『頻繁にハングアップし購入後1ヶ月で修理センターへ』のクチコミ掲示板

[earth_mind]

「購入後８日で故障」のスレがありましたが私は、購入後１ヶ月で動作不良になりました。
先月に新品購入しました。購入後正常に動作していましたが、購入１ヶ月くらい経った頃からIEやEXCELLが
起動しなくなりました。電源ＯＦＦもできなくなる。
サポート（１２１コンタクトセンター）にＴＥＬし指示通りＢＩＯＳから起動しシステムの復元を行う。
しかしその後もSmart Visionが起動できなくなりＴＶが見れない。
次にサポートの指示通りSmart Visionの削除を行いインストールしようとするとインストール中にハングアップし正常にできない。
システムの復元も試みたが今度はシステムの復元もできなくなる。
サポートの話では再セットアップし購入時の状態に戻すしかないと言う。再セットアップを行う。
再セットアップ後は正常動作していたが電源OFFし翌日にＰＣを起動すると最初のアカウント入力する画面から
動作、表示が異常に遅い。
再度サポートにＴＥＬし指示通りにシステムの復元を行おうとするが「ドライブのエラーを修復するためにＰＣを再起動してください」と表示。
「再起動」をクリックしてもこの画面に戻るばかりでシステムの復元もできない。あとは再セットアップして購入時の状態に戻すしかないとのこと。
しかたなく再セットアップ。再セットアップ後はインターネットもＥＸＣＥＬもSmart Visonも正常に動作する。
しかし翌日ＰＣの電源を入れるとまた動作が遅くなっていてハングしたような状態。Smart Visionも起動しない。
サポートに電話すると、今度はさすがに「引き取らせてもらって見たい」とのことで修理センターへ行くことになりました。
（再インストールしてからインストールしたソフトはCanon PIXUS MG7130ソフトのみです）
４日間に渡りサポートとずっとやり取りし、再度の再セットアップ、いやはや疲れました。（サポートは丁寧に対応してくれました）
電源を切っても番組受信をしているし、ＴＶが見れる機能が付いている分だけ複雑になっていて問題が起こり易い機種のような気がします。
データのバックアップは必須です。

書込番号：17222388

[クアドトリチケール]

mbかメモリーの不良だったかもね。オイラメモリーは経年劣化しにくいと思ってたが、たまには起きそうだ。
何れにせよ、キチンと修理されるといいですね。

書込番号：17222529

[earth_mind]

PCは宅配業者が梱包箱を持ってきて梱包して持って帰り、一週間程度で修理から戻って来ました。
修理内容は「ハードディスクの不具合が原因と診断し、ハードディスクを交換し、WINDOWS再インストール」を行ったとあります。
修理後今日で一週間ほど使用したことになりますが動作不良は発生していません。正常に使用できています。
不具合が無ければいいPCなんですけどね。

書込番号：17276534