『本体不良について』のクチコミ掲示板

[けたなはろん]

先日ガラケーから機種変更でL03の置くだけ充電モデルを購入しました。
使い始めて数日たったところで、始めてカメラ使おうとして立ち上げようとしたら一瞬画面の明るくなり「アプリに問題があるため起動できません」
との表示が出てきました。何度かリトライしても同じだったので再起動してみましたが今度は初期画面とauのロゴ表示が繰り返し電源も落とせなくなりました。
同じような経験された方いらっしゃいますか？
一応、auショップに持ち込み調べていただこうかと....

書込番号：18638659　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

au公式『【URBANO L03】セーフモードはありますか？セーフモードの起動方法・解除方法を教えてください。』
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k1462627767
セーフモードで試して問題なく起動し動作する場合は購入後にインストールしたアプリを全てアンインストール(削除)して下さい。
そして優先順位で必要なアプリからを一つずつインストールし様子を確認しながら不具合の出るアプリを特定してみてはいかがでしょうか。
もしセーフモードで起動させても端末が不安定(不具合)が直っていない場合はショップで点検確認をして適切な対応を行って下さい。不具合＝初期不良の場合は購入日から30日以内であれば端末の交換などの受付対応も可能みたいですよ。

書込番号：18638766

[けたなはろん]

早速のアドバイスありがとうございます。
パソコンで見てやってみようとしましたがセーフモードも操作出来ないんです。とにかく画面タッチしてもが全く反応せずで....
諦めずにいろいろ試してみますがショップ持ち込みでしょうかね？

書込番号：18638831　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

操作できないのでしたらここは諦めてなるべく早めにショップで点検確認して適切な対応を行って下さい。

書込番号：18638873

[けたなはろん]

ありがとうございます。
後日、ショップ持ち込んでみて結果ご報告いたします。

書込番号：18638927　スマートフォンサイトからの書き込み

[けたなはろん]

あれから約１カ月がたちました。

昨日やっと交換品がショップに今日交換してきました。

いちおうカメラも無事作動し、現在のところ問題なく動いています。

しかし家に帰ってよく見ると新品のはずなのにガラスに１�pくらいのクラックが入ってて・・・。

ほんとうについていません。

でも、これ以上言うとクレーマー扱いされそうなので我慢して使うことに決めました。

とりあえずご報告まで。

書込番号：18728537