『Android8.0へアップデートできません』のクチコミ掲示板

[M氏の隣人]

家にWi-Fi環境がないので、カフェでdocomo Wi-Fiに接続してAndroid8.0へアップデートしようとしたのですが、添付の画面のようなエラーになってしまい、アップデートできません。
Wi-Fiの電波状況は最強で、「すぐに再開」を選んでも同じで、端末を再起動してから再度試しても同じでした。
仕方ないので、エラーメッセージ画面で、「自動で再開」の方を選び、自宅でLTE接続環境でネットに接続していますが、アップデートはされません。
設定アプリを開いて、「ソフトウェアアップデート」を選んでも、同じエラーメッセージ画面が表示されてしまいます。
充電は100%の状態です。
考えられる原因や対処方法はありますでしょうか？

書込番号：21721341　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞M氏の隣人さん
Android8.0にバージョンアップされるのでしたら、通信費は無料に成るので、LTEに繋がる状態で、バージョンアップしてみては、どうですか。

書込番号：21721351　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

そのエラーメッセージにあるように､
本体メモリーの空き容量のご確認をされては如何でしょうか｡

書込番号：21721477

[M氏の隣人]

＞八咫烏の鏡さん
質問文に書いたように、LTE接続でも同じ状況です。

書込番号：21721629　スマートフォンサイトからの書き込み

[M氏の隣人]

＞モモちゃんをさがせ!さん
本体メモリの使用量は1.7GB、空き容量は1GBとなっています。本体再起動直後でもこの状態です。

書込番号：21721634　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞M氏の隣人さん
そうですか。
昨年購入したAQUOSに、バージョンアップが有った時に、修理対応に成って、メーカー修理工場で、バージョンアップをして貰いました。

Xperiaは、PCを使用して、バージョンアップもできると、読んだ記憶が有ります。
又は、ドコモショップで、修理対応に成るかと思います。
メモリー容量には。空きが有りますか。

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[ice19]

キャリア、機種によって違いはありますが、Android8.0へのアップデートはおおよそ1.5GBのファイルサイズがあるのではなかったでしょうか。
(auはアップデート情報にファイルサイズ1.4GBと明記あり)

ストレージの空きが1GBしかないのなら、ダウンロードも展開もできないので、指示の通りストレージの空き容量を増やしてみてはどうですか。

書込番号：21721718　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

>>本体メモリの使用量は1.7GB、空き容量は1GBとなっています。本体再起動直後でもこの状態です。

これ、本体のストレージ（ROM）ではなくメモリ（RAM）の方を見ていると思います。
本体のストレージ容量の確認は、設定>ストレージとメモリ>画面右上の点3つ>高度な設定>ストレージから確認が必要です。
http://faq.mb.softbank.jp/smart/detail.aspx?cid=87057&id=e4958495a43786239736d307a4d445679314c784d52413d3d
リンク先はソフトバンクのQ＆Aですが、確認方法は同じです。

メモリー（RAM）の空き容量は気にする必要がなく、これについてはOSが適宜容量を調節しています。
ストレージ（ROM）については基本的にOS側が勝手に容量を開けることはないので、空きがない場合はユーザー側が開ける必要があります。

ここで必要量（2GB以上かな）の空き容量がなければ、PCに画像や必要のないデータの退避をする必要があります。

もし空きが十分にあるのにアップデートできない場合は、PC側からアップデートをかけてやるのが手っ取り早いでしょうか。
https://shnk38.com/android/sony/xperia-companion-upgrade/
ただWi-Fi環境がないとのことですから、もしかするとPCがない場合も考えられますが、その場合は下記リンクの赤い※の注釈を読み手順に従ってみては如何でしょうか。
http://www.sonymobile.co.jp/support/software/xperia-companion/

ちなみに、ドコモはアップデートの基本的にパケットは無料扱いになるはずです。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/about01/

一部例外的にパケットが必要な機種もありますが、Xperiaは違った記憶があります。

書込番号：21721795

[M氏の隣人]

＞ice19さん
＞sky878さん
ありがとうございます。
すみません、エラーメッセージ画面にメモリと書いてあるので、RAMの方かと思っていました。
内部ストレージは使用量が約19GB、空き容量が約13GBあるので、こちらも問題ないかと思います。
sky878さんが貼ってくれたリンクで、PCがない方のやり方を確認しましたが、添付のような画面が出 てそれ以上進みませんでした。

書込番号：21722123　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤマヤム]

https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/about02/

ドコモショップでもアップデートしてくれるみたいです
ひと手間かかりますが、この方法の方が確実だと思います

書込番号：21723421

[白毛和熊]

パソコンにソニーサイトからXperia Companionをインストールして
パソコン経由でアップデートしてみては

7.0にアップデートする時に同じ経験をしました

使い方はサイトを参照してください

頑張ってください

書込番号：21723906　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

＞M氏の隣人さん
ROMとRAMの違いはご存じでしたか、大変失礼しました(^^;

ん〜・・・、こうなるとドコモに持って行くかXperia Companion経由でのアップデートしか手が残っていないかなさそうですね。
もう一つあるとしたら初期化くらいですが、PCがないとデータの退避/バックアップが手間ですから何ともおススメしにくいのですが。

書込番号：21724227

[M氏の隣人]

皆様、ご回答いただきありがとうございました。
添付した画面はAndroid8.0のものですが、
設定→端末情報→ソフトウェアアップデートを開き、自動更新の項目をOFFにしてから再度ON、その後、画面右上の、点が縦に三つ並んでいるところをタップして、詳細設定を選択し、表示された画面内の二つの項目もOFFにしてから再度ONしてみたら、突然Android8.0へのアップデート画面が表示されました。
予約更新を選択して夜中に更新され、朝起きたら無事に8.0にアップデートされていました。
やぶれかぶれでいじった末に解決しましたが、皆様からは様々なアドバイスをいただき感謝しております。

書込番号：21726070　スマートフォンサイトからの書き込み