『ドコモ回線』のクチコミ掲示板

[岩ちん殿]

当方ドコモのシムをさしてつかってます。通信は本家ドコモ回線なので4G+とひょうじされますが、問題は通話品質…相手の声はきこえますがこちらのこえがもう7にんほどにきこえずらいのでもうすこしはっきりとしゃべってもらえますか？と…ちゃんとしゃべってもらえますか？いわれます。
こっちはちゃんと喋ってるのですがなんかとおくでグチャグチャいってるように聞こえるらしいです。これって初期不良なのでしょうか？購入店舗は家電量販店で購入しました。
通話はHと表示されます。
購入時に750メガ程のアプデはしました。
ボルテにはau系統のシムしか対応してませんといわれました。

書込番号：20754744　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

普通に通話するのとスピーカーフォン通話をするのとでは使われるマイクが変わるようなので両方試してみるといいでしょう。付属のイヤホンマイクと比べてみるのもいいでしょう。
あと、上下のマイク穴は塞がっていませんか？

書込番号：20754923

[岩ちん殿]

マイクの穴が下の方はどこにあるか分かりませんが保護シールは専用のものを貼ってるので上の方はあいてます。
こっちの声がきこえないのはいつもじゃなくてたまに何を言ってるのかわからない時あります。
androidのバージョンは6,0のままですが7.0に公開されてるのでしょうか？

書込番号：20755410　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>マイクの穴が下の方はどこにあるか分かりませんが

説明書は公式サイトからダウンロード可能です。
https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-3-ZE520KL/HelpDesk_Manual/


>androidのバージョンは6,0のままですが7.0に公開されてるのでしょうか？

日本語版はまだかと。公開されたものは、以下にあります。
https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-3-ZE520KL/HelpDesk_Download/

一般の人は、端末に通知が来るので、それを待っておけばよいです。
後から手動で行う場合は、
設定→端末情報→システムアップデート
です。


家電量販店で購入したのなら、お店に持っていって、「通話の音がおかしいようなので確認をお願いします」と言えば、確認してくれると思いますが・・・・・
確認出来れば、ショップによっては、その場で端末交換も可能かと。
ショップで買われたのですから、こちらで聞かずに、ショップで見てもらった方が確実かと。
ASUSに直接問い合わせてくれという回答になるかもしれませんが。

基本的にはSIMフリー端末は、ある程度自分で対応できる人(ASUSと直接チャット対応する)でないと難しいです。
キャリア端末のように、「何かわかりませんが、おかしいみたいです。」だけでは対応出来ないので、この辺りは、そういうものだと理解してメーカーとやり取りする必要があります。

書込番号：20755678

[†うっきー†]

■補足
添付し忘れていました。マニュアルに記載されているものです。

書込番号：20755680

[岩ちん殿]

ありがとうございます。ASUSのチャッとは繋がはないのでメールしてみました。

書込番号：20755745　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

チャットは以下の通りですね。
https://www.asus.com/jp/support/
右下の「チャットでのお問い合わせ」からいけます。会員登録しておけばですが。
待ち時間がないチャットは便利だとは思います。
>営業時間： 平日の9：00〜18：00 *土,日、祝祭日、年末年始は休業させて頂きます。


今回のケースは店舗の方が、話ははやそうですが。

メールでしたら、
本機から固定電話にかけて、本機から適当な原稿を１分ほど読んだものを固定電話の受話器付近で録音したファイルを添付して、
こんな感じの音になりますと連絡すれば、よいと思います。

証拠を突き付けて、論理武装をしっかりしておけば、問題ないと思います。

チャットの場合は、ＵＲＬの貼付けが可能なので、録音したものをどこかにアップして、そのアップ先のＵＲＬを伝えるだけで済みます。

書込番号：20755783

[モモちゃんをさがせ!]

通話相手の声を本体スピーカーから出す、
「オンフック」
の状態になっていませんか？
その相手の声を、通話用のマイクが拾い、
相手方が非常に聴きづらくなっている…。

試しに何処かへ音声通話の発信をし､
スピーカーのアイコンがどうなっているか、
のご確認をされては如何でしょう。

UPしたものは Nexus5のもので､機種により違いがあります。

私の見当違いでしたら、ご容赦ください。

書込番号：20755975

[モモちゃんをさがせ!]

画像UPを忘れました。

書込番号：20755980

[岩ちん殿]

ももちゃんさんありがとうございます。ドコモショップにてSIMカードの変更をしました。シムフリースマホなので相性の問題もあるらしく、ドコモ回線使ってる格安シムの会社でもよくあるみたいです。これでだめなら修理か初期不良交換しようとおもいます。

書込番号：20755989　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

通常通話では、下部のマイクが使われます。スピーカーフォン通話は試しましたか？
ケースに入れている場合は、穴が塞がれていないか確認してください。

書込番号：20756026

[岩ちん殿]

ありがとうございます。ドコモショップにてSIMカードをかえたらなんとなし直りました。やはり相性の問題もあるみたいです。ありがとうございます。

書込番号：20781330