『初期設定でエラーが・・・同様の症状の方いますか？』のクチコミ掲示板

[ヴォイジャージャパン]

エラー画面

楽天モバイルでRM02を購入しました。
本日、製品が到着して初期設定を行うと・・・初期設定内でGoogleアカウントにログインすると「問題が発生したため、Google Play開発者サービスを終了します。」とエラー画面が・・・

初期セットアップ中にエラーが発生する機種は初めてです。
仕方がなく、初期化リセットしても同様のエラーがでました。
初期設定を全てスキップしてからGoogleのアカウントにログインしても同じエラーがでました。

ハードの問題なのか？
Google側の不具合なのか・・・？
疑問です。

同様の経験をされた方はいますでしょうか？
初期セットアップで発生するのでとても気持ち悪く感じます。

書込番号：20625216

[ren|彡]

楽天なので回線の通信状況が悪いとかw

書込番号：20647660　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジュペッタ]

本日楽天モバイルでRM02を購入した者です。

私はすんなりと使用できているのですが、
違いがあるとすれば、私はgoogleアカウントを最初に作成してから使用しているという点くらいです。

以前古いバージョンのAndroidでも似たようなことがありました。
おそらくgoogle側の問題だと思われます。

例えば、新しいアカウントを端末の初回使用時に作成して、
うまくいったらすでにお持ちのアカウントに切り替えるなんて方法を試されてはどうでしょうか。

書込番号：20658998

[ヴォイジャージャパン]

＞ren|彡さん
＞ジュペッタさん
情報提供ありがとうございました。
何度か初期化をしたんですが、エラーが続きましたので翌日に富士通のサポートに連絡したところ初期不良交換で対応して頂きました。
購入したばかりで修理で時間を消費したくないので・・・

交換された製品のロットは、ファームウェアが古く更新する手間が掛かりましたが・・・
交換後、初期設定時のエラーは全くありませんでした。
ハード側の問題だったようです。

残念だったのは富士通の物流センターからの交換品が梱包等がされずに配送伝票がスマホの小さい箱に直貼りで届いたのでビックリしました。
楽天モバイルさんは、ちゃんと箱に入れて届けていますからね〜
ビニール梱包ぐらいの配慮はして欲しいと感じました。
サポートの初動対応が好印象だけに交換品の荷姿が残念です・・・

今回の初期不良での被害は、サポートへの電話連絡に使用したViber通話料金90円程度で済みました。

書込番号：20659575