『よくわからない画面が突然出て動かなくなりました』のクチコミ掲示板

[no-name0909]

突然中国語の画面が出てきて動かなくなりました。

これってどういうことでしょうか？

書込番号：19990225　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

検索すると情報を得ることができます。
不明なことが出た場合は、まずは検索するとよいと思います。

http://search.yahoo.co.jp/search;_ylt=A2RhZOlGqHBXS0wAGZGJBtF7?p=FREETEL+SAMURAI+MIYABI+%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E8%AA%9E&search.x=1&fr=top_ga1_sa&tid=top_ga1_sa&ei=UTF-8&aq=&oq=&afs=
>中国語の表記で
>工場模式
>自動模式　自動テストモード　→　スマホ本体の各種パーツのセルフチェック（時間かかる）
>手動模式　手動モード　　　　→　スマホ本体のチェックを部分的にやる
>単項模式　単項モード　→　各種センサーのテスト　
>測式報告　ブートログ
>調式測式告　ブートログ
>清除eMMC（クリア、工場出荷状態に戻す）
>版本信息　（バージョン情報）
>重后手机　 （携帯電話に戻る）手机ってのはスマホのことらしい。

その画面が出た理由は分かりません。
自分で起動したか、変なアプリを入れたなど、さまざまな理由があると思います。
何のタイﾐﾝｸﾞで出たかの記載がないため、本人以外にはわからないと思います。

書込番号：19990250

[そまちゃん]

こんにちは、これはセーフモードです。
端末に有害なアプリを入れたり、ウィルスに感染したり、予期しない通常使用外の動作環境になると、起動します。
サポートに電話して対応された方が良いと思います。
通常は初期化するしか方法がありません。

書込番号：19990258　スマートフォンサイトからの書き込み

[no-name0909]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます！少し調べたら電源を切って、再度電源を入れるときに、電源ボタンではなく音量ボタンの−を長押しすると、出てくるみたい

＞そまちゃんさん
ありがとうございます！まだ、アプリはラインしか入れてないのと、ウィルスになるようなサイトなどにはいっていないのですが、それでも出てきてしまうものでしょうか…？


あとフリーテルは電話でのサポートを行っていないんですね(T_T)

書込番号：19990299　スマートフォンサイトからの書き込み

[そまちゃん]

ちなみに、その状態はAndoroidOSが起動しない状態です。
BIOSの状態ですので、AndoroidOSが起動しない限り、アプリの削除やウィルスの駆除は出来ないと思います。
工場出荷時に戻すのが最良と思いますが、とにかくサポートに電話して対応された方が良いと思います。

書込番号：19990302　スマートフォンサイトからの書き込み

[そまちゃん]

大丈夫です。
電話対応をしてくれますよ。
私は何回も電話していますから。

書込番号：19990305　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>あとフリーテルは電話でのサポートを行っていないんですね(T_T)

メーカーサイトには「サポートセンターのお問い合わせ先」の記載はあるようですが・・・・・
https://blg.freetel.jp/blog/1545.html

>【お電話によるお問い合わせはこちら】
>
>0120-530-518
>
>（携帯電話・PHSからは03-6833-8819におかけください）
>
>※受付時間：9:00−18:00（月曜日〜日曜日・祝日）

サポートとしては、電話、チャット、メールが用意されているようですね。
私ならチャットを利用すると思います。他のメーカーでチャットの待ち時間が０秒で対応が早いので。フリーテルの待ち時間は不明ですが。
電話サポートがフリーダイヤルというのは、すごくよさそうですね。つながりやすさは利用したことがないのでわかりませんが。
電話はなかなかつながらないので、開始の９：００ちょうどにかけるのがよいなどの情報はみました。

書込番号：19990905

[シルビアターボ]

もう中国製台湾製のスマホ、パソコンは買いません、トラブルが起きたら大変です、コールセンターに電話をしたらデバイスプロティクションを解除するから郵送してくれとそれも有償修理扱い、価格が安くてもこれでは最悪です、だれか日本国内でこのような商品販売を行ったら誰も買わなくなると抗議してください。

書込番号：21306090