『最近よくｻｰﾊﾞｰｴﾗｰが出るのですが...』のクチコミ掲示板

[ひよりっこ]

こんな画面が出ます

最近、ﾄﾞｺﾓｸﾗｳﾄﾞｱｸｾｽした時に、よくｻｰﾊﾞｰｴﾗｰになりま
す。
ドコモ側の問題なのでしょうか？
それとも、端末設定または、ｱﾌﾟﾘに起因しているのでしょうか？
皆さまの愛機はいかがでしょうか？

書込番号：20286023　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞ひよりっこさん

部外者で恐縮ですが。
「サーバエラー」「通信エラー」の類いは、複数のアプリで複数のアクセス先に接続（LTE or Wi-Fiの切替も併せて確認できれば尚良し）してみれば大まかな原因の切り分けは容易に可能かと思います。

ドコモクラウド以外でも同様に不調なら先ずご使用SIMのアクセスポイント起因、更にWi-Fi接続でも同様なら端末起因と推測されます。
（→とりあえず端末の電源オフ再起動）

ドコモクラウドのみエラー頻発なら文字どおり「サーバエラー」ということでしょう。しばらく時間を置いて再試行してみるしかないように思います。
ドコモユーザーの友人知人に試せる方が居て、もしアクセス正常なら当該アプリの問題の可能性が高くなりますね。

書込番号：20288218　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよりっこ]

＞りゅぅちんさん

おはようございます。
深夜にご回答頂きましてありがとうございます。


ご指摘の発生するｱﾌﾟﾘですが、
�@設定ｱﾌﾟﾘ→ﾄﾞｺﾓｸﾗｳﾄﾞｻｰﾋﾞｽ→ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝ管理で、ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ可能なｱﾌﾟﾘがないかを確認する時。
�Aﾄﾞｺﾓﾒｰﾙで手動同期を行った時。
�BchromeﾌﾞﾗｳｻﾞでMy docnmoより料金やﾃﾞｰﾀ通信量の確認をしようとｼｮｰﾄｶｯﾄから開こうとした時。


発生環境では、
�@自宅のFOMAﾚﾋﾟｰﾀｰ設置の室内(wi-fi環境は無いのでwi-fiｽｲｯﾁはoff)でLTE接続時で、ｱﾝﾃﾅlevelは、FOMAﾚﾋﾟｰﾀｰは5本中3〜4本、端末のｱﾝﾃﾅはMAX4本です。

�Awi-fiｽｲｯﾁonで、地下鉄に乗車時の走行中はLTE接続でｱﾝﾃﾅ4本、駅に到着して下車すると、sim認証ﾄﾞｺﾓwi-fi(0001docnmo)に切り替わる時ｱﾝﾃﾅは4本。
�Bwi-fiｽｲｯﾁonで、地下鉄ﾎｰﾑで列車待ち中に0001docnmo接続時ｱﾝﾃﾅは4本。

このような場合にﾄﾞｺﾓｸﾗｳﾄﾞに接続をしようとすると、ｴﾗｰが起きます。

何回かﾘﾄﾗｲしていると、繋がります。
また、端末再起動やｽﾄﾚｰｼﾞのｷｬｯｼｭ消去は、事象発生に関係なく、以前から1日2〜3回は行っています。
特に出かける直前は、充電100%にして再起動後にmicroUSBを抜いてから出掛けます。

持ち運びは、ｽﾎﾟﾝｼﾞみたいなﾅｲﾛﾝ製ﾎﾟｰﾁ(小型ｹﾞｰﾑ機を入れるもの)に入れて、ﾊﾞｯｸに入れています。
駅に着くと改札ｺﾝｺｰｽやﾎｰﾑで取り出して、wi-fiｽｲｯﾁをonにします。

事象発生時にはまだ試していません。

単にﾄﾞｺﾓｻｰﾊﾞｰにｱｸｾｽが集中しているだけなら良いのですが…。

書込番号：20288710　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞ひよりっこさん

ドコモクラウド以外へのアクセスでは再現してないんですよね？
多岐に渡って様々な条件で検証されてるようですしリトライにより繋がることから、クラウドサーバ側の問題のような気がしますね。

書込番号：20288810　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよりっこ]

