『もう、どうにもなりません』のクチコミ掲示板

[だいきんぐまん]

おととい辺りから、調子が悪いです。
playストアを開こうとしても「問題が発生したため、Google play ストアを終了します。」と表示され
ラインの画像も表示されず
ツイッターの画像は表示されますが、保存できなく
SDカードもマウントが解除されます

書込番号：18852989

[のぢのぢくん]

安易に何でもかんでもはちとアレです、そこまで拗れたら初期化するしか無いでしょうね。

書込番号：18853145　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

SH-06Eユーザーです。
私の個体は当たりだったようで調子よいです。
操作感もサクサクで不具合は殆どありません。

さて、「問題が発生したため、Google play ストアを終了します。」ですが
「問題が発生したため、ＸＸＸＸＸを終了します。」が出た場合はお決まりの
その対象アプリのキャッシュとデータを削除すると言うのはやってみましたか？

書込番号：18853149

[だいきんぐまん]

回答ありがとうございます
設定を操作していても「問題が発生したため、設定を終了します」と表示されます

書込番号：18853173

[マグドリ00]

可能であれば必要ならバックアップし端末初期化を実施してみてください。
これで治らない場合はハードウエア故障の可能性が高いです。

ところでプレミアクラブには入ってますよね？
SH-06Eは2013年夏モデルなので3年間無償修理対象機種です。
自然故障なら購入後3年以内は無償で修理してもらえる上、代替機も無償で貸してくれますよ。
但し、落下などユーザー責任の場合は最大5千円の有償修理となりますが、この場合でも外装交換を追加費無しでやってもらえます。
水濡れシールは反応した場合は修理を拒否されるか高額修理になってしまいます。
この場合は運が悪かったと思って諦めてください。

書込番号：18853198

[だいきんぐまん]

遅くなりましたが結果の報告をします
スマホなしでは生活ができないようになっていて、試しに初期化なんてできる状況ではなかったため
補償サービスを利用しました。
故障したスマホをドコモに送る前に初期化しました。初期化してもデータが消えただけで何も変わりませんでした。ハードウェアに問題があったみたいですね。SDカードもデータは消えてませんでしたが継続して使えなってました。
おそらく、カードキーと一緒に持ち歩いてるのが原因みたいですね

書込番号：19105403　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

> おそらく、カードキーと一緒に持ち歩いてるのが原因みたいですね

うん？
カードキーとの干渉でSH-06Eのハードウエアが故障したということですか？

書込番号：19106857　スマートフォンサイトからの書き込み