『Wi-Fi&au&Google系アプリの不具合多すぎ』のクチコミ掲示板

[t-miyusuke]

家族にあげる前に使ってたiPhone6+からこの機種に変えて、約3ヶ月が経ちましたが、次第に不具合なのか、調子が悪くて悩んでいます。

まず、Wi-Fi通信中の切断、そもそも接続できない事が頻発しています。よくau Wi-Fiスポットで通信することがあり、そこで切断されたりするならまだ分かりますが、家のWi-Fiで、しかも同じ部屋にルーターが有るというのに切断、接続不可になるのはちょっと信じられませんでした…以前使ってたiPhone6+やいつもZ3と合わせて使ってるNexus7はそんな事になったことは一度もありません。もちろん、自分以外が使ってる端末や、母親が使っている同じZ3でも試しましたが、私が使っているZ3だけが毎度接続不良になります…

そして、つい最近になってauアプリやGoogle系アプリでも不具合が増えてきました。具体的には、au ID設定アプリでID設定したにも関わらず、設定できてませんと表示されたり、LTE通信出来ているにも関わらず通信エラーと出たり、Google系アプリではマップやYouTubeがLTE通信の時のみ、表示できなかったりと、段々と悪魔にでも襲われたかの如く、使えなくなってきてます笑

まあ、笑い事で済めばいいことならまだしも、流石にこの不具合はちょっと耐えられなくなってきました。同様の事が発生してる方はいらっしゃるでしょうか？また、解決策ある場合は教えていただけると助かります。


大変長い文、失礼いたしました。

書込番号：18724209　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

auWiFi接続ツールをいれたままならば、これを削除してみるといいでしょう。
このアプリを入れたままだと、重くなったり、無線LANが切れたりするケースがあるようです。

書込番号：18724965

[だいすけ+]

Wi-Fiの件だけなら、au Wi-Fi接続ツールが何かしら邪魔をしていそうな気がしますが、他にIDの件やらが気になりますね・・。

ちなみに、私はau Wi-Fi接続ツール他、キャリア系、Googleサービスはフル活用してますが、お話にあるような不具合は出たことはありません。ただ、全く経験したことがないわけでなく、原因の分かっていることで発生しているので、当然ながら原因を解決させれば直ってます。

まずau IDですが、こちらは機種変更後などは不具合が発生することがあります。原因ですが、私の場合は、ID設定が通信環境が悪かった等の理由で上手くいっていなかった、あるいはau ICカードの故障でした。後者はauショップで相談すれば無償交換して頂けます。いつも、バカの一つ覚えみたいにICカード交換しか言えねえのかよ、と思ってたのですが、これが意外とバカにできないことで、あら不思議、みたいに直るんですよね。ちなみに、これよりよく言われるのがSIMの抜き差し。これもバカには出来なくて、なんで？？と思うくらいにあっさり直ります。前者だとすると、設定のアカウントの項目内に、au IDとあるので、そちらを押して、au ID 設定を押します。そのあと、下の方に別のau IDを、という小さい項目があるので、そちらを押して、一度設定を解除しログインし直します。ちなみに、最初からログインを求められた場合は、初期設定がうまく出来てなかった可能性があります。私なんかは必ずやるのですが、auショップを含め、よくキャンセルしてしまう、auかんたん設定をすっ飛ばすと、初期設定が手動になるので、設定が出来てなかったりします。

