『カメラ機能』のクチコミ掲示板

[源清流清]

カメラ機能についているQRスキャナーを使おうと思ったら、
メニューを開いて、タップしても反応しません。
自動モードとフェースビューティのところだけが白くなっていて反応します。
あとの項目は白くなっていません。
最初一通り見たときにも確かにこのようになっていたのは覚えています。
そのときはおかしいと思わなかったのですが、いざ使用してみてわかりました。
メーカーに問い合わせたところ、初期状態に戻して直らなかったら修理と言われましたが、
こういう場合は初期不良扱いにならないのでしょうか。
購入したところを通したほうがいいのでしょうか。
3月20日ぐらいから使用したものです。
どんなものですか。

書込番号：19755087

[LVEledevi]

こんばんは

＞メーカーに問い合わせたところ、初期状態に戻して直らなかったら修理と言われましたが、
＞こういう場合は初期不良扱いにならないのでしょうか。

購入してからの保証は1年間ありますので、通常使用範囲でのあきらかな故障は初期不良扱いでしょう。

＞購入したところを通したほうがいいのでしょうか。
＞3月20日ぐらいから使用したものです。

そうですね、一般的に購入店に相談でよいです。（レシートと保証書が必要）

書込番号：19756004

[源清流清]

こんばんは、LVEledeviさん。

まるっきり初心者みたいなものなので、セッティングしてやれやれと思っていたところ
このような状況になってがっかり、残念です。
投稿後、いろいろ調べてもいたのですが、
やはりメーカーは修理対応の姿勢のようですね。
まずは、販売店がよいのですね。勉強になりました。
ありがとうございました。

書込番号：19756396

[源清流清]

購入店に連絡し、交換になりました。
こちらからB店で購入したのですが、対応がスピーディーで
安心しました。
何かを購入するときにはまた利用したいと思いました。
ところで、交換する場合、暗号化というのがあるらしいのですが、
データの初期化だけではだめなのでしょうか。

書込番号：19757403

[LVEledevi]

そうですか、初期不良扱いしてくれましたか。
よいお店でよかったですね。

>ところで、交換する場合、暗号化というのがあるらしいのですが、
データの初期化だけではだめなのでしょうか。


暗号化というのは「初期化しても実際のデータが残っているので読み取れる」（専門の人が行なえば）
っという意味でしょうか。
一般に初期化ぐらいしかユーザは出来ないと思いますので、通常はそれで問題ないとは思います。
（本機にそういった機能があるなら、しておけばされに安心だとは思いますが）

書込番号：19758119

[源清流清]

LVEledeviさん

データの暗号化はこのスマホはできるようになっています。
やったほうがいいのでしょうが、
こういうことは疎いので、失敗したらどうしようという気持ちがあって。。。
でも、LVEledeviさんの
＞一般に初期化ぐらいしかユーザは出来ないと思いますので、通常はそれで問題ないとは思います。
の言葉で安心。私もそう思っていましたので。

たびたび返信いただいてありがとうございました。

書込番号：19759336