『この症状について教えてください』のクチコミ掲示板

[やまみは]

使い始めて一ヶ月で画面左が反応しなくなったのと、ブラウザ等を開くと画面が勝手にぶれたり、勝手に反応してどんどん進んで行ったり、ズームされたりします。ブラウザ画面も文字が重なっていて見えなかったりです。
一週間前に修理に出した時は、
『異常はありませんでした。中の基盤を新品と交換しました。』
と戻ってきたはいいものの、また同じ症状がでています。
このような症状には何か原因があるのでしょうか？

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[mokakamo]

私も夏に購入しましたが、暮れに画面が痙攣したように動いたり、勝手に画面が変わってコントロールきかなくなって、一度は電池を外して治りましたが、また悪化し修理に出しましたが異常は無いと言われて、充電の差し込み口が劣化しているとそこだけ修理して戻ってきました。でも引き取りの作業の時にまた、操作不能になって結局交換しました。
が今日また同じ症状が現れたので検索しました、どうやら水滴暴走という症状が有るらしく、水滴が着くことで暴走する事があるとか・・たしかに、ながらスマホが多くてよごれた手で操作する事もあるので、そこを気をつけてしばらく様子をみようと思っています。
それでも、まだおきるようだったらまたauに行ってきます。
勝手に動くのは気持ち悪いですよね。

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[LightBlue]

まさにこれと同じような現象が12月ごろに発生して、交換してもらいました。
安心ケータイサポートに入っていたので無料で。

書込番号：17117842

[kozmic_kozmic]

交換後直りましたか？
私もひどいんです

書込番号：17287063　スマートフォンサイトからの書き込み

[オオトトロン]

私もまったく同様の症状が発生しました。
auショップに2回行き、最終的には安心サポートに電話して交換してもらいました。

<症状>
最初は画面の左端だけ反応しない状態でした。
そのうちに、
・Home画面が勝手に動く
・WEBページが勝手にスクロールする（画面が上下に激しく動く）
・勝手にアプリが起動する（一度だけ勝手に電話かけ始めました・・・涙）
・ロック画面にするともとに戻る。けどまた再発する。。。
etc...

<原因>
自分なりに調べたところ、
1.画面の左端5mm程度のところが反応しない
2.画面の左端5mmで上下にポインタが激しく動く
3.画面の左端5mmで勝手に激しくタップしてる
という状態でした（開発者向けオプションで調べた結果です。フィルムはがしても同様でした）
アップデートの入れ直し、アプリの入れ直ししても症状が出続けたので、画面の問題ですかね？

<交換までの対応>
まだ頻繁に発生していなかったころauショップで見てもらいましたが、
そのような症状は報告無いことと、頻発もしてなかったので様子見に。

その後、上記の勝手に電話事件（しかも上司に・・・）があったので、再度auショップへ。
auショップでも症状が確認でき、急ぎであれば安心サポートへ電話するようにとのことでした。

安心サポートに電話しましたが、中々症状が伝わらず。。。
（伝えるのも難しいもんです）
結局は、原因不明ながらも交換という事になりました。

ソフトとハードどちらが問題か不明ですが、使い方等ではなく携帯側の問題と思いますので、
安心サポートに電話して交換してもらうのが良いかと思います。

交換後は症状は出ていません。
なぜか、ブラウザがよく落ちるようになりましたが・・・

書込番号：17411034