『キットレンズの修理交換について』のクチコミ掲示板

[タム☆タム]

いつもお世話になっております。

このレンズキットを発売当初から気に入って使っていたのですが、最近になってレンズの鏡筒がパカパカするようになり、結局とれてしまいました。

こちらの書き込みを見ると、無料で交換してもらったという方もおられるようなので、試しにさきほど「修理ご相談窓口」に電話してみたところ、このカメラは修理完了しているのでたぶんレンズも無理、修理窓口は購入されたカメラ店で、といういかにも雑な返答が返ってきました。

それで、最近このキットレンズ12-32mmを無料で交換してもらった方にお聞きしたいのですが、いつ頃、どこに持っていったら無料交換してもらえたでしょうか？
あるいは、（どのような理由であれ）無料で交換とはならなかったかたが居られたら、どのように言われたのか、教えて頂けると助かります。よろしくお願いします。

書込番号：25834988

[うさらネット]

この件ですか。当時、ちと話題になった。随分と前ですね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000586788/SortID=18468481/
私のは発症していません。

書込番号：25835008

[タム☆タム]

＞うさらネットさん
ありがとうございます。以前に見たのが確かそのスレでしたけど、いま見直したらとても長いスレになってたんですね…

それで、「秋葉原のLUMIX & Let's note修理工房」なるところに持ち込んだら無料だったという記述を改めて発見したのですが、調べてみたら、その工房というのはすでに閉鎖されているようでした。

あと、今回電話で問い合わせた時の返事で気になったのが、このキットレンズ(12-32mm)はもう修理出来ない「と思います」と言われたことなんですけど…キットじゃない単体販売はまだされてますよね、それでも修理出来ないっていうことがあるんでしょうか？それとも別物？

書込番号：25835031

[うさらネット]

現行品のようですから有償・無償は別として、修理対応はしないとおかしいです。
因みに中古良品12.8k。
http://www.matsuzakayacamera.com/item.php?id=104775

書込番号：25835076

[ありがとう、世界]

＞修理窓口は購入されたカメラ店で、
↑
これ自体は【カネと商品の直接の流れ】もより、
商取引上、当然と言えば当然ですが、問題は「言い方」なんでしょう(^^;

書込番号：25835083　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南MOON]

＞タム☆タムさん

＞キットレンズの修理交換について

サポートは修理ご相談窓口が有りますよ。
https://panasonic.jp/support/repair/call.html?_ga=2.211325907.753292667.1722598635-370068749.1703590281&_gl=1*jrzqks*_gcl_au*MTMyNjA5ODM2LjE3MjI1OTg2MzU.*_ga*MzcwMDY4NzQ5LjE3MDM1OTAyODE.*_ga_1HNLKF4FX8*MTcyMjU5ODYzNS4yNDguMS4xNzIyNTk4NzM4LjIwLjAuMA..

ただ、レンズの価格からすると新規購入の方が安価になるのでは。

書込番号：25835445