『ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ後の音楽再生について』のクチコミ掲示板

[LUCKYstar☆]

本日、起きたらｿﾌﾄｳｪｱｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄのお知らせがあったので早速ｲﾝｽﾄｰﾙしたのですが、その後音楽を再生しようと思ったら、今まで問題なく聞けてたのに、"ﾌﾟﾚｰﾔｰが対応してない音楽ﾌｧｲﾙ形式です"と表示され、再生されないどころかﾌﾘｰｽﾞしたり、上に表示される音楽のﾏｰｸが消えなくなったりして困ってます。
再起動すれば直るかなと思って何度かやったのですが、変わりません。
音楽ｱﾌﾟﾘは初めから入ってる標準の音楽ｱﾌﾟﾘです。
かなりの曲数が入ってるのでかなり困ってます。
本日のｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ後で、同じ現象がある方、また原因が分かる方がいましたら、是非回答宜しくお願い致しますm(__)m

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[アヴァンティ]

まだ何も対応していませんが、確認したら同じ症状でした。

書込番号：20392256

[満月の朝]

自分も試したら同じ症状ですね、さすが〜シャープやる事が
いちいち　ゴミ！

書込番号：20393038

[LUCKYstar☆]

＞アヴァンティさん
回答ありがとうございます。
僕だけじゃないとなると、やはり不具合という事でいいんですよね？
他の音楽ｱﾌﾟﾘで試しましたが、やはりﾀﾞﾒでした。
その後他のｱﾌﾟﾘ(種類にもよりますが)やｻｲﾄを見ると、ほぼ確実に強制終了しﾌﾘｰｽﾞしたり、動作が遅くなったりする症状もあったりするのですが、アヴァンティさんはどうですか？

その都度再起動してるので、使いものになりません。
ﾒｰｶｰから発表がない限りどうしようもないんですよね？

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[LUCKYstar☆]

＞満月の朝さん
僕だけじゃないようなのでひとまず安心しました(安心してる場合でもないんですが…汗)

かなり困ってるので早めに何とかして欲しいですよね。
このまま使い続けると他にも影響しそうで怖いので、今は電話とﾒｰﾙ以外はあまり使わないようにしてるのですが、大丈夫なのかと思ってます(・・;)

書込番号：20393077　スマートフォンサイトからの書き込み

[テンプルボーイ]

数日前から同様の症状です。でも、色々試していると、再生できる曲が数曲だけあるのです。保存形式、大きさなど同じであるのに。どういうことかわかりません。
ドコモに問い合わせたところ、色々調べていましたが、形式がwmaだと再生できないことがあるとのこと。mp3などの形式にパソコンで変えてみていただきたいとのことでしたが、面倒なのでやってません。同じような症状が上がってくれば、対応するのでしょうか。

書込番号：20393158

[LUCKYstar☆]

＞テンプルボーイさん
回答ありがとうございます。

それはｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ前からですか？それとも同じくｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ後ですか？
問い合わせして、今のところ直す予定はない感じの文面ですね(--;)
変換してって簡単に言いますけど、結構ｷﾂくないですか？(-_-#)
数えれる程度の曲数ならまだ分かるけど、僕は何百曲も入ってるので到底やる気にはならないです…
本当にしばらくは聞けない状態が続くのかな…(*_*;

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[ちゃ〜ん]

私も同じ症状が…

sdカードに入れているのですが、かなりの曲が聴けない状態に…

メディアプレイヤーのアプリも開けません…

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[テンプルボーイ]

＞LUCKYstar☆さん
アップデート後からですね。ドコモに今のところ対応する情報はないようですが、症状がたくさん上がってくれば対応するのではとも思います。みなさんも一度ドコモに問い合わせてみてはどうでしょか。

書込番号：20395380

[LUCKYstar☆]

＞ちゃ〜んさん
同じくﾒﾃﾞｨｱﾌﾟﾚｰﾔｰもですね。
またﾌﾘｰｽﾞすれば面倒な事になるので、今は音楽系のものは一切開いてないですが、ﾒｰｶｰで早めに対応して欲しいものです。
恐らく大多数の方が困ってると思うのに、何の発表もないのが腹立ちますね。

