『Ｂ398 システム更新 ショートカットが反応しなくなりました。』のクチコミ掲示板

[ぷちまるキンカン]

先日、Ｂ398のシステム更新を行ったところ、ステータスバーをスワイプして表示させるショートカット機能（鉛筆みたいなマーク）をタップして表示させたアイコンが、Nearby以外まったく反応しなくなりました。
更新された皆さんは、そのような状態になっていませんでしょうか？
また、改善する方法などございましたら教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：22092204

[†うっきー†]

すでに試されているかもしれませんが、
編集画面で右上のリセットを押してもダメでしょうか？

もし、同じファームを利用されている方から、問題なく編集出来ているという報告があれば、
あとは、たんまつの初期化程度しかないと思います。

初期化の前に試せることとしては、
セーフモードで確認。
設定→詳細設定→バックアップとリセット→全ての設定をリセット（ネットワークと指紋程度なので改善の可能性は低いですが）
端末管理アプリ→クリーンアップ、最適化後、端末再起動。
などはあると思います。

■セーフモードで起動する
http://faq.support-huawei.com/faq/show/23
>本体の電源がOFFになっていることを確認して、電源ボタンを長押しする。
>HUAWEIのロゴが表示されたら、ホーム画面（ロック画面）が表示されるまで、音量下ボタンを押し続けます。

※うまくセーフモードへ移行出来ない場合の対応
本来は、音量下ボタンの押しっぱなしで移行出来るはずなのですが、押しっぱなしで移行出来ない時は、連打を試して下さい。
電源長押し後にHuaweiのロゴが表示されたら、電源ボタンから指を離し、
音量下ボタンを長押しではなく、押したり離したりをロック画面が表示されるまで繰り返します。
押したり離したりはゆっくり操作ではなく、結構素早く(1秒間に何度もレベル)しないとセーフモードへ移行しにくいです。


とりあえずは、同じファームを利用されている方からの報告待ちですね。

書込番号：22092246

[ぷちまるキンカン]

早速かつご丁寧なお返事、ありがとうございます。

実は、「リセット」ボタンもタップできない（暗くなっている状態）ようになっており、「戻る」ボタンしか反応しない状態になっています。
出来れば、初期化以外で解決策が見つかるといいんですが・・・・

書込番号：22092261

[smileplease]

＞ぷちまるキンカンさん
おとといB398に上げましたが、ショートカットを含め今のところ特に不具合はありません。
うっきーさんのおっしゃるようにセーフモードや端末管理アプリで色々やったり、電源入り切りなどやってもだめでしょうか？

書込番号：22092305　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷちまるキンカン]

＞smilepleaseさん

ありがとうございます。
smilepleaseさんは、不具合がなかったのですね。

†うっきー†さんにお教えいただいた手順でセーフモードを試してみましたが、セーフモードまで入ったものの「再起動後にパスワードの入力が必要」というところで、キーボードが出てこず、そこから先に進めない状況です。

ちなみに、電源に入り切りは既に試してみましたが、改善されませんでした。

書込番号：22092852

[†うっきー†]

>†うっきー†さんにお教えいただいた手順でセーフモードを試してみましたが、セーフモードまで入ったものの「再起動後にパスワードの入力が必要」というところで、キーボードが出てこず、そこから先に進めない状況です。

ということは、何か端末側に異常が起きている可能性がありそうですね。
試せることとしては、一度再起動して通常モードにして、セキュリティをパスワードからパターンに変更。
再度セーフモードで起動してパターン入力出来ないかどうか。

それでもダメなら、端末側に何らかの異常がおきているようなので、端末初期化しか手がなさそうです。
端末初期化でも問題が解決できない場合は、何らかの故障になると思います。

書込番号：22092922

[ぷちまるキンカン]

＞†うっきー†さん

すみません！
ロックを解除すればよかっただけですね。

解除後、教えていただいたようにセーフモードを試してみましたが、やはりだめでした。
とりあえず、ショートカットだけが使えない状態なので、このまま使用することとします。

ご丁寧に対応いただき、ありがとうございました。

書込番号：22092958

[舞来餡銘]

B398はセキュリティパッチは2018.07.01でnova liteの2018.08.01より1ケ月遅れてますね

微妙に差が付いてます

書込番号：22097197　スマートフォンサイトからの書き込み