『本体交換の報告』のクチコミ掲示板

[asz]

起動時のディスクトップ画面にある　Google検索が出来なくなる（固まる）症状が発生
　au157やauショップで履歴の消去や再起動で一時的に治っていたが１日たつとまた同じ
　不具合発生、サポートセンター技術スタッフにより遠隔操作で処置してもらったが
　１日たつとまた不具合発生　
　　
　　「Google検索が出来なくなる（固まる）症状」

その他は何ら問題なし、電話、LINE、Gmailの確認、Email
弊方、ゲームなどしないので悪さをしているアプリは無いと思うがサポートセンター
もお手上げで本体無償交換となった。

TORQUE G01 最新アップデート　ビルド番号 ：104.0.1d30（2014・10・20）
以降に不具合が発生したように思われます。

また交換機種受け取って問題が発生するようなら報告させていただきます。

書込番号：18162809

[ペットの猫はＭＩちゃん]

多分ダメだと思います。

わたしは新品交換2回しましたが未だに不具合は多発しています。
ご愁傷さまです。

書込番号：18167239

[asz]

ペットの猫はＭIちゃん　さん

ご連絡ありがとうございます。
本日夕方、交換機種届き再設定中です。

設定が完了して同じ不具合が発生したら報告させていただきます。

では、再設定にかかりますので本日はこれで失礼致します。

書込番号：18167515

[eoffice]

aszさん　こんばんわ！

私の個体（最新のアップデート及びGoogle検索アプリも10月に更新済み）では発生しないため、個体の問題の可能がありますね。

しかし、他機種でも環境により「Google検索が出来なくなる（固まる）症状」等の症状が発生しているため、アプリ側か端末側かの切り分けが難しいですね。

ひょっとするとアプリ側でアップデートもあるかも？

新しい端末で改善するといいですね！

書込番号：18171764

[asz]

eofficeさん

ご連絡ありがとうございます。
昨日初期設定、LINE、住所録など復旧完了して、使用しています。

このまま、不具合が発生しないで、
個体の問題で解決出来たらうれしいですね。

では、失礼致します。

書込番号：18172382

[asz]

やっぱり固まりました。

昨日、昼前固まり、再起動
本日、朝また固まりました。今はそのままにしています。

個体の問題で解決できなかったです。がっかり　＞＿＜

また本体交換するか、ファームウエアアップデート待つか
はたまた、機種変更するか、思案中です。

結論が出るまでは、再起動したおしてやります。

ペットの猫はＭIちゃん　さん、eoffice　さん
ありがとうございました。

書込番号：18179854

[ペットの猫はＭＩちゃん]

やはりと言うか、わたしはWiFiが繋がらない（その度ごとに設定しないと接続できない）現象が起きました。
再現性もあります。

因みに、システムを操作する様なアプリを入れると、固まる可能性があります。（特にタスクキラー系アプリは要注意です）
プリインストールアプリのみで固まるのであれば明らかに異常です。
ご愁傷さまです。

しかし、AUなのでアフターは期待出来ません。
因みに、わたしはドコモに近々に乗り換える予定です。
スマホはもういらん、ガラケーで十分・・・

今のG01はルータ使用で格安SIMでNET専用として使用する予定です。

書込番号：18180088

[asz]

ペットの猫はＭIちゃん　さんはドコモに乗り換えですか

家族が　auでも　かけ放題なら他社に乗り換えても支障なさそうです
検討してみます。

サポートセンターに現状報告して改善をお願いはしていますが・・・

因みに、弊方アプリは

　カスペルスキーインターネットセキュリティー（有償版）
　ＡＴＯＫ fo android（有償版）
　楽天Ｅｄｙ、LINE、Firefox

サポートセンターの方がセイフティーモードで使用してはと言っていただきましたが
上記アプリが使用できないスマホなら使用する意味もなく、メーカーに改善するよう
サポートセンターから言って下さいとお願いしました。

毎日、再起動したおしたいとおもいます。

書込番号：18180580

[ペットの猫はＭＩちゃん]

スレ主さま

やはり同じですね、セーフーモードで使用しろとの回答は・・・
わたしも同じ回答をサポセンから貰いました。
しかし、ウイルスソフトが起動出来なければこれほど怖いものは無い。

一体、サポセンは何を考えているのでしょうかね。
因みにわたしもカスペルスキー5台用をPCと共用で5ライセンス使用しています。

はっきり言って、NMPでガラケーがマシだと思います。
これは故障が少ない。

あと、SIMフリールーター及び格安SIMセットでNETは行います。
格安SIMのLTE回線（ドコモ系」が多いです）でNET接続、ルターからWiFiでG01接続です。
しかし、格安SIMと侮るなかれ、LETが1000円/月で使えますし、縛りは無しです。
Skype、ララコールなども可能です。　　ただし、アプリの動作保障や相保障は有りませんのであくまで自己責任と言う事で。

自己責任であればもうAUのアホなサポセンともめる事はありませんし、ダメであればSIM解約すれば済む話です。
わたしの状況ではルータ接続は問題無く動きます。

スマートパスアプリも有用な物は購入すれば良い話で、スマートパス料金を毎月支払う事を考えると損ではないと思います。
また、サポセンが良く言う話ではアプリの問題であると・・・
しかし、スマートパスアプリは一応AUが動作確認していると思うのですが？？？

プリインストール＆スマートパスのみのアプリでアプリのせいにするのは理解に苦しみます。
スマートパスも無料なら何とも言えませんが、金員を毎月請求しているのだろう？？
それなら、見合った保障はほしいものです。

書込番号：18180655

[asz]

ペットの猫はＭIちゃん　さん

良い情報ありがとうございます。参考にさせていただきます。

現在の状態（その都度、再起動）でどこまで我慢できるか
頑張ってみます。

方向が決まったらまた、書き込みたいと思います。
では、失礼致します。

書込番号：18180934