『ｱﾌﾟﾘﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞとﾄﾞｺﾓのｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄができません。』のクチコミ掲示板

[スノウピクチャー]

9日に購入して数日間はﾌﾟﾚｲｽﾄｱからｱﾌﾟﾘを何個かｲﾝｽﾄｰﾙ出来たのですが、10日くらい前から同じようにｱﾌﾟﾘをｲﾝｽﾄｰﾙしようとしても取り込めません。ずっとﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞが続いている状態が続くのです。放っておいたら2時間もそのままになってることもありました。普通はすぐにﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ完了になるはずなので途中でﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞを止めないと永遠にその状態でそれから何度やってもｱﾌﾟﾘがとれないのです。遠隔ｻﾎﾟｰﾄも3回利用して色々やってもらいましたが改善せずﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟに持っていってくださいと言われて。日曜にしか行けないので原因が分かりますか？それと関係してるかわかりませんがﾄﾞｺﾓのｱﾌﾟﾘのｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄも全く出来ません。失敗しましたと出てしまいます。どうしたらいいでしょうか？

書込番号：17349256

[ＭｉＥＶ]

SIM・SDカードの抜き差し。
再起動。

書込番号：17349324

[なか〜た♪]

＞10日くらい前から同じようにｱﾌﾟﾘをｲﾝｽﾄｰﾙしようとしても取り込めません。ずっとﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞが続いている
状態が続くのです。

憶測の部分も含めて、おさらいの意味も兼ねて回答しますが、xiのパケット定額プランは、パケット定額プランに
加入されているからと言って、無制限にデータ通信が使える訳ではありません。

簡単に言うと、xiのパケット定額プランは、完全な定額制では無く、一定のデータ量(パケット通信量)内迄は
定額制、一定のデータ量を超えると通信速度の低速化、若しくは2GB毎に別額払って通信速度を落とさずに
使うかの定額従量制を採用しております。

※この機種を購入される時に、店舗からパケット定額プランについて説明があったと思いますが？


スレ内容から読んだ憶測ですが、恐らく通信速度の低速化に引っ掛かったのでは？と思います。
xiパケ・ホーダイフラットを選択された場合は1ヶ月間に7GBまで、xiパケ・ホーダイライトを選択された場合は、
1ヶ月間に3GBまでは、速度制限無しにデータ通信を行う事が可能ですが、データ通信量を7GB・３GBを超えてしまった
場合だと、月末まで低速化が続きます。
(128Kbpsと言う、ガラケー以下のデータ通信速度になると言う事です)

低速化のままパケット定額金額内で納めるか、別途課金してデータ通信速度を落とさずに使うかは、あくまでも
ユーザー側の任意です。
課金してデータ通信速度を落とさずにする場合は、2GB毎に2,625円(来月以降は2,700円)ずつ掛かります。

※これとは別に、直近3日間で約1GB以上のデータ通信のやりとりによる、一時的な速度制限の対象となる可能性も
あるので、要注意です。


http://andronavi.com/2013/09/289809


データ通信料(パケット通信量)を確認するには、dメニューから【お客様サポート】の欄があるので、
確認してみるのが早道だと思います。

※お客様サポートへの接続は、docomo IDとパスワードの入力が必要となります。


これは余談ですが、動画視聴・アプリのアップデート等の大きいデータを使う場合は、Wi-Fiで行った方が
良いと思います。
アプリのアップデートも、アプリをダウンロードと同じ通信量を使います。、

もし、ご自宅などでWi-Fi環境が無いのでしたら、xiパケ・ホーダイライト以上のパケット定額プランであれば、
ドコモの公衆無線LANスポット(docomo Wi-Fi)設置されている、カフェ・ファミレス等で無料で利用する方法もある
と思います。

書込番号：17349355

[マナフィス]

状態を聞くと通信制限に引っ掛かっている様に思いますが、遠隔サポートでやって聞いているなら制限に達していれば指摘されるはず？

一応、通信制限の上限に達していないか確認した方が良いですね。

上限に達していないのに症状変わらなければ、皆さんが言う様に再起動やsim、SDガードの抜き差しなど試して
駄目なら、何かしらの通信障害の疑いがありますからドコモショップで早めに見てもらった方が良いでしょう。

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[スノウピクチャー]

やってみましたがだめでした。

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[スノウピクチャー]

パケホーダイフラットです。データを確認したら、3.75GBでした。

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[スノウピクチャー]

遠隔サポートでも色々見てもらいやってもらいましたがだめみたいなので、日曜にドコモショップにいって
みてもらうしかないですね。データ通信量も大夫でした。修理や交換とかになるんでしょうか？
。私は初心者なので、Wi-fi とかの
意味が分かりません。

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[バウ吉]

設定、アプリ、全てから、playストアとダウンロードマネージャーのデータ削除。
遠隔なら実施済みかもしれませんね。

書込番号：17349908　スマートフォンサイトからの書き込み

[スノウピクチャー]

ﾊﾞｳ吉さん、はい、遠隔でﾌﾟﾚｲｽﾄｱとﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞﾏﾈｰｼﾞｬｰのﾃﾞｰﾀとｷｬｯｼｭの消去しました。ﾌﾟﾚｲｽﾄｱはｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄのｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙもしました。

書込番号：17350051