『Eメールの送信先設定で連絡先を選択するとエラーが出ます』のクチコミ掲示板

[F-ZEKE]

購入から二週間（といってもノジマで3G機種からの無料交換でしたが。。。）

AU標準アプリでメールを発信しようと
「新規作成」→「「To」の隣の人型マーク」を押すと

　「問題が発生したためEメールを終了します。」

で連絡先を起動できなくなりました。
（とりあえず今は「アドレスを入力」の過去履歴選択でしのいでますが。。。）

再起動もダメ、Eメールアプリの「データ削除」「キャッシュのクリア」も
試したけど駄目でした。

EZメール使うための強制アプリですよね？
削除しての再インストールもできないし、何か対処法はありませんか？
工場出荷状態へのリセットしかないですか？
よろしくお願いします。

書込番号：17886966

[totaro02]

gmail一本にしている自分はあまりお力にはなりませんが、
とりあえず、他のメールアプリに変えてみるのはいかかでしょうか？

「android アプリ メール ezweb」あたりで検索するといくつか引っ掛かりますので試す価値はあるかと思います。

初期化、auメールアプリの入れ直しはめんどくさいので最後の手段にしたいですしね。

書込番号：17887046

[F-ZEKE]

totaro02さん>

回答ありがとうございます。
AU Eメールも通常のメールアドレスと同じように設定できるんですね。
できると思っていなかったのでその案は思いつきませんでした。

ただ標準アプリの写真も含めてタイムラインで表示できる機能は
気に入ってたんですけどねぇ。。。

いちど試してみますか。

書込番号：17887106

[スピードアート]

ピシャリ該当するかどうかはともかく、状況からしますとアドレス帳（電話帳）のデータの中に何か問題となる物が含まれている感じですね。
できるのであれば、それをクリアしてみてたとえば1件手動で入れてみて、同様操作でどうか。
それで大丈夫ならその他のデータの中に影響するデータが入っていることになるのではないかと思いますので、それを目星を付けるか一つ一つかで潰すことになるかと思います。

書込番号：17887220

[F-ZEKE]

スピードアートさん

回答ありがとうございます。
私も「連絡先」が怪しいと思い、データ削除、キャッシュクリアをしましたが未解消。

AUにも問い合わせをおこない、
セーフモードによる動作確認、チップの再挿入も行いましたがこれまた未解消。
真因は分からず、ソフトウェア異常でオールリセットもしくは機種交換しましょうとなった

。。。のですが、


先ほど、問題が消えてしまいました。
なぜ消えたのか全く分からないのですが、
オールリセット前にもう一度だけ。。。と操作するとちゃんと起動してしまいました。

あれだけ再起動やらなんやらと試しこの二日間消えなかったのですが。。。
何もなかったように動いてしまいました。
正直原因も分からないまま突然解消したので、
再発が怖いのですがとりあえず何とかなっているので様子見にします。

早々に回答をいただいたtotaro02さんも含めご対応ありがとうございました。
再発したらまた相談させていただきたく。

書込番号：17888187

[スピードアート]

F-ZEKEさん、とりあえずご解決何よりです。

修復前にデータを弄られていないとすれば、何らかの1ビットが悪さしていたのでしょうかね。
再発の際は、経緯の説明が要りませんので、とりあえずここに続けて書かれるとよろしいかと思います。

書込番号：17889561

[ひろまる1999]

私も、全く同じ現象になりました。ａｕショップにて見てもらいました。あらゆる事を試しましたが、現象が復旧せず、初期エラーとして、本体交換となりました。が・・・、2台目も、ただ今、同じ現象再発です。何が悪いのやら？？？

書込番号：17889785

[F-ZEKE]

ひろまる1999さん

同じ症状ですか。
やはり何か爆弾が隠れてそうですね
とはいえ発生原因がはっきりしないと
うち手がないんですが
正直再発しないかドキドキしながら使ってます

書込番号：17892050　スマートフォンサイトからの書き込み

[浜崎さん]

私も同じくなりました‥。
早くどうにかしてほしいですね(^^ゞ

書込番号：17900614　スマートフォンサイトからの書き込み

[F-ZEKE]

