『不具合』のクチコミ掲示板

[@yuta@]

osの問題なのか、ハードの問題なのかわからないのですが、不具合があります。
�@たまに正常に着信されません。
私に電話をかけてきてくれた人が言うには、「電波の届かないところにいるか電源が切れている」という状態になるそうです。
自身の携帯でiPhoneにかけて見たところ10回中3回正常に着信しませんでした。そのうち2回は、アナウンスも流れませんでした。

他にこのような現象の方はいますか？


�A通信が切断される
ネットをしていると頻繁にSoftBankの電波の強度を示すアイコンが消えます。一瞬消えてまた、再度接続という感じなんですが、故障ですか？


Appleストアまで遠く、故障なら時間を作っていこうと思ったのですが、違う場合は無駄足になるため、、先に質問させていただきました。

このような現象は、故障なのですかね？

書込番号：17126131　スマートフォンサイトからの書き込み

[@家電貧乏]

ものすごーく私見ですが…
OSやハードの問題っていうより、キャリアの問題かと。

書込番号：17126210　スマートフォンサイトからの書き込み

[ロシアンセーブル]

この症状での原因の特定は難しいですね
まずは駅の近くなどの通信の安定していそうな場所に移動して同じように試してみては？

書込番号：17126296

[iPhone厨]

ショップに行って相談すべし。
通信品質の問題なのかどうかは、わかるんじゃない？
本体の問題の場合、ショップでは直らないけど。

書込番号：17126307

[ふじくろ]

>通信が切断される

Wi-Fiではなく3Gや4Gでの現象でしたら、状況が少し異なりますがこちらで記載されているトラブルシューティングで改善される可能性があるかもしれません。
・機内モードの切り替え
・電源を入れ直す
・ネットワーク設定をリセット
・USIMカードの差し直し
・iPhone／iPad の初期化
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?id=75584

また、ネットでは「ショップでSIM交換後、改善された」という声も時々聞きます。

書込番号：17127451

[湯〜迷人]

私もSBのiPhone５S使っておりますけど、「つながりやすさNo.1」何て言っているのは山手線の話？ですから。
主さんの原因はキャリアの地域性か本体の問題なのかショップにご相談してみて下さい。

書込番号：17128125

[@yuta@]

みなさんありがとうございます。

キャリアはソフトバンクです。
私は京都市内に住んでいて、電波は4Gがたいていはいっています。

５ｓの前は４ｓを使っていて、このような問題は起こったことがありませんでした。
だから、osかハードの不具合なのかなと考えていましたが、もしかしたらキャリアの問題かもしれないですね。

wifiの電波が途切れるというより、キャリアの電波が途切れるため起こる症状のような気がします。


アップルセンターに行く前に、ソフトバンクショップでこのような事例があるか確認してみることにします。

みなさんありがとうございました。

書込番号：17128173

[@yuta@]

ちなみに

通常どおり使えていることが７割なので、ショップでの再現性がない症状です。

書込番号：17128184

[@yuta@]

今朝、この症状に進展がありました^ ^


普段家では4G電波が入るはずなのに、起きたら3Gでした。
何かしなければ！！と思い、ふとバンパーケースを外したところ、一気に電波が狂い、圏外になりました。

機内モードにしても圏外のままで、しょうがなく再起動したら4g電波をつかむようになりました。


以上のことから、これらの症状はケースが原因だったのではないかと思います。

ありがとうございました。

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[うみのねこ]

キャリアを問わずにいろいろiPhone使ってきましたが、電波状況が万全でも電話着信を受けないときがたまにあります。

書込番号：17130601　スマートフォンサイトからの書き込み

[とんぴち]

アルミバンパーでしたら、全てではありませんが、電波の影響を受ける可能性もありますね。
Appleストアは遠いので、京都にある正規サービスプロバイダがお近くにあれば、今後そちらへ相談に行かれるのも良いと思いますよ。

http://www.softbank.jp/mobile/iphone/support/warranty/backupservicepack/providerlist/

既にご存知でしたらスルーしてくださいね。

書込番号：17131047　スマートフォンサイトからの書き込み

[サフィニア]

My SoftBank　→　お客様窓口　→　電波改善要望フォーム

書込番号：17140297

[B&O]

スレ主さま、はじめまして。

「設定」→「一般」→「情報」で、ネットワーク、回線....と項目が並んでいますが、「N/A」または「空白」になっている項目はないですか。
USIMカードを一度抜いて、挿し直してみてください。(5と5Sでは実はUSIMが若干違います。交換して使っていたりしませんか。)
それでも同様の状態を繰り返す場合、3G と 4Gのエリアをいったり来たりしていて、着信できない場合もあるので、一度
「設定」→「モバイルデータ通信」→「4Gをオンにする」をOFFにして、通話テストしてみてください。

以上の結果を記録して、アップルサポートセンターへ（電話[phone]）電話してみてください。

【参考：Appleオンライン修理サービス（Appleウェブサイト）】
http://www.apple.com/jp/support/serviceassistant/overview.html
※アップルストアが近くない方のために、オンライン修理サービスも始まっています。

書込番号：17153138