『通信にものすごく波があります』のクチコミ掲示板

[こたつの鬼]

場所を問わず、電波が�C本立ち4Gでの通信が行われている状態なのにウェブやアプリ中に突然「モバイルデータが切断されました」となり通信が途切れるため、いちいちホーム画面に戻りモバイルデータとWi-Fiをonにしなければなりません。特にその後、検索・アプリ開始時に一向に読み込みが進まずバックグラウンドで動いてるアプリの全削除などを何度も行ったり調子が悪い時は再起動をしないと通信が行えません。調子が良い時はサクサク動きます。
この症状は購入初日から出現しており、auショップで相談するとICチップ(?)を入れ替えれば良くなると思うと言われましたが全く改善しません。初期不良の類でしょうか？

もし同じ症状が出て解決できた方はご教授ください。

書込番号：17889066

[iPhone厨]

初期不良の可能性が高いですね。
さっさと交換してもらったほうがいいですよ。

書込番号：17889532

[スピードアート]

> auショップで相談するとICチップ(?)を入れ替えれば良くなると思うと言われましたが全く改善しません。

ICカードのことですよね？
それでしたら、本質的に言うと「接触が悪くて改善すれば」という裏があります。
極端に言うと、既に相当に本体側が汚れていれば、あまり改善しない場合もあります。

どうしても改善し無いのであれば、ここは一つ点検のために修理に出すというのも手ですが、その波の出方によっては、基地局の影響という意味で場所が限られていないかは意識した方がいいかもしれませんね。
基地局に問題があるとか、もの凄い集中する基地局で帯域制限の中で個別の接続制限がかかってしまうとかです。

書込番号：17889581

[シャナ]

簡単に試せることなら初期化位ですね。

他のLTEスマホを持ってるならトラブル時に他のスマホでちゃんと通信が出来るか試したほうが原因の特定が出来そうです。

simの接触不良なら端末を修理に出して初期化+2週間程度は違う端末…それは困るので初期化しても改善しないならauショップで新しいsimカードに変えてもらって様子見たらどうでしょうか（トラブル時のsimカード取替えは無料だったはず）

それでも直らないのであれば修理、購入して1週間or2週間or一ヶ月かは忘れましたが期間内なら購入店舗で新品交換も出来たと思います。

書込番号：17889866

[あさぴ〜 au]

症状からしてパケ詰まりの様な気がします。

SOL23にて、Wi-Fi時パケ詰まり症状がたまに起きます、Wi-Fiアンテナ満タンにも関わらず、ネットワークエラーが発生しました、ページが表示出来ませんなど。

私の所はLTE環境下でのパケ詰まりはありません、docomoの初代XPERIA Zの時にアンテナは満タンなのにページが表示出来ません表示の連発（ページの切り替えの時の青いバーがすぐに止まってしまう）でした、何となくその症状ではないかと勝手な判断です、再起動したら暫くは使えるのも同じでした。

パケ詰まりだと、インフラ関連になるので端末を初期化してもあまり変わらないと思います、あくまで私の勝手な判断なんで、的外れでしたらスルーでお願いします。

書込番号：17890338　スマートフォンサイトからの書き込み

[こたつの鬼]

＞iPhone厨さん
　初期不良は店員さんが判断するものなのでしょうか？もし初期不良と判断されない場合は泣き寝入りとなってしまうのでしょうか？交換の場合こちらの負担はあるのでしょうか？質問ばかりですみません。このような不具合は今回が初めてのため教えていただけたら幸いです。

＞スピードアートさん
　症状は改善されないため本体側が汚れているということでしょうか…
　場所を問わず他県でさえ同じ症状が発生しているので基地局の問題ではないと考察しているのですが、的外れであれば助言お願い致します。

＞シャナさん
　場所を問わず症状が出現しているため原因はSOL25にあると考えているのですが、もう１台を使ったほうが原因特定に有利でしょうか？

＞あさぴ〜auさん
　症状が同じであればパケ詰まりというものの可能性も考えられるかもしれません。
　あさぴ〜auさんのSOL23は完治したのでしょうか？

書込番号：17891830

[あさぴ〜 au]

私のSOL23の場合は、Wi-Fiの時に時々なりますが、素直に再起動させてます、最近は頻度が低くなりました。

docomoの初代Zの場合は、インフラ整備が進んで半年ぐらい過ぎた時には殆ど症状が出なくなりました。

パケ詰まりの場合は端末側でなく、キャリアのインフラ整備に依るので改善されるのを待つしかないです、これが他の機種でもし発症しないのであれば初期不良とも考えられますが、auの初代不良交換は１ヶ月です、それ以外は預かり修理となります。

書込番号：17892091　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

こたつの鬼さん

>　症状は改善されないため本体側が汚れているということでしょうか…
>　場所を問わず他県でさえ同じ症状が発生しているので基地局の問題ではないと考察している

汚れの影響についてはあくまでも可能性で、単に抜き差しするだけでは効果が無い場合があって注意が必要ということです。

他県での確認ができているのであれば、単一の基地局の問題では無さそうですね。

点検の修理出しまで考えると、切り分けとしてはシャナさんおっしゃる様な初期化を確認するのが早いかも知れません。

あとは、何らかの省エネアプリや通信関係のアプリの様な物が悪さしていないかくらいですが、あさぴ〜 auさんのおっしゃる様なことに引っかかっていると、迅速解決は少々難しいかもしれませんね。
旧基地局の問題にCA（キャリアアグリゲーション）が絡むかも知れませんし。。。
http://www.au.kddi.com/mobile/area/4glte/carrier-aggregation/

書込番号：17892599

[こたつの鬼]

つたない文章ですが様々な意見をくださった皆様ありがとうございます。

教えていただいた可能性を自分なりに追及してショップと相談し、改善に努めようと思います。

ありがとうございました。

書込番号：17901772