』のクチコミ掲示板

[po22]

通話中の画面が真っ黒になり、電話を切る時に、すぐに切れず、
いちいち電源ボタン、もしくは指紋認証ボタンを押して、画面展開させて電話を切っています。
すぐに電話を切りたい時に不便を感じております。
対応方法を教えて頂けないでしょうか。

書込番号：15847778　スマートフォンサイトからの書き込み

[とんぴち]

通話が終わり耳から離しても画面が真っ黒のままという事でしょうか？

通常は近接センサーが働いているので、通話中耳にあてていると誤操作防止で画面表示がされなくなります。
通話中でも耳から離せば画面が表示されます。

近接センサーの付近が黒い保護フィルムを貼られていませんでしょうか？
後は通常の保護フィルムでも可能性はあるので、一度剥がしてみて同じ状態になるかですね。

それでも変わらないのであれば、近接センサーの異常も考えられるのでDSに相談に行かれたほうが良いかと思います。

書込番号：15847809　スマートフォンサイトからの書き込み

[以和貴]

とんぴちさんが仰っているように、お知らせLEDの左にある近接センサーに、画面の保護フィルムなどが少しでもかかっていると、誤作動を起こし画面が消灯状態になっている可能性があります。
なお、「設定」→「ユーザー補助」で、“電源ボタンで通話を終了″に設定することもできると思いますので、必要に応じて設定してください。

書込番号：15847907

[po22]

とんぴち様、以和貴様、ありがとうございます。
通話中終了して、耳から離したら、画面が真っ暗の状態に購入以来なっております。
保護フィルムは貼ってないんです。
やはり異常なのでしょうか？

書込番号：15848282　スマートフォンサイトからの書き込み

[po22]

すいません。
補足です。通話中にナビゲーションバーが降りてきて、耳で押してしまい設定が変わってしまうのもありました。センサーの異常でしょうか。

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[Aoi0923]

通話中にセンサー指で隠してみればわかるのではないでしょうか。

書込番号：15848557　スマートフォンサイトからの書き込み

[po22]

Aoi0923様、ありがとうございます。
試したところ、真っ暗のままでした。

書込番号：15848621　スマートフォンサイトからの書き込み

[とんぴち]

近接センサーから手を離しても戻らないのであれば、やはり初期不良の可能性が高いかと思います。

ショップでも再現出来ると思いますので、交換になるのではないでしょうか。

書込番号：15848647　スマートフォンサイトからの書き込み

[po22]

とんぴち様、ありがとうございます。
近日中にDSに行き相談してきます！
そして、結果報告させて頂きます。

書込番号：15848675　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ichiro-ar]

スレ主さんは、普段このスマホで通話するとき、左右どちらの耳にあてますか？

私も同様の現象に何度か遭遇して、DSに行こうかと思いましたが、あるとき通話中にもかかわらず画面が消灯していないことに気が付いて、耳当て角度を変える度に画面が点滅していたのです。

私は普段、左耳に当てて通話していますが、この機種の接近センサーは左端にあるためか、当て方によっては、受話口は密着していてもセンサー部分と肌の距離が離れることに気が付きました。更にこ画面点灯の状態に気が付かず通話を継続すると、通常の画面スリープ（設定時間）により消灯したために、耳から離しても点灯せず、電源ボタンにより点灯させなければならないのだと思います。

実験的に、右耳当てに変えたところ、上記の現象は一度も起きていません。

どうしても左耳当てでなければダメな場合は、角度を工夫すれば大丈夫かと。

実際私も左当て派なので、角度を意識するようにしたところ、現象は起きなくなりましたので、故障ではないと思われます。

余談ですが、私の場合、髪型が丸坊主なので余計にセンサー反応してくれなかったのかもしれません（笑）

書込番号：15854699

[po22]

Ichiro-ar様、ありがとうございます。

当方、左当てだったものの、前述の現象が発生してから右当てへの変更と通話時の角度についても試してみましたが改善しませんでした。

また、通話時に近接センサーにじかに触れても同様でした。
そして、ナビゲーションバーが勝手に降りてきて、耳で押しているのか設定変更になり、バイブのつもりが解除されて、接客中に着信音がなり大目玉を食らいました。

書込番号：15855436　スマートフォンサイトからの書き込み

[po22]

すいません。
ナビゲーションバーではなく、ステータスバーの間違いでした。
通話中にステータスバーがいつの間にか降りてきて、通話終了時に設定変更の画面、もしくは設定変更されています。
どなたか対応方法をご教授願います。
仕事が忙しく、DSにもまだ行けていません。

書込番号：15864511　スマートフォンサイトからの書き込み

[po22]

皆様、ありがとうございました。
DSにて再現したところ、初期不良との事で本体交換となりました。

書込番号：15874323　スマートフォンサイトからの書き込み