浜崎さんさん

また被害者がいらっしゃいましたね、
私は唐突に解消したのですが、
しばらくしたら再発
そしてまた解消してしまいました。

こんな状態ではオールリセットも無駄そうなので
やらずに放置状態です
早くなんとかしてほしいですね

書込番号：17902384　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろまる1999]

私も不具合継続中です。前回、ショップに持って行っても、
本体を初期化さらるだけで、現象が復旧しなかったので、
このまま、様子みます。

書込番号：17902437

[スピードアート]

F-ZEKEさん

そのままで再発・修復ということは、レアながら何か組み合わせの要因があるのでしょうね。。。
複数発生と言うことの様ですので、念のためダメ元でも状況は申告しておいた方がいいとは思います。

書込番号：17902555

[hOta45]

こんにちは
はじめまして
母親がauのLGL24を昨日購入しました
購入後２時間過ぎてから
auのEメールの新規作成
宛先選択を押すと
エラーが発生したためEメールのアプリを終了します
って出まして本日午前中にauショップに
行ってきました
SIMカード差し替え
電源再起動などを繰り返しましたが
エラー発生のまま交換用電話機サービスを
利用しようと進められ
交換用電話機の申し込みの
センターの方に一度オールリセットして下さい
前の機種IS15SHの電話帳の
バックアップに不具合が有るのでは？と
言われてauバックアップアプリに
再度電話帳データをバックアップして
電話帳データ並びにオールリセットした上で
再起動してauバックアップアプリから
電話帳データを再登録したら
エラー発生の表示がまったく無くなりました
まあご参考程度にお願いいたします

書込番号：17920629　スマートフォンサイトからの書き込み

[F-ZEKE]

スピードアートさん

返事遅くなりすみません。
とりあえずAUには交換直前までのところまでは話を持って行っているので
記録は残ってるはずです。

これだけ散発しているのであれば、何かしら手を打ってもよさそうなのですが。。。

書込番号：17922553

[F-ZEKE]

hOta45さん

ありがとうございます。
その案、やってみる価値ありそうですね！
何か希望のありそうな情報です。
駄目もとで挑戦してみます。

問題は一度回復してもそれが継続するかが問題なんですけどね。。。

書込番号：17922569

[せぃこ]

私も全く同じ症状です。

書込番号：17930216　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろまる1999]

困った現象ですよね。
私のは、忘れた頃に、不具合解消してました。

書込番号：17930931

[せぃこ]

昨日直ったらと思ったら又今同じ症状です😢
困りますね

書込番号：17931897　スマートフォンサイトからの書き込み

[TANAQ]

私も現象出ました。
1. 新規作成でアドレス帳を選ぼうとして、異常終了。
2. 自然復旧したので使っていたら、メールの自動受信ができなくなった。
3. ハングアウトの設定や電源オフオンなどいろいろやってみたが、直らず。
どこかのサイトでSIMの抜き差しで直ったという報告があり、やってみたら
僕のも直った。自動受信する。
4. 今度はメールの新規作成で異常終了。最初に戻る。
5. アドレス帳からメール作成はできるし、返信で作れるのでそれで作成して
送信しようとしたら、SIMが認識できないので再挿入しろと言って送れない。
抜き差ししようが改善しない。他の電話やネットは問題なし。
6. auショップで現象を見てもらい、SIM交換したが、変わらず。
メールをフルバックアップし、残っているデータをクリアしたら復旧。
フルリストアしても問題なし。
メールの新規作成、自動受信、送信すべて正常。

という状態です。
SIMが悪いわけではなく、メーラーが不安定なのではないかと思われます。
今は正常ですが、そのうちまた同じ状態になるのでしょう。
ほかの点については特に不満もないので、これだけは至急改善願いたい。
やはり @ezweb.ne.jp を使わねばならないこともありますので。

書込番号：17952492

[TANAQ]

さっそく メール作成で送受信履歴を見ようとするとエラーで落ちるようになりました。
SIM交換で復旧するのは、ほんのしばらくの間でした。

書込番号：17967353

[F-ZEKE]

皆さんお困りですね。
私は音声が二重に聞こえるトラブルで
結局交換になりました
今のところ再発はしてないですが
時間乃もんだいかな

書込番号：17967362　スマートフォンサイトからの書き込み

[TANAQ]

すでに別スレッドで書き込まれていますが、アップデートがあり不具合は解消しています。
現在のところは・・・・

書込番号：17979550