『モバイルスイカが起動しなくなりました。』のクチコミ掲示板

[marmar0619]

モバイルスイカを二年間使用していましたが、
先月からアプリが起動しなくなりました。
オートチャージ1万円設定と通勤定期券半年分購入済みだったので現在使用するに当たっては問題ありませんが、アプリ起動エラーなので手動チャージも出来ずこまってます。
自動更新で何の設定が変更されたか、
わかりません。
ネットでnsf再設定など試しましたがダメでした。
解決された方or詳しい方いればご教示願います。

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[八咫烏の鏡]

＞marmar0619さん
2013年販売の端末ですので、アプリも対応しない物も多いかと思います。
そろそろ機種変更を考えられた方が良いかと思います。

1ヶ月間無料のドコモ遠隔サポートを一度利用してみては、いかがですか？
1ヶ月間の間は、何度でも利用ができます。
各種設定等をしてくれますので、お忙しい方には、大変便利なサービスです。
リモートで画面を共有しながら、設定をしてもらえます。

書込番号：21453892

[marmar0619]

格安simに乗り換えて遠隔サービスが受けれなくなりました。後少し頑張ってダメなら諦めます。的確なアドバイスありがとうございます

書込番号：21459557　スマートフォンサイトからの書き込み

[2ply]

同じようにモバイルnanacoやedyも起動しなくなりましたか？

書込番号：21461893

[marmar0619]

返信ありがとうございます。
モバイルスイカのみインストールしてます。エラーはs008です。nsfが絡むソフトは全て削除してるつもりです。
初期に戻す事も考えてますが、定期券など使えなくなるリスクを懸念してます。

書込番号：21461929　スマートフォンサイトからの書き込み

[2ply]

私も２年くらい前に同じ事象が出て、そのときはモバイルnanacoもedyも同様に使えなくなりました。ドコモショップに行ったところ、フェリカチップの故障ということで、私の場合、ケータイ補償サービスに入っていたため全損扱いにしてくれて、代替え品に交換してもらいました。
全損判定に至るまで１時間くらいドコモショップの店員と色々実機調査しました。最後の手段として初期化しても直らなかったので、全損扱いになりました。
なのでドコモショップに行って、店員に直接実機を見てもらうことをお勧めします。

書込番号：21461963

[sandbag]

設定→アプリケーションでモバイルSuicaを探して、データとかキャッシュを削除したら起動するかもしれない。

書込番号：21461971

[marmar0619]

返信ありがとうございます。先週試してみましたがダメでした。自動でチャージできるので、
コンビニの支払い、駅の自動改札は通れます。三ヶ月後の定期券の更新が出来ない事を心配してます。

書込番号：21462147　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

ドコモショップに行ってバックアップ取れる白い端末でおサイフケータイのデータを削除できるので、一旦キレイにしてみては？
これで駄目なら修理するしか無さそう。
お預けが出来ないので、JRに電話して有料で対処してもらう必要もあります。

書込番号：21462240　スマートフォンサイトからの書き込み

[marmar0619]

アドバイスありがとうございます。試してみます。自己解決の道のりは見えませんが、ショップの力かりてみます。

書込番号：21462276　スマートフォンサイトからの書き込み

[marmar0619]

皆さん様々な相談頂きありがとうございます。
おサイフケータイTSMプロキシが無効になっていた事を発見しました。
有効に切り替えて再起動で復活です。
今後は、無効になっているアプリを最初にチェックしてみます。

本当にありがとうございました！

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