圏外から復帰しない

Question

症状・圏外の地域に行き、その後電波が入るところに戻っても圏外表示のまま、通信できない。・機内モード、ＳＩＭ差し替え、ＳＩＭの交換は試したがすべて効果なし。・今のところ再起動でのみ復帰する。・ある程度の時間圏外や電波の入りにくい地域を移動すると症状が現れるような感じ。・ただし、自宅においてＷｉＦｉをオンにしているといつの間にか圏外になってしまったことも２度ほどある。このような状況で困っています。ただ、日常生活においてこの症状が出ることはほとんどありません。というのも、最近になって近場の山に登山に行くようになり、その際、山間部の道路や登山道など電波の入りにくい地域に頻繁に行くようになったため、発覚した次第です。ここまでの症状だけならこの端末の故障のようにも思えるのですが、さきほど、同じ機種を使っている家族も同様の症状があると聞かされました。しかも私と同様に今年に入ってからの現象です。こうなるとこの端末に共通の不具合、もしくは基地局やその先のauの問題の可能性もあるので、他に同様の症状の方がおられないか情報をいただければと思います。よろしくお願いします。

papic0 · Accepted Answer

auの同一機種のガラケー　2台を持っていたときのことですが、同じ場所に2台ともあるのですが、1台は問題なく電話、メールができるが、他の1台にはメールも届かないという事象が発生しました。そこでお客様サポートに電話すると、繋がらない方の電源を切れとのこと。以前繋がっていた遠い基地局との接続を保持したままになってしまったので、電源を切れというのです。電源をオフにして、再度オンにしたところ、最寄りの基地局に繋がったようで、復旧しました。通信時御者と端末の両方の仕様で発生するのかも知れません。

凌駕☆ · Accepted Answer

私は今年の2月ごろから同じ症状です。ショップにてSIM交換しても変わらず、他機種に買い換えようと再度ショップに行ったら、「保険使って新品交換はどうですか？」と言うから、それで直るならと交換してみたけどダメでした。今は怪しいアプリをアンインして様子を見ています。やはり同じ症状の方おられるんですね。

J-BOY2011 · Accepted Answer

　ここしばらく２月から同じ現象になっている人かいないかを検索していましたが、ようやくヒットしました。結論からいいますと、スタークルさんをはじめ、他みなさんと同じ現象になっています。
　都心では圏外になる場所は少なくなりましたが、いつも通勤で使っている、東京メトロの千川～小竹向原の間は唯一圏外となる区間（乗っている人は知ってますが）であり電波が入らなくなります。正常であれば、それぞれの駅へ着くと電波が復帰するのですが、復帰せずにアンテナ表示に×が出たままとなります。電車降りて地上に出ても復帰しません。但し、以前はこのような現象は発生しなかったのですが、今年の２月の中旬くらいから発生し、徐々に復帰しない確率が高くなっており、今ではほぼ毎回発生します。
　家族も同じ機種を使っているのですが、同じ現象となります。また２台同時にハード故障も疑って、使っていいなかった３台目にSIMを差し替えて試してみましたが、やはり同じ現象となりました。ショップに持って行っても、現象発生せず、とりあえず基盤交換しときましたで終わるでしょうし（今までの経験上）、初期化もされていまうので出していません。
　特に、メールやLINE送信時、また指定席予約やヤフオクの入札をやっている最中に電波復帰せずに時間のかかる再起動となると滅入ってしまいます。なんとか再起動をやらずに済む方法はないかと、機内モードON→OFFや、圏外となる区間、スマホを触らずにいたら大丈夫ではないか等試してみましたがどれもだめでした。今まで使ってきたスマホの中で唯一気に入っている機種なので変えたくはないのですが、もう古い機種となるので、もしソフト（ファームウェア）側に問題があったとしてももうアップデートは出ないと思うので残念です。

