『ネットワークが利用できません』のクチコミ掲示板

[KOOLMIX]

初めての投稿です

UQモバイルにてKLY21を使用していましたがトラブル多発のためZenFoneをネットにて購入
SIMカードを差し替えたのですがネットには繋がるものの（Wi-Fiではなく4G回線で）
電話・SMSが利用できません
電話をかけると題名のエラーが出ます
もちろんKYL21は音声通話の契約をしてました

SIM1の有効やモバイルネットワークの設定等してみましたが
解決にはいたっておりません
原因について思い当てるフシがある方ご教授下さい

書込番号：20647769

[ごーごーはっしー]

http://www.itmedia.co.jp/mobile/spv/1610/07/news138.html

↑要するに、volte対応のファームウェアじゃないと、通話は出来ないよ…ということだと思う。

laser買ったばかりなら、アップデートしてみれば。

書込番号：20647838　スマートフォンサイトからの書き込み

[KOOLMIX]

＞ごーごーはっしーさん
返信ありがとうございます

システムアップデートの更新確認しましたが
最新にはなっているようです
ビルド番号MMB29P.JPー-Phone-13.10.11.10-20161124

端末の状態→SIMのステータス→サービスの状態を見ると
音声：休止中または使用不可/データ：使用中と表示されています

書込番号：20647915

[とおりすがりな人]

この世代の端末はVolte非対応ですよ
auvolte対応はzenfon go以降だと思います
工場番号を教えてもらえたら技適を確認してきますけど
多分au技適を取得していないと思います

書込番号：20647935

[KOOLMIX]

＞とおりすがりな人さん
返信有難うございます

工場番号とはどこで確認するものなんでしょうか？
シリアル番号やモデル番号とは違うのでしょうか？

書込番号：20647954

[ごーごーはっしー]

http://sim-rock.com/uq-mobile-sim-size/#LTEVoLTE

↑を見るとsimがlte用、volte用の2種類あるようだ。

＞＞KOOLMIXさんのsimが、volte対応simじゃないかも。
ただ、どう調べるかは、自分には分からないので、＞KOOLMIXさんが調べてね。

（au系は、何か面倒くさいですね。）

書込番号：20647991　スマートフォンサイトからの書き込み

[KOOLMIX]

＞ごーごーはっしーさん
返信ありがとうございます

SIMにサイズ以外の規格があるとは・・
以前使用していたKYL21がLTE用
ZE500KLがVoLTE用っぽいですね
販売店にて確認後SIMの交換してもらおうかと思います
ご教授ありがとうございました

書込番号：20648014

[とおりすがりな人]

工事番号は技適マークと一緒に表示されます
認証で出てきます
工事番号は機種固有の番号です
工場と打ち間違えてますｗ

書込番号：20648038

[†うっきー†]

＞KOOLMIXさん

「KLY21」ではなく「KYL21」だと思います。
でしたらUQモバイル公式サイトに記載がある通り、
http://www.uqwimax.jp/products/mobile/sim/devices/
VoLTE SIMではなくLTE SIMを使用されています。

VoLTE SIMに交換する手続きを行えば本機で使えるようになります。
http://www.uqwimax.jp/support/mobile/procedure/

書込番号：20648093

[KOOLMIX]

＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます

UQサポートでも同様の確認がとれたので
交換の手続き行いました
ありがとうございました

書込番号：20648168

[ryu-fiz]

＞とおりすがりな人さん
https://www.asus.com/jp/News/Yt6IU7GNIbYSxecg
この機種は現在、ファームウェアアップデートによりauVoLTE対応です。

書込番号：20648747　スマートフォンサイトからの書き込み