『フリーズループから抜け出せなくなってしまいました。』のクチコミ掲示板

[こーいちろ]

XperiaZ5（docomo）を発売日に機種変し昨日まで問題なく使用していましたが本日午前中にQuickpicにて写真を見ていたら突然再起動、再起動後に立ち上がったもののフリーズしてしまい強制シャットダウンし少し時間を置いたりしながら起動するも一番最初のSONY画面から進まなくなってしまいました・・・

一度だけ強制シャットダウン→起動をすると立ち上がりましたがまたすぐにフリーズ・・・

セーフモード起動の方法ご存知のかたいらっしゃいませんか？

土日は仕事でDSに持っていくのも週明けになりそうなのでとりあえず使えればと思いましてお力を貸していただければと思っておりますよろしくお願いします。

書込番号：19316160

[sky878]

http://qa.support.sony.jp/solution/S1505017012231/
取り敢えずこちらで復旧できるか試してみてはどうでしょうか。

ハードウェアの異常でなければ戻る可能性があるかもしれません。ブートローダーが吹っ飛んでいるのかもしれませんが、手元で出来る事は上記の方法しかないのではないでしょうか...
ちなみに選択する項目によってはデータが消えますのでご注意を。

書込番号：19316178

[レジェンド大工]

セーフモードは電源をonにして SONYのロゴが出たら 音量の下を押し続けるとなると思います

書込番号：19316195　スマートフォンサイトからの書き込み

[こーいちろ]

お二方早速有り難うございます。

＞sky878さん
現在教えていただいた方法でチャレンジしています。
ソフトウエアのダウンロードで時間がかかっていますが、また後ほどご報告させていただきます。

＞レジェンド大工さん
ありがとうございます、このコメントを書いた後起動しようとしてもバイブ一回の振動も起こらなくなり起動すらシない状態になってしまいました・・・、でも音量アップボタンと電源ボタンの同時押しでバイブ３回反応するので強制シャットダウンだけ反応がある？
先に教えていただいた方法でチャレンジしてみています。

書込番号：19316326

[こーいちろ]

教えていただいた方法でも起動も出来ず、電源が入らない状態なのでUSB接続でも認識せず、近所のDSに行ったらすぐに入れそうだったので相談してきました。

結局ショップで対応できる範囲では何も出来ず修理出しになりました・・・・

今回はじめて知ったことはSIMとSDが入っているところの前面側に爪で引っ掛けて引き出すバーコードがあるんですがそれを引き出すと電池パックを外したのと同じ状態になるとのことでそれを再度入れなおしても機体は起動反応しませんでした・・・


docomoとしても今回のようなのは他にもまだ事例がないという話でした。

Z4を保留して待ちに待ったZ5で残念ですが今回はハズレを引いてしまったようですｗｗ

昨日までは絶好調でちょっと熱の問題も気にはなっていましたが通常使用では何も問題なく（カメラアプリのARで遊んでいた時に熱の警告が出たくらい）
もしかしたらアプリの相性とかそういった問題もあるかもしれないので本体に問題があるとも言いがたいですが・・・
皆様の参考になれば

書込番号：19316661