『スワイプは指２本、タップは３回しないと反応しない…』のクチコミ掲示板

[fishbowl13]

docomoショップオンラインで本日機種が届いたんですが、起動時からおかしくて困っています。
そういう仕様なの？設定変更できるの？といろいろ見てるのですが…

・画面ロックオフする際などのスワイプが指２本でないと感知しない
・「シングルタップ→ダブルタップ」という感じでタップしないと何事も反応しない
　ちなみにシングルタップした後、別の場所をダブルタップすると、最初にシングルタップした箇所が起動します。
　文字入力するのにもこの状態です。

なんとかwi-fi接続し、アップデートできましたが、改善しません。
ちなみに設定メニューで「操作時バイブレーション」をオフにしてますが反応します(これも不具合？)

ぜんぜん操作が先に進まなくて困ります…
対策方法ご存知の方は教えてください！

書込番号：18578570

[三ッ田和彦]

仕様ではありません。初期不良でしょう。
オンラインショップに電話して下さい。

書込番号：18578606　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

スレ主さんと類似の症状が起きている報告が実際に多数あります。（もしかするとZシリーズの仕様かも…）
先ずは以下の※通りに端末の初期化を行ってみて下さい。
※設定⇒バックアップとリセット⇒データの初期化
初期化しても改善出来ない場合は速やかにオンラインショップへ電話して適切な対応を取って下さい。

書込番号：18579128

[りゅぅちん]

※『SO-02G 取説』p170より引用

指2本によるスワイプ／シングル→ダブルタップ反応、という症状から「ユーザー補助設定」が有効になってませんかね。

本体設定→ユーザー補助→【TalkBack】【ショートカット】を確認してみては。

書込番号：18579561　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

あの、言葉が悪いですが毎回その仕様とアホみたいな発言は如何なものかと。大体そのような書き込みは見られませんでしたが。あったとしても不良等。

まずは先にも書かれている通り初期化をし様子をみては如何でしょうか。
それでもおかしい場合は交換になるはずですからオンラインショップセンターに電話をしましょう。
https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/onlineshop/sp/supports/guide/exchange.html

書込番号：18579570　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

>起動時からおかしくて困っています。

と言うことなのでりゅぅちんさんが仰っている設定ではないと思います。

初期化しても改善が見られない場合はここは他の方が仰っているようにやはり初期不良の類いかと思います。

書込番号：18579832

[邪王真眼の使い手]

>・画面ロックオフする際などのスワイプが指２本でないと感知しない
>・「シングルタップ→ダブルタップ」という感じでタップしないと何事も反応しない
私も同じようになったことがあって、少しパニックになったことがあります。

恐らくりゅぅちんさんが、おっしゃられているようにTalkBackの設定になっていると思われます。
シングルタップした際に、タップしたところが枠で囲われていた設定かと思います。

書込番号：18584119

[おびい]

>TalkBackの設定

起動時からその設定がなされているとなると、それはそれで問題ですね。

書込番号：18584446