＞りゅぅちんさん

ありがとうございました。

今しがたｽﾏｰﾄﾌｫﾝｹｱに電話してみたのですが、ｻｰﾊﾞｰｴﾗｰになる、といった案件はないそうで、端末個体の挙動が不安定なのでは？
と言われてしまいました。


googleｻｰﾊﾞｰへのｱｸｾｽでは、ｴﾗｰは出ていないのですが…。

いづれにしても、silent logをSamsungへ提出していたところ、GPSｾﾝｻｰの受信感度が弱い、とSamsungのｶｽﾀﾏｰｾﾝﾀｰから回答があり、点検修理に出して下さい、とのことなので、合わせて点検して貰うよう、ﾄﾞｺﾓshopへ行って来ます。


お礼申し上げます。

書込番号：20289028　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよりっこ]

最近、初稿のｻｰﾊﾞｰｴﾗｰの他に、ﾄﾞｺﾓﾒｰﾙが自動受信せず、未受信ﾒｰﾙがあります、との通知ﾊﾞｰに文字とﾒｰﾙのﾏｰｸだけが表示されて、通知領域を下にｽﾜｲﾌﾟして、通知をﾀｯﾌﾟ、ﾄﾞｺﾓﾒｰﾙを開いて手動で更新しないと開けなくなりました。

着信通知音も鳴らない。
設定はしてあります。

ドコモやgoogleのアプリは、全てｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄしていますので最新です。


1件目のﾒｰﾙが未受信になると、その後来るﾒｰﾙは全て未受信状態が数珠繋ぎ。
勿論着信通知音も鳴りません。
当然設定はしてあります。


ﾒｰﾙ設定ｻｲﾄでは自動受信になっており、勿論電波も端末のｱﾝﾃﾅは、LTE4本で安定していました。


151や113に電話で聞いても、原因不明でした。


そこで、ドコモ関連アプリを一旦ｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙまたは更新の削除んして、再ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄを実施。

それでも両方の事象は改善されませんでした。


更に駄目元で、google play開発者ｻｰﾋﾞｽ、google playｽﾄｱも更新を削除して、再ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄを実施。


すると、何故か改善されました。

versionは両アプリ共に変わりません。
前回のｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄは11月8日、9日になっています。


google play開発者ｻｰﾋﾞｽ、google playｽﾄｱは、勝手にｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄされるアプリなのに、どうして再ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄで改善出来るのか？です。

googleｻｰﾊﾞｰｴﾗｰは発生しないし、ドコモｻｰﾊﾞｰｴﾗｰだけが発生している原因が全くわかりません。


いったい何だったのでしょうか？

これで直らなければ、初期化しかないかも、と考えていましたが、とりあえず良かったです。

解決したようなので、先にご回答頂いた
＞りゅぅちんさん
へご報告まで。

ありがとうございました。

書込番号：20435569　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞ひよりっこさん

ご報告ありがとうございます。

キャリアメールの場合、未受信メールありの通知は3G回線で届きます。
LTE/Wi-Fiオフ時はメール本文の自動受信は不可なので、仰るような「未受信メールあり」止まりの状態になりますね。

ただ手動でメールアプリを開けば受信できるようなのでLTE接続自体は切れてない？もしくは何らかの原因により瞬断されたLTEがメールアプリ起動により接続回復される？何とも不可解な症状ですね。

先の症状がドコモクラウドサーバで今回がドコモメールサーバ、何れもGoogleとは直接関与はして無さそうですがGoogle関連アプリ2つをリセットして改善したとなると何か悪さしてるんでしょうか。文面による推測だけでは何とも厳しいですね。失礼いたしました。

書込番号：20436884　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよりっこ]

＞りゅぅちんさん

そうなんですね。
りゅぅちんさんのご丁寧な説明は、大変分かりやすいです。
いつも大変参考にさせて頂いております。

今後とも宜しくお願い致します。

書込番号：20436921　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよりっこ]

＞りゅぅちんさん

その節はお世話になりました。
この事象が発生してから早4ヶ月。

この間、2回点検修理に出したのですが、再現出来ず、とのことでしたが、一応基板とUIMｶｰﾄﾞを各2回交換して貰いました。


一昨日、ようやく解決の糸口が見えてきた気が。

犯人は、ｽｹｼﾞｭｰﾙ/ﾒﾓ・ﾄﾙｶ同期というｱﾌﾟﾘの仕様にあるのでは？ないかと。

私は、ﾄﾞｺﾓのﾌﾟﾘｲﾝｱﾌﾟﾘのうち、ﾄﾙｶは使わないので、
購入当初からｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙしていました。

