『大丈夫かオリンパス』のクチコミ掲示板

[ガングリフォン]

一応サポートとソフトのインストールについてやり取りがあったので、皆さんにお知らせしておきます。

本商品を購入すると、オリのサイトから、OLYMPUS Viewer3とオリンパスデジタルカメラアップデーターと言うソフトがダウンロードできると思いますが、問題はアップデーター。これが、Win7から10へアップデートしたPCではインストール不可（途中で止まる）という現象が起こります。サポートと話をしたところ、それはWindoews側の問題なのでうちで対応はしないとの事。どうしてもアップデートしたければ新しいPCを購入しそちらへソフトをインストールするか、サービスセンターまで有料で依頼してくれとの事。
正直アタマおかしいのかこのサポートは？と思いましたが大人対応で電話を切りました。

それはあんまりだろと思い。自己解決を試みました。
結論を書くと、まずシステムチェッカーをかけ異常なしを確認。強制アンインストールを実行。再インストールで解決しましたが。
とにかく一度途中でインストールがつまづくとそれ以降同じところでつまづくように出来ているようですね(笑)
通常、上書きインストールしてくれるはずですが、このアップデータの仕様なんでしょう。

ネットでも困っている方が多数居たようなので、一応上記の事を行えば難なくインストール可能です。

以上

書込番号：21079595

[fuku社長]

Windows7からWindows10へアップデートした場合も確認すべきと思いますね。

Windows10で動作保証しているならアップデートした場合も保証すべきだと思いますね。

新しいパソコンを買えと言うのはサポートとしては最低の回答ですね。

書込番号：21079764　スマートフォンサイトからの書き込み

[蠍座の蟹]

マイクロソフトの開発者向けの情報提供が十分じゃないのも遠因だと思うが、カメラの耐用年数とOSの更新サイクルを考えれば、カメラメーカー自身の責任感の問題ですね。

書込番号：21079864　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんちゃんののすけ]

オリンパスの電話サポートは個人差が大きいので再度かけ直すことをお勧めします。

書込番号：21080291

[シーカーサー]

ディバイスドライバーの問題も考慮すべきじゃないですかね。
ガングリフォンさん使用のPCがOS自体はWindows10に変わった
としても、どの周辺機器かは分からないがディバイスドライバー
が古いままで、想定の動作をしていない可能性も考えられる。
アプリ（オリ）側の問題だと決めつけるのは早計じゃないか。

書込番号：21081682

[ガングリフォン]

＞シーカーサーさん
(笑)当然ドライバは最新のWindows10対応にしてあります。
それよりも自作PCなのでもしかするとボードの相性かもしれないし、メモリの相性かもしれないし…。
まあ、色々疑って自己解決したわけです。
文章は簡単に書いてありますが、PC88の頃からDOSの勉強、PCの修理やら色々やってきましたので勘みたいなものが働いて
もしかしてプログラムが途中でコケてるかもしれない！と思い立ちレジストリのクリーンアンインストール（勿論正攻法ではないやり方ですよ）をやってみたところ難なくインストール出来たという訳です。
シーカーサーさん。私PC歴は相当なので今更ドライバうんぬんなんて言われ方は不愉快です。バカにしてるんですか？怒

書込番号：21081983

[シーカーサー]

＞もしかしてプログラムが途中でコケてるかもしれない！と思い立ちレジストリのクリーン
　アンインストール（勿論正攻法ではないやり方ですよ）をやってみたところ難なくインストール
　出来たという訳です。

これだとインストーラーに問題はない。サポートの、「Windoews側の問題なのでうちで対応は
しない。」との回答も問題ないと読めるけどね。

書込番号：21082898

[ガングリフォン]

＞シーカーサーさん

あ、そうですか。べつにそれでいいです。
二度と書き込みしないでくださいね。

書込番号：21083083

[macmoss]

自己解決型!!スネ。

書込番号：21087382