『画面が真っ暗に。。。』のクチコミ掲示板

[おんやま]

どなたか、わかる方、ご教授ください。

私のhtc10が、日曜日に突然使えなくなりました。
auのサポートを使い交換予定ですが、データのバックアップをするにも、画面が真っ暗のため、どうしたらよいか、途方にくれています。

症状はこうです。
日曜日に電池残量があったはずなのに使えなくなりました。
充電ができないと思われます。充電ランプつかないです。
auショップ二軒回りましたが、充電できず。
強制終了できず。

純正のケーブル繋ぐと、画面下の、△□マークはつきます。
外すと消えます。

以上です。
auサポートにも問合せしましたが、答えは出ずです。

どなたか、データの取りだし方、教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：21192148　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞おんやまさん
ドコモの事ですが、費用は掛かりますが、データを復旧してCDROMに確か焼き付けてくれるサービスがあります。
携帯の修理屋さんの中には、その様な事をしてくれる所があるそうです。

画面が点かないと、SDカードへのバックアップは、できません。

お力になりませんが、一度お近くの携帯電話を修理してくれるお店に、問い合わせしてみてください。

書込番号：21192164

[おんやま]

＞八咫烏の鏡さん

書き込みありがとうございます。
やはりそういうサービスのあるショップあるのですね。
auの交換プログラムの返却猶予は２週間。

その辺の時間に間に合いそうなショップのサービスを探してみます。

ありがとうございます。

書込番号：21194207　スマートフォンサイトからの書き込み

[kenx3]

今さらかも知れませんが、電源オフの際はどんなやり方しましたか？
ボタン長押しでは、本体の状態を画面で知る事が出来ないので、電源オフがきちんと出来ているかを知る方法がありません。

私も充電20%位の時に、アプリを起動したら、それ以降起動出来なくなりました。

修理には出していませんが、私がやった方法は、
電源長押しプラス矢印キーの上か下を押すと、片方はセーフモードの起動になりますが、それとは反対のボタンを押して、そこに出て来た画面でパワーオフを選択してオフさせます。その上で、充電を開始してみてください。

直るかも知れませんよ。

書込番号：21209381　スマートフォンサイトからの書き込み