当然、ﾄﾞｺﾓｸﾗｳﾄﾞ設定では、非同期(ｲﾝｽﾄｰﾙと表示されています)。


昨日ﾄﾞｺﾓへﾒｰﾙで問い合わせ中ですが、

ｽｹｼﾞｭｰﾙ、ﾒﾓ、ﾄﾙｶの同期を一つのｱﾌﾟﾘで行う仕様は如何なものかと。

私は

ｽｹｼﾞｭｰﾙは、ｱﾌﾟﾘはｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙしていませんが、利用はしていません。(SPlanner使用)

ﾒﾓは約20件の登録とｸﾗｳﾄﾞへの同期中。

ﾄﾙｶは全く利用しないので、ｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙ。

です。

この同期ｱﾌﾟﾘ、3つの個々のｱﾌﾟﾘまたはﾃﾞｰﾀﾌｫﾙﾀﾞが端末内に存在することを前提に作り込まれているのでは？
との疑念を抱きました。

我が家はwi-fiがなくLTEのみでｱﾝﾃﾅ4本です。
端末のwi--fiｽｲｯﾁもoffです。

音声通話、googleとの同期、ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ接続は何の問題もありませんが、ﾄﾞｺﾓﾒｰﾙの自動受信が出来なくなったり、手動受信をしようとすると、認証に失敗しました、とのｴﾗｰも出ます。

また、先に書いた設定ｱﾌﾟﾘで、ﾄﾞｺﾓｱﾌﾟﾘ管理を開こうとすると、通信ｴﾗｰになります。

今は私の推測ですが、
何らかのﾀｲﾐﾝｸﾞで、ｽｹｼﾞｭｰﾙ/ﾒﾓ・ﾄﾙｶ同期ｱﾌﾟﾘがﾄﾞｺﾓｸﾗｳﾄﾞと交信して、ﾄﾙｶｱﾌﾟﾘが存在せずに、処理がﾙｰﾌﾟまたはﾀﾞｳﾝし、dｱｶｳﾝﾄ認証が一時的に出来なくなり、ﾄﾞｺﾓｻｰﾊﾞｰへのｱｸｾｽをｼｬｯﾄｱｳﾄしているか、端末内で類似の事が起きているのかも。

端末再起動により、約9割は復活しますが、残り1割は何をしてもｴﾗｰで、ただ時間をおいてから、再試行で復活です。



一昨日の夜から丸1日、ﾄﾙｶｱﾌﾟﾘを再ｲﾝｽﾄｰﾙして、ﾄﾞｺﾓｸﾗｳﾄﾞ設定では、非同期にしておいたところ、一回もｴﾗｰは起きませんでした。

そして今日、ﾄﾙｶｱﾌﾟﾘをｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙしたら再発。


因みにｴﾗｰ発生頻度は、当初は1〜2日に1回でしたが、昨年12月からは毎日で、1日に複数回発生しています。


もしこれが原因ならば、ｽｹｼﾞｭｰﾙ/ﾒﾓ・ﾄﾙｶ同期のｱﾌﾟﾘの作り込みで、ﾄﾙｶは分割して欲しいです。

不本意ながら、最悪ﾄﾙｶｱﾌﾟﾘをｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙ不可、または、ｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙ時に警告を出して貰わないと。

でも、ﾄﾞｺﾓのｶｽﾀﾏｰｾﾝﾀｰのｽﾏｰﾄﾌｫﾝｹｱ係や故障係、ﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟには、他に同様の事象を訴える人がいない、とのことで、端末固有の問題、私がｲﾝｽﾄｰﾙしたｱﾌﾟﾘが影響、て片付けられていました。

皆さんは、どうなんでしょうか？
ﾄﾞｺﾓUIMｶｰﾄﾞではなく、他社を利用されているとか、wi-fi利用とか、ﾄﾙｶｱﾌﾟﾘをｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙしていないとか、様々環境が違うため、同様の事象が起きている人に巡り会えません。

書込番号：20562260　スマートフォンサイトからの書き込み