『動画を再生すると音声が途切れます』のクチコミ掲示板

[40代サラリーマン]

ZenFone Goを購入しました。動画を再生すると音声が途切れます。
サポートセンターに現品を証拠動画を付けて送付、問い合わせるとノイズキャンセルモードによる症状で、仕様であり、不具合ではないとの回答でした。初期化してもダメ、アプリをアップデートしてもダメでした。すみませんが音声と動画が途切れることなく再生する方法をご存知の方がいらっしゃいましたらご教示頂けないでしょうか。よろしくお願いいたします。以上

書込番号：19881360　スマートフォンサイトからの書き込み

[トンガリ'10]

MX Playerでもダメですかね？
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mxtech.videoplayer.ad&hl=ja

書込番号：19881440

[40代サラリーマン]

＞トンガリ'10さん
ありがとうございます
ASUSから現品返却され次第、試してみます。

書込番号：19881891　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

実際の動画を添付し忘れているので、確認出来ませんし、再生したソフトが何であるのかの記載もないので、まったく状況がわかりませんが、
YouTubeで適当な動画を見る限り、音声が途切れているなと感じることはありませんでした。本機内蔵スピーカーで確認。


音声のみなので効果はまったくないとは思いますが、レスポンスに関しては以下の設定などが有効かと
音声とは関係ないので、おそらく無意味だとは思いますが。
・省電力設定でスマートからパフォーマンスに変更
・開発者向けオプションを有効にして、描画関係の設定を変更してみるとか（私はスケールだけ「.5x」に変更しました。

※開発者向けオプションは自己責任で
https://www.asus.com/jp/support/faq/1007443

書込番号：19881940

[†うっきー†]

ちなみに、
・本体のスピーカーのみで確認されているでしょうか？
・mp3の音楽ファイルの再生でも音声切れがあるのでしょうか？動画のみの問題？
・動画の拡張子はmp4でしょうか？
・再生ソフトは何でしょうか？
・内蔵カメラで動画を作成したものの音声切れはないでしょうか？

とりあえず、内蔵カメラで音声入りの動画を作成して、本体のスピーカーで内蔵アプリ（気球の絵のギャラリー）で確認してみてはどうでしょうか。これで問題なければ、再生に使用した動画かアプリの問題かと思います。
もしくは、ASUSの言うように、ノイズと判断されるような音声になっていて、ノイズキャンセルされているという可能性もありますが。

感じ方に個人差はあるかもしれません（私は絶対音感はありません）が、私は音声で疑問に思ったことは特にないです。

書込番号：19881975

[†うっきー†]

音切れとはまったく関係ないのですが、プリインストールアプリの「AudioWizard」で動画の音質変更は可能です。
設定を変更することで、何か変化（少しはましになるとか）はあるかもしれません。
私はデフォルトのまま使用しています。

書込番号：19882109

[40代サラリーマン]

＞†うっきー†さん
色々とご意見、有難うございます。
新品納品時に不具合を確認して当日に修理に出しているので細かい切り分け話できておりません。情報不足すみません。以下は確認しています

プレインストールのカメラアプリで
�@動画撮影、本体に保存、再生→NG
�A動画撮影、SDに保存、再生→NG
�BZENFONNGOを初期化して�@�Aを試して→NG
�C別のデジカメで撮影した動画をSDにいれてZENFONNGOで再生→OK

→�@�A�B�Cより本体の動画撮影時に問題有り、と考えて修理に出しました。昨日、ASUSサポートセンターから返却した旨の連絡が来ましたので現品到着次第、確認してみます。

書込番号：19882571　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>→�@�A�B�Cより本体の動画撮影時に問題有り、と考えて修理に出しました。昨日、ASUSサポートセンターから返却した旨の連絡が来ましたので現品到着次第、確認してみます。

なるほどです。
その状態だと、動画再生に問題があるのではなくて、動画撮影時の音声入力に問題があるということになりそうですね。

つまり、動作再生の音声にはまったく問題ないということですね。�CでＯＫなので。

私の今までの書き込みは、まったく無意味なものになってしまったので、全て無視して下さい。
試す必要もないです。問題点とはまったく異なりますので。

次に試すこととしては、本機で撮影したものを別の機器で再生したらどうなるかですね。
それで音が切れるようなら、マイクの問題ということで確定ですね。

最初に情報が欲しかった・・・・・

書込番号：19882638

[†うっきー†]

>それで音が切れるようなら、マイクの問題ということで確定ですね。

標準のカメラアプリで動画録画した時の音声入力処理の問題のような気がします。
テレビの音を録画するとかなり小さな音で録画されていました。切れるようなことはないですが。
近くで話している人の声は問題ないようです。

同じように、動画撮影時のマイク性能は悪いと感じている人もいるようです。
http://memorva.jp/internet/pc/smartphone_asus_zenfone_go_zb551kl_x013db_photo.php

動画撮影のアプリを変更すれば、音に関しては、いろいろかわるようです。
また本体のアップデートによってもかわったるするようです。
ZenFone 2 Laserの例ですが。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017044/SortID=19335114/#19335114

本機も拾った音をそのまま録音するようにしてくれれば改善するような気はします。

書込番号：19883618

[40代サラリーマン]

＞†うっきー†さん
＞トンガリ'10さん
沢山のご意見、本当に有難うございます。
私の最初の説明不足によりご迷惑おかけしました。お詫び申し上げます。
本日もまだ、ASUSから修理に出した現品が届いておりません。届き次第、頂いたご意見を参考にさせて頂きます。

書込番号：19884025　スマートフォンサイトからの書き込み