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[LUCKYstar☆]

＞テンプルボーイさん
僕は詳しくないので何と言えばいいか分からないんてすけど、ただこういうのって1人でもいれば対応して頂けるものではないんですね。
少なくとも何らかの原因があるからこういう症状があると思うのに、何もしてくれないのはどうかと思うのですが…

ご面倒だと思うのですが、問い合わせ先はどこからすればいいか分かりますでしょうか(^_^;)？

書込番号：20395488　スマートフォンサイトからの書き込み

[テンプルボーイ]

＞LUCKYstar☆さん
151で問い合わせできますよ。ドコモショップでも対応はしてくれますが、どちらでも的確な対応策はないにしても、色々調べてくれます。一度時間があるなら聞いてみてもいいと思います。昨日の時点で同じような症状の報告は上がっていないとのことでした。

書込番号：20395895

[満月の朝]

キャリアは相変わらずのマニュアル対応ですね、
許せないのがシャープです。知らんぷり放置体制が
会社を窮地に落としたんですよ、
シャープ嫌いです、今回は買って後悔してます。

書込番号：20396132

[ちゃ〜ん]

明日仕事が休みなので、ドコモショップに行ってこようかな。

って、思ってます。

不具合のある人が多ければ、対応が変わるかもしれないし。

書込番号：20396705

[LUCKYstar☆]

ありがとうございます。
明日問い合わせしてみようと思います。
でも、気になるのは同じような報告がないみたいですが、本当なんでしょうか…と思ってしまいます。
まだ気付いてない人が多いのか、少数だけしかこのような症状が出てないのか…
どちらにしても、このままで良いはずがないので明日問い合わせしてみようと思います！
教えて頂きありがとうございますm(__)m

書込番号：20396746　スマートフォンサイトからの書き込み

[LUCKYstar☆]

このような場合、ﾄﾞｺﾓが悪いのかﾒｰｶｰが悪いのか僕には分からないですが、どちらにしても何の発表もないのが歯がゆいですね。
今までずっとｼｬｰﾌﾟの携帯を使ってきましたが、対応次第では僕もこの機種がｼｬｰﾌﾟ製の最後の機種になるかと思ってます…。

書込番号：20396761　スマートフォンサイトからの書き込み

[LUCKYstar☆]

＞ちゃ〜んさん
是非お願い致します！
僕は行けないので、明日問い合わせしてみようと思ってます。
少ないから対応しないみたいな感じになったら、本当に最悪ですね。

書込番号：20396775　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃ〜ん]

早速ドコモショップに行ってきました。

症状を伝え、どこに問い合わせて調べたのかわかりませんがしばらくすると、
店員：「５．０から６．０に変わったことにより、ファイル形式を識別するようになってしまったのではないかと思います。」
と。
私：「同じPCで同じように取り入れても、聴けるものと聴けないものがあるのはなぜですか？ファイル形式は変わるのですか？」
と問うと、
店員：「dヒッツなどドコモのサービスからのものであれば原因が特定しやすいのですが、PCを介してのものになると特定が難しくなります。」
と。

その後、SDカードに入っているものをすべて端末に移して調べてもらっても変わらずでした。

店員：「音源があるのであれば、もう一度入れ直してみてください。あとは同じような症状の方がいる場合、ネットで改善方法を公開している場合もあります。」
と、はっきりした改善方法は不明とのことでした。

いまのところ、再度入れ直すしかないみたいです・・・

書込番号：20398416

[LUCKYstar☆]

＞ちゃ〜んさん
僕も今日問い合わせしましたが、同じような答えでした。

応対は丁寧な感じではありましたが、原因は分からず、形式を変換したり、別の音楽ｱﾌﾟﾘを探して欲しいとの事でした。

他にこのような問い合わせはないのか、と聞いてみたところ、具体的な数字は言わなかったけど、このような報告はあるようでした。

担当部署に伝えるとは言ってましたが、現時点ではどうする事も出来ないみたいです。

せめて原因が分かり次第連絡をくれるとか、今後何らかの発表をして頂くとか、希望持てるような回答を期待してましたが、各々で解決していくしかないみたいです。

ﾌﾟﾚｰﾔｰ開くとまたﾌﾘｰｽﾞするので、ﾌﾟﾚｰﾔｰはもう使えないですね。
元々mp3で入れて人は問題ないのかもしれないけど、ほとんどがwma形式じゃないでしょうか…

