『タッチキーが反応しなくなりました。』のクチコミ掲示板

[renpiko_q]

急にタッチキー（戻る，ホーム，メニュー？）が全く反応しなくなりました。
電源をＯＦＦ／ＯＮしても復旧せず。
タッチパネルは問題なく利用できスムーズに動きます。
何かっ設定等が変わっていしまったのでしょうか？
同じような事象を体験された方は居られないですか？
是非ヒントとなる情報があればご教授ください。

書込番号：19212750

[りゅぅちん]

一旦【セーフモード】で起動してみて解消されれば（症状が出なければ）後入れアプリが悪さしてる、変化無しであれば端末初期化を試してみる、ぐらいですかね。

『ZenFone 2 セーフモード起動方法』
http://clab.tokyo/archives/554

書込番号：19213197　スマートフォンサイトからの書き込み

[renpiko_q]

＞りゅぅちんさん
ご教授ありがとうございます。

セーフモードで立ち上げてみましたがやはりタッチキーは聞きませんでした。
ハード故障の可能性が高いのでしょうね．．．

ありがとうございました。

書込番号：19213473

[りゅぅちん]

タッチパネル自体は問題無いのでハード故障でもないような気もします。
タッチキー部分もシステムアプリ（SystemUI）が起動制御してますので、ソフト的な不具合の可能性もあるかと思います。

何れにしても修理となるとリセットは避けられないので、その前にご自身で端末初期化をお試しになってみては。
（必要なデータ類のバックアップはお忘れなきよう）

書込番号：19213935　スマートフォンサイトからの書き込み

[renpiko_q]

＞りゅぅちんさん

ありがとうございました。

ＡＳＵＳサポートセンターに連絡したらやはり初期化して現象が変わらない場合は修理の依頼してくださいと回答がありました。
初期化しましたが、改善されず修理に出すことにしました。
約2週間携帯が手元からなくなることは辛いですが仕方ないですね。

あまり修理に出すことは少ないのかもしれませんが、皆さんどうされているのですかね？

やっぱり壊れた時はdocomoやau，Softbankのように代替機を準備してくれるところの、ありがたみがわかりますね。

書込番号：19217344

[renpiko_q]

＞りゅぅちんさん

ASUSに修理を出して一週間経過してもまったく連絡がないので問いあわせをしら、タッチパネルとマザーボードが不良のため交換しますと回答がありました。
推測頂いた通りハードトラブルだったようです。

いろいろ、ありがとうございました。

書込番号：19244109

[りゅぅちん]

最悪でも端末初期化により解消するのでは…とタカを括ってましたが、よりシビアなハード不良だったんですね。失礼いたしました。

いろんなクチコミ情報を見てると、基板交換等により無事に修理から戻ってきたにも関わらず直っていない、すぐにまた再発したといった書き込みも少なくないので、手元に戻った際には先ず十分念入りにチェックされるのが宜しいかと思います。

SIMフリー機種の場合いざという時、代替機に一切頼れないというのが最もツラいとこかと。そう割り切った上で選択するしかないですね。

書込番号：19245523　スマートフォンサイトからの書き込み