『SIMを認識しません』のクチコミ掲示板

[ごろごろ まごろごろ]

うちの子ども（学生）のなんですけど、昨日ZenFone 3 Laserを寝る前に電源を落として、今朝電源入れたらSIMを認識しなくなりました。
スリープモード(?)になっています。
OS7.1.1のアップデートが来ていますがまだやってていません。
SIM差し直しをするようには言いましたが、まだやっていないみたいです。

情報が少なくてすいませんが、どなたかおわかりになる方いらっしゃいますか？

書込番号：21448654

[林達永]

挿し直しでの再起動が体験ならば、SIMカードの交換をして貰う事ですね。

書込番号：21448695　スマートフォンサイトからの書き込み

[えっくんです]

＞ごろごろ まごろごろさん
もう少し詳しい説明をされた方がいいかと思います。

>うちの子ども（学生）のなんですけど、昨日ZenFone 3 Laserを寝る前に電源を落として、今朝電源入れたらSIMを認識しなくなりました。
「電源を落として」とは、
電源ボタンをちょっと押して画面を消している状態なのか、(この場合は電源ボタンをちょっと押すと画面が点灯します。)
電源ボタンを長押しして電源断をタップした本当に電源を落としている(この場合は電源ボタンを長押しするとスマホが起動します。)
のどちらでしょうか。

>SIMを認識しなくなりました。
具体的にはどういう状態なのでしょうか。
電話はできますか？データ通信ができない？SIMの番号(090とか)は認識されている？
設定にて、SIMカードの状態は把握できますか？APN設定は変わっていませんか？

どこのSIMカードを使っているかわかりませんが、その通信業者のホームページにSIM取り付け時の
説明はありませんか？一度設定を確認されてはいかがでしょうか。
参考までにmineoのは以下のようです。
http://support.mineo.jp/manual/network_setup/zenfone-551kl_d.html
最後の通信業者はご自分のを選んでください。

>スリープモード(?)になっています。
スリープモードというのがどの状態をいわれているのかわかりません。具体的にはどのような現象になっているのでしょうか。

書込番号：21449218

[ごろごろ まごろごろ]

すいません、「電源を落として」とは電源ボタンを長押ししてシャットダウンすることではないんですか？画面を消すことは「スリープ状態」とか「画面を消す」とかいわないんですね。

「SIMを認識しない」とは、設定→デュアルSIMカード設定（使っているのは１つだけ）ではちゃんと番号まで認識していますが、モバイルネットワークがつながっていないみたいです。これが原因でしょうか。

前日までちゃんと会話されていたのが一夜にしてつながらなくなったんで、通信業者（私はIIJmio）に聞いてみたいと思います。
失礼しました。

「スリープモード」は「おやすみモード」の間違いで、ASUSについている機能ですね。関係ないみたいです。

書込番号：21451652

[えっくんです]

＞ごろごろ まごろごろさん
スマホに長けている人からすれば「電源を落として」とは電源ボタンを長押ししてシャットダウンすることですが、
中には画面を消すことを「電源を落として」という人もいるため、確認のために聞いたのです。
ごろごろ まごろごろさんはスマホの扱いは大丈夫そうですね。

>「SIMを認識しない」とは、設定→デュアルSIMカード設定（使っているのは１つだけ）ではちゃんと番号まで認識しています
ということはSIMカードは認識しているということですね。
>が、モバイルネットワークがつながっていないみたいです。これが原因でしょうか。
設定→もっと見る→モバイルネットワーク→使っているSIMスロットでの「データ通信を有効にする」は水色ですか？
設定→もっと見る→モバイルネットワーク→使っているSIMスロットでの優先ネットワークタイプは「2G/3G/4G」ですか？
設定→もっと見る→モバイルネットワーク→使っているSIMスロットでのアクセスポイント名→「IIJmio」ですか？
設定→もっと見る→機内モードは灰色ですか？
設定→通話設定→通話制限→使っているSIMスロットで「使用可能」
上で正しければ通話と通信はできると思うんですけどね。

>前日までちゃんと会話されていたのが一夜にしてつながらなくなったんで、通信業者（私はIIJmio）に聞いてみたいと思います。
ちなみに、スマホ画面の上部のアイコンはどんな感じでしょうか。
私のは添付のようになっています。

書