『ただ今、交換中』のクチコミ掲示板

[麦わら帽子《》]

4月6日にeSHOPで購入して、1週間以内に不具合発生。
省電力でディスプレイが消えてから復帰しなくなりました。復帰のためには、電池を外してリセット再起動が必要。何度かサポートに電話したのですが全然繋がらないので、freetelサポートとはメールでのやり取りです。
先ず提案されたのは、１．端末キャッシュを消去、２．Safe Modeで再起動して不具合が再発するかを確認、３．端末の初期化、の3段階での確認です。
僕の主な利用はmixiとFacebookのアプリ(あとは出張時の乗換案内)なんですが、サポートからのメールによると「弊社開発担当者に確認をさせていただいたところ、mixyやfacebookを使用の際に同様の症状の確認が確認ができました。こちらは弊社製品とアプリとの互換性による症状であり、改善策は無いようでした。」とのこと。(原文のまま)
それならしょうが無いなぁ…と、あきらめて使っていたんですが、やっぱり頻発する(2日に1回〜1日3回)ので、初期化して何もアプリを入れずに静置しても症状が発生。
何度か休止状態から再復帰しない症状が出ていましたが、何度かはCPUが暴走しているようでした。（3時間ほどで電池を60％消費してました）
これって、初期不良じゃ無いの？　と言うことを再度サポート担当に告げたところ、「弊社にて不具合端末の確認後、交換品として良品端末を発送させていただきます。」と、めでたく(?)端末本体を検証の上、必要なら交換と言うことになりました。(ここまで、最初に連絡してから約1ヶ月)

で、ただ今、返送待ちです。でも、今日で既に2週間。いつ帰ってくるのかなぁ。

書込番号：18891746