『画面の障害（右側のみ）ノイズのような表示』のクチコミ掲示板

[guro3331]

SH-M03画面障害

画面の右半分にノイズがでます。
電源ボタンを押せば直りますが、押せば操作中断されちゃうので困った状況です。
スクリーンショットでは写らないので、実写しました。
発生頻度は、数日置きに発生。
発生時のアプリは、不特定。

対処の仕方教えてください。

書込番号：20832052　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

画面全体が真っ黒になる前に、メーカーに修理に出されては如何でしょう。
ご購入後 1年以内であれば、無償で出来る案件だと思います。
一度、ご相談を。

直接の答えでなく、申し訳ありません。

書込番号：20832233

[りゅぅちん]

＞guro3331さん

当機種に限らず他のAQUOS機種でも以前から挙がってる不具合ですね。
おそらくIGZO液晶のハードウェア関連の不良のような気がします。
更に頻度が増すようでしたら修理に出すしかないように思います。
（症状が出てる状態でショップへ持ち込むのが宜しいかと…）

http://kakaku.com/bbs/J0000018833/SortID=20546670/

http://kakaku.com/bbs/J0000018833/SortID=19983195/

http://kakaku.com/bbs/J0000018833/SortID=20155356/

書込番号：20833546　スマートフォンサイトからの書き込み

[guro3331]

＞りゅぅちんさん
＞モモちゃんをさがせ!さん
ありがとうございます。

gooシムセラーで購入して、gooシムセラーへ連絡した所、メーカーのSHARPへ連絡するように言われ、そこからまた販売店へ連絡するように言われ、ぐるぐるしてる間にサポートセンタの営業時間が終わっちゃってました。
週明けに連絡してみます。

販売店の対応は渋そうですが、良くある事例のようなので、メーカーに届けば直してくれそうですね。

書込番号：20840640　スマートフォンサイトからの書き込み

[guro3331]

goo sim セラーの端末保障の契約番号が見つかったので、
グーの安心サポート加入者向け窓口0120-666-412（9:00〜21:00 年中無休）へ連絡したところ、
0570-666-072（9:00〜17:00）へ連絡して契約機ＩＤを問合わせるよう言われました。
ここの連絡先が混合っていて、平日しか受付けていないので、日数が嵩んでしまいました。
契約機ＩＤと契約番号の確認が取れたので今度はgoo故障窓口0120-983-604（9:00〜21:00）へ連絡するよう言われました。
事情を説明したところ、１年未満の故障かつ落下も水没も無いので自然故障との判断、
有料保障処理にすると自然故障と判断した場合、送料と返送料、受付けキャンセル料金が発生し費用と時間が掛かるので
やはりお客さん自身でシャープデータ通信050-5846-5418（9:00〜17:00）へ連絡したほうが良いとの事。
また、故障発生後３０日以内に申告しないとgoo有料保障対象外になってしまうとの事でした。

今日はここまでで時間切れになってしまいました。
明日シャープに連絡してみます。
毎月機器保障として464円払っているのに対応悪いです。

書込番号：21193568

[guro3331]

シャープデータ通信に電話したところ、
１週間程度預かって障害が再現しない場合は『異常なし』との判断で送料と技術料を含め\4780円請求するとの事です。
また、開けてみて水損、破損など製品不良でないときは有償修理となりますとの事。

水損、破損、自然故障については、グー端末補償の補償内なのですが、素人の私には外見から故障内容が判断できません。

メーカー対応可能な自然故障と思ってシャープに送るか、メーカー非対応な自然故障としてグーシムセラーに送るか迷うところです。
誤った判断をしてgoo simセラーに送った場合キャンセル料として\８０００円請求されるとの事です。

また、
グー端末補償を受ける為には0120-983-604へ30日以内に連絡しないとダメなようです。
その他の連絡先に0570-666-072や0120-666-412では間違った案内をするかもしてませんが、0120-983-604への通話記録を残さないと補償しないとの事です。

書込番号：21195723