J-BOY2011 · Answer

ローミング用PRLのバージョンアップ後の検証結果を報告致します。場所：　東京メトロ　小竹向原～千川間（有楽町線、副都心線どちらも圏外となる場所です）機種：　ARROWS Z FJL22（ローミング用PRLのバージョン -10-にしたもの）結果：　3月28日、29日の２日間、電車往復の計４回、全て圏外から正常に復帰することを確認という結果となりました。電車が駅に滑り込むと同時にすぐに×からLTEの表示となり一人で心の中でよっしゃーと叫んでました（笑)ここに来て有効な情報をすぐ入手できて感謝致します。今回は、別に使い勝手が良くなったわけではなく、当たり前のことができるようになっただけなのですが、この１ヶ月半程、１日２回の再起動にいらいらしていました。駅に電車が着き、自分と同じように再起動をしている人がいないか周りを見渡してもみんな普通に使っているし、なぜ自分だけ？と悩む日々でした。もしかして、この問題が、ユーザ数の多iPhoneで起こってたら、車内一斉に再起動している光景が見られたかもしれません。でもiPhoneだったらすぐに問題となって騒がれていたでしょうね。今後は何かのシステム変更？でまた同じような状態になるかもしれませんが、とりあえず問題解決です。ありがとうございました。

★あき★ · Answer

おお、同じ現象になっていたかたがいたとは。私も最近同じ方法で解決したところでした。
完全にFJL22の不具合ですね。本件で、auの対応にかなり泣かされましたのでレポートしておきます。

私は、2月中旬頃コネクタ不良となり、携帯安心サポートを使いFJL22を無償で新品に交換しました。
毎日通勤で、5分間の電波普通のトンネルを通ります。
で、新しい携帯に変わった途端、この現象が起こるようになりました。
しばらくは、設定不備が何かあるのだろうと思い、いろいろ設定を変えたりして試行錯誤。
もう自分じゃなんともならないと思い、3月上旬頃にauのサポートへ連絡。
初期不良があるかもしれないが、何か悪さしているアプリケーションがある可能性が高いとの説明。
初期不良として交換を要求するも、初期不良として再交換の受け付けは交換機受領後14日目までで、私が連絡したのが16日目くらいだったため、無償交換には応じてもらえず2回目の交換は有償とのことで全く聞く耳もってもらえませんでした。

まあ、電波が復活しないだけでその他は全然普通に使えるので、日に２回再起動する運用を行おうとあきらめていたのですが、3月下旬頃にいまいちどネットの情報を洗い直したらほかの機種で今回の対応方法が載っていたので実践したところ見事治りました。

ほとんどauサポートに対しての愚痴になってしまっていますが、同一事象発生のレポートです。
とりあえず、auサポートのいいなりになって、有償で再交換しなくてよかったです。。

マグドリ00 · Answer

症状発生時に設定＞その他＞モバイルネットワークで通信事業者を選択し直してみてはどうでしょうか？

マホメット · Answer

＞papic0さん有用な情報ありがとうございます。＞以前繋がっていた遠い基地局との接続を保持したままになってしまったという状況に当てはまるように思います。そういう可能性もありそうですね。＞マグドリ00さんありがとうございます。しかしながらこの端末にはその設定がないので、そこの変更はできませんでした。＞凌駕☆さんありがとうございます。まさかというかやはりというか同じ現象の方がおられるとは。私もＳＩＭ交換しましたが変化なしでした。本体の交換はしてませんが、端末リセットはしました。一応確認しますがＦＪＬ２２での現象ですよね？であるならば、少なくとも計４台が同じ症状ということになります。しかも今年に入ってからということも共通してますね。引き続き情報があればお願いします。

凌駕☆ · Answer

＞スタークルさんはい、FJL22です。今のところ怪しいアプリは「楽天アプリ市場」と、そこでインストールしたアプリや「楽天でんわ」などをアンインしています。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
ニコ生アプリのインストールと通知点滅オフ方法を知りたいです	1	2019/02/05 1:29:07
間違え電話の謎	4	2018/12/15 21:39:51
android4.4からアップデート	8	2018/12/14 3:52:48
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