当然納得は出来ませんが、諦めるしかないですね。

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[あやはるしゅう]

私も同じアップデート後の音楽再生の不具合が起こり151に電話しましたが「まだそのような案件の報告はきておりません」と言われました。docomoショップでの報告もなかなかサポートセンターにまでは上がっていかないようですね……。ちなみにdocomoショップでは「初期化してみてダメなら修理に出しましょう」と言われました。

書込番号：20410804　スマートフォンサイトからの書き込み

[満月の朝]

不具合報告上がってもキャリアは　お決まりの言葉しか話しませんよ。
シャープ次第です、今までの体制や現状のシャープでは、
年内の改善は無いでしょうね、android7.0アップ時に改善するのかな？
本当に　ろくなメーカーじゃ無いね　付け所がシャープWW

書込番号：20411231

[tametametame]

アップデートした後も音楽は聴けるので確認してみたら、wma形式の音楽データはなかった。

それより、最近、Amazon Musicから本体に保存されてる過去にCDから取り込んだ音楽データが再生できなくなった。他の音楽ソフトではできるのに。

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[LUCKYstar☆]

＞あやはるしゅうさん
これだけ不具合があるのに(相当数の報告もあるものと僕は思ってますが)未だ何のｱﾅｳﾝｽもないですし、当然現時点で直る目処すらないので僕は完全に諦めました。
使いやすいのもあってｶﾞﾗｹｰ次代から使ってましたが、非常に残念ですね。

書込番号：20414504　スマートフォンサイトからの書き込み

[LUCKYstar☆]

＞tametametameさん
そうですよね。
ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ後に不具合があるわけだから、ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄの内容に間違い、原因があるものだと誰でも分かりそうな気がしますが、ﾒｰｶｰがお手上げ状態なら使用者はどうする事も出来ないですよね。
本当にﾏﾆｭｱﾙ対応というか、取って付けた決まりごとのような言い方というか…
ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄのお知らせがあったからやったのに、やったらやったで今まで使えてたのが使えないという歯がゆさ(-_-#)
もう期待はしてません。

書込番号：20414524　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆松]

同じ事象です。Android 6.0 にアップデートしてから、ファイル形式が云々で再生出来ません。の表示。

ファイル形式はwmaですがいくつか再生出来るものもあります。

皆さん諦めですか？解決された方いらっしゃいます？
SHARP製品、もう買わないかも・・・

書込番号：20432090　スマートフォンサイトからの書き込み

[SR9751]

https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/sh03g/
アップデート来ましたね

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改善される事象

WMA形式のコンテンツが正常に再生されない場合があります。
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書込番号：20443448

[満月の朝]

現象は治りましたね、意外に早く対処しましたね、
少し　シャープを見直したかな？！

書込番号：20444244

[ちゃ〜ん]

聴けるようになりましたね。

ただ・・・
「不明なアーティスト」のままです。

アーティスト名の変更はどうすればできるのでしょうか？

書込番号：20444415

[LUCKYstar☆]

＞SR9751さん
＞ちゃ〜んさん
＞満月の朝さん

情報ありがとうございます！
完全に諦めてたので、嬉しいですね。

まだ帰宅してないので、僕も帰宅後に確認してみようと思います。
更新して今度別のところに不具合起きなければ良いなと思いますが…(更新が軽いﾄﾗｳﾏに)

不明ｱｰﾃｨｽﾄの件は僕はまだ確認してないので何とも言えないですが、どちらにしても変更等の詳しいやり方は僕も分からないので、分かる方がいましたら是非教えて頂ければと思います。

書込番号：20444603　スマートフォンサイトからの書き込み