『1.07.970.4へのアップデートができない｡』のクチコミ掲示板

[armati]

カーソル飛びが直ると聞いてアップデートを試みたら､添付写真にあるように失敗してしまいます｡
Wi-FiとLTEどちらで試しても駄目な上に初期化しても変化無し､取りあえず今日の夕方auショップに持って行きます｡
他に試す事があればいいが初期化しても駄目だしねぇ､特に不具合が無かっただけに残念です｡

書込番号：16242737

[ravensmoon]

私も同様の症状でアップデートができませんでした！

昨日はWi-Fi経由で失敗。
朝こちらのスレッドを読み面倒を覚悟で、初期設定にもどしLTE経由でもダメ…
最初はauのスマートパス経由でダウンロードした「ウィルスバスター」が原因かとも思ったのですが、同様の設定で友人は問題なくアップデートできてました。
初期設定に戻した際はウィルス関連のアプリをなにも入れない状態だったのですが…

なにか方策が分かりましたら是非共有頂けると助かりますm(_ _)m
横から失礼しましたm(_ _)m

書込番号：16244255

[armati]

写真は2台目の電源ボタン(1台目は面一に近い位へこんでいた)

ravensmoonさん
今日仕事帰りに最寄りのauショップに行き､店員に説明しつつ不具合を再現した後､新しい製品と交換しました｡
そしてその場で､1.07.970.4へのアップデートが出来るか店員と確認し､無事アップデートできました｡
ちなみに交換したとき気がついたのですが､1台目のHTC J Oneは電源ボタンが思いの外へこんでたようです(苦笑

ravensmoonさんも時間が取れるなら早めにauショップに持って行き､見てもらった方がいいかと思います｡

書込番号：16244802

[トーロイド]

同じ現象起きましたが、下記操作で解消しました。

1. 電源Off
2. Vol.Up押しながら電源On (Vol.Dnだったかも・・・)
3. Factory Resetを選択して電源キー押す
4. 再起動後にアップデート

HTC J butterflyが同じような操作みたいなので、試したら出来ました。
通常のメニューからできるリセットとは動作異なるみたいですね。

あと、特に問題ないと思いますが、一応自己責任ということで。
バックアップを忘れずに・・・。

書込番号：16245184

[armati]

トーロイドさん
なるほどFactory Resetですか､それは思いつきませんでした｡
auに持って行く前に､まだ試す手段は残ってましたね｡
私の場合は電源ボタンの件で結果オーライですが､他に同じ目に遭った人は試してみる価値はあるかもしれませんね｡

書込番号：16245245

[しゃべりべ]

armatiさん

自分のもボタンがほぼツライチで、爪の先で押してたらすでに結構傷ついてました。。。
交換するのも面倒なので0.21mm厚のクリアシールを適当に切って貼ったところ、
操作性が著しく改善しました！

書込番号：16245763

[ravensmoon]

armatiさんアドバイスありがとうございました。
またトーロイドさんの報告の「工場出荷状態」に戻すことでアップデートができました！
今後同様な手順を踏まなければアップデートできないかと思うと怖いですね…
(近々あるであろうosのバージョンアップも面倒(>_<))

ありがとうございました！

書込番号：16247513

[bocket]

アップデートできませんでした。
通信環境かえても、セキュリティーアプリ殺してもだめ。
残るはリセットですが、リセットするなら新品交換の方が良いので、auショップに持ち込みました。
ショップで症状再現して、
スタッフがなにやら、ショップ向けのサポートセンターらしき所に電話して、そこからの指示で
サクッと新品交換してくれました。

最初から壊れていた「初期不良」扱いになるようです。

書込番号：16255041　スマートフォンサイトからの書き込み

[armati]

しゃべりべさん
＞0.21mm厚のクリアシールを適当に切って貼ったところ、操作性が著しく改善しました！
なるほどそういう手もありますね､私は思いつきませんでしたが(笑

ravensmoonさん
うまく復旧できたようでなによりです､トラブルが無ければいい端末ですしね(それはこれに限った話じゃ無いけど)

bocketさん
私のときは特に何処かへ電話した様子は無かった気がします｡
トラブルを再現した後､PCで何かを確認した後交換の話が出てきた気がします｡

書込番号：16259252

[-すぎ-]

以前アップデートしようとした時、スレ主さんと同じように1.07.970.4へのアップデートの時にエラーで止まってしまうため、放置していました。
この度、android 4.2を入れたかったため、バックアップをしてファクトリーリセットでチャレンジをしました。
出先だったのでLTEで行いました。

問題なくインストールされ、1.07.970.4を経由の後、2.15.970.1にアップデートされました。

皆様の参考になれば幸いです。

書込番号：16599619