『タッチ切れの対応 ドコ・・越店』のクチコミ掲示板

[スーパーテッチャンさん]

LTEが突然繋がらなくなった後、タッチ切れが発生しました。早速近くのドコモショップに持っていき確認してもらいました。その1週間前には、simカードを認識しなくなり、とりあえずカードを交換しています。ショップの店員は、直ぐに交換と修理を勧め修理は￥5400交換は￥8100と何の説明もなく提示してきたのです。3時間以上も待たされたし、立て続けの故障に辟易していたので交換をお願いしたのですが、自然故障でまだ2年も経っていないのに故障がおおすぎると思っていたので、ネットで調べてみました。そうしたら、同じ故障の人が沢山いてビックリしました。とりあえず、ドコモショップへは交換についてストップをかけました。クチコミはありがたいです。この顛末については、後日報告します。*#*#7378423#*#*のservice test touch screenでタッチ切れは確実であることも確認しました。

書込番号：20234633　スマートフォンサイトからの書き込み

[た か ゆ き]

私もz3ですがタッチ切れが起こり、今日ドコモへ持って行きました。

店員さんがマニュアル？か何かを調べていると配線の断線で起こっていると
おっしゃっていました。全国各地のドコモで無料修理やってもらえるんじゃないでしょうか？

変わりも貸して頂き安心安心。。

書込番号：20246542

[スーパーテッチャンさん]

タッチ切れ顛末の途中経過です。別のドコモショップで詳しく聞いたところ、SONY製品はタッチ切れが多いそうですが、他のメーカー製品もタッチ切れが起きているとのことでした。タッチ切れの有償・無償については、今回は無償かとおもいますが、タッチパネル以外の電池に異常があった場合は有償になり、SONYの修理報告によるとのことでした。従って有償・無償の決定は未だわかりません。電池に異常はなかったはずですのでおそらく無償になるかと思われます。ですが、故障が多発しており修理に時間がかかります（2週間〜1か月）と云われて代替機を借りているところです。

書込番号：20250098

[zzten]

こんにちは。私のz3cは１年半ほど使用し先日6.0にアップデートし数日後に下部のバックキー、ホームキーが反応しなくなりました。試しに手袋モードにしたところ反応しました(素手で)。これもタッチ切れと言えるのでしょうか。何れにしましても使いにくいです。

書込番号：20251716　スマートフォンサイトからの書き込み

[tobee]

私も昨日の朝充電器から外したところで、遂に戻るボタンまで反応しなくなり(ステータスバーは１か月前から)
ドコモショップに行ってきました。
しかしソニー大丈夫なのか?
Xperia X Compact、すでにZ3 Compactと同じタッチ不具合が発生か。
ttp://sumahoinfo.com/xperia-x-compact-docomo-so-01j-so-02j-touch-issue-task-bar-navigation-bar-tsuuchi-bar-hannou-shinai-fuguai
これほんとなら、修理戻ってきても、またすぐに故障しそう・・・　

書込番号：20260029