『XPERIA Z5 モバイル通信できません』のクチコミ掲示板

[napatch]

2016年1月にXperiaZ5を購入しました。キャリアはDOCOMOです。

2月末から通信速度が安定しなくなり、3月の初めには通信できないことが増えました。その段階でDOCOMOショップに持っていきましたが、SIMカードを入れ直したり設定を確認したところで、しばらく様子を見てくださいとなりました。

3月24日頃から「通信サービスはありません」と表示されるようになり、アンテナマークのところがただの三角形を示すようになりました。
再度DOCOMOショップに持っていきましたが原因は分からず、通信が繋がることもあるのでまた様子を見てくださいとのことです。
また、家に帰ったから気が付いたのですが、「通信事業者 」はなぜか「Softbank」が選択されており、「NTT DOCOMO」を選択しようとしても失敗に終わります。

正直このまま放っておいても直りそうにはないので修理に出すべきかなと思いますが、その前に出来ることは自分でやっておきたいと考えています。

今回の現象に関して考えられる原因および解決法についてご教授願えないでしょうか。
よろしくお願いいたします

書込番号：19735415　スマートフォンサイトからの書き込み

[禿武者]

はじめまして
ショップで見て頂いた時にはSIMカードを交換してもらいましたか？
まず、SIMカードを交換して見てください。(無料)
それでもダメなら

�@APN設定を削除 spモードになっているので1度削除して、新たに作って見てください。
�A初期化 ダメなら初期化してください。

ダメならショップで修理しかないかな？

書込番号：19735909　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

私自身はこの機種を所有しているわけではありませんので、Z5に当てはまるかどうかがわかりませんが、
設定→接続→その他ネットワーク→モバイルネットワーク→ネットワークオペレーター
と進んで､その次に「利用可能なネットワークをすべて表示」と「自動選択」は出てきますか？
もし出てくるようなら､「すべて」の方をタップし数分待ってください。
検索結果後表示される「NTT docomo」をタップすると、docomoのネットワークに普通は繋がります。(その後改めてAPN設定が必要になる場合あり)

ここから先は個人的な推測でしかありませんが、
docomo shopの人は「自動選択」をタップしたんじゃないでしょうか。
Soft Bankは､喉から手が出るほど欲しかった 旧・イーモバイルの 1.7GHz帯について、今年に入って 3Gでの運用を順次縮小し LTE専用にシフトしてきています。
「自動選択」の結果この 1.7GHzを掴み､通信事業者の表示が Soft Bank になってしまったのではないか、と｡

話は前段に戻りまして、スレ主様が既にそこまでやっていらっしゃるようでしたら、私の大きな勘違いですのでお許しください。
SIM Cardの不良を視野に入れてもよろしいかと思います。

因みに、Z5は docomo shopや販売店等で新品で購入されたものでしょうか…?

書込番号：19736779

[napatch]

＞禿武者さん
さっそくご返信いただきありがとうございます。

SIMカードは交換していません。DOCOMOショップでは、SIMカードとmicroSDカードを差し込む箇所にエアスプレーのようなものをかけていただいたのみです。
SIMカードの交換が無料だとは存じ上げませんでした。再度DOCOMOショップに行って聞いてみたいと思います。

またAPNの再設定もやってみましたが、やはりSIMカードが悪いせいなのか特に状況に変化はありませんでした。
初期化は少し怖いので、DOCOMOショップに行ってからにしたいと思います。
アドバイスありがとうございました。

＞モモちゃんをさがせ!さん
ご丁寧に返信いただきありがとうございます。
モバイルネットワーク設定から通信事業者を選択し、検索モードを自動にしてからNTT DOCOMOを押してみましたが、やはりダメです。「選択したネットワークに接続できませんでした。SIMカードが挿入されているか、または選択したネットワークが利用できるか確認してください」と出ます。
やはりSIMカード周辺が問題のようですね…

また、こちらのスマホはDOCOMOショップで新品を購入したものです。

お二人とも返信いただきありがとうございました。SIMカードを交換または本体のSIMを認識する箇所の修理が必要みたいですね。さっそく週末に聞いてみます！

書込番号：19738180　スマートフォンサイトからの書き込み