次にau Wi-Fi接続ツールですが、これは私の場合は外出先で安定して接続出来た試しがありませんw ただし、自宅の無線LANなどにまで邪魔されてしまう件の解決法は確認してます。一つはやはりau ICカードの抜き差しまたは故障交換によるもの。二つ目は、au Wi-Fi接続ツールの設定更新。三つ目は最新バージョンにすること。まあ、一つ目は言葉の通りなのですっ飛ばします。二つ目は、au Wi-Fi接続ツールを介して、スレ主様がお使いのZ3でauWi-Fiを使う、あるいは使わない設定をするものです。au Wi-Fi接続ツールを開いて、各種設定を開きます。ここのau Wi-Fi SPOT設定を全て見直します。セキュリティ設定は、当然ながら高い方が良いですが、繋がりやすくするなら低ければ低いほど良いです。ここは自己責任で選択されてください。次に登録機器一覧。ここでもう使ってない機種があれば削除してください。次に利用再登録。これをすることで、改めてデータを書き込んでくれるので、情報がおかしかった場合は直ります。そして、その下のWi-Fiなんちゃらパラメーター更新を押します。あと、その下のおまかせWi-FiモードがONになっている場合は、OFFにするか、その下の設定項目を見直してください。あとは三つ目の、au Wi-Fi接続ツールアプリの最新バージョンにすること。これは、au Marketのマイアプリから確認、更新出来ます。これらを実行することで、私の場合は、外出先のWi-Fiスポットはともかく、自宅で上手く無線LANが繋がらないとか、モバイルルータとも上手く繋がらないとかの変な状況から回避出来てます。

そして最後にアプリ関係ですが、これはauおよびXperiaに限らず、アプリ側だけでなく、関連する機能の設定がおかしくてエラーを起こしている、また過去にエラーでバグってしまったデータが残っていて、それが悪影響を及ぼしている可能性もあります。可能なら本体を一回初期化するのが一番楽ですが、次に楽なのが、本体設定メニューからアプリを開き、例えばGoogleマップなら、マップを選択し、データを削除、と押して、もう一度マップを開くと直ると思われます。当然ながら、こちらもアプリはGoogle Playで最新バージョンにしておいてください。また、データを削除は、アプリ自体を初期化するので、マップは基本的にアプリ内にデータを残したりしないと思うのでいいですが、例えばEメールアプリなんかはメールがまるごと消えてしまう、他にも、ゲームアプリでセーブデータが消える、TwitterのIDパスワードをメモしていなく消えてしまって再設定出来ない、など出てしまうので、バックアップやメモが必要なアプリは、先にそれらを済ませてから、データを削除、を押してください。

これらで解決しない場合は、本体物理故障、またはウイルスや残留データによる不良かと思われます。前者は極めて低そうですが、可能性は無くはないので、改善しない場合は修理に出して下さい。後者だとすると、やはり本体の初期化が一番早いですが、セキュリティ及び最適化系のアプリで解決することもあります。内蔵でLookoutというものも入っていますが、私は

「360 Security - アンチウイルス & ブースト」をチェック！
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.qihoo.security

こちらを今は愛用しています。色々試し続けてましたが、このアブリで初めて様々なトラブルが解決しました。

例えば、私の場合、Z3は満充電からスタミナモードなどを駆使しても、ほっといても2〜3時間しか持たなかったのが、1〜2日持つようになりました。こちらのアプリは、余計な動作をしないようにしてくれる、および現在余計な動作をしているものを手動で何とかする機能と、上記残留不良データや不要データを検索し削除してくれる機能と、ウイルスチェックと解決をしてくれる機能があります。不明な不具合も、実は思いもよらぬ事で起こっていたりするようなので、いずれにしても騙されたと思って一度アプリを入れてみて実行してみてください。

差し当たり、私が知る限りの事を記載させていただきました。無事解決することを願ってます。

書込番号：18726095　スマートフォンサイトからの書き込み

[あき1あき1]

AU Wifi不具合あるなら、速攻無効化ですよね。そもそもＬＴＥで十分な速度があるのにAU Wifi使う意味ないです。スポットのまん真ん中でしかつながらないし、つながったってしょぼい速度です。

それでも前のメジャーバージョンでは結構ちゃんとつながってたので、バージョン戻しさせてほしいほどです。ショップで文句言っても、ショップの中ではちゃんとつながるから、ホント腹立つ！

書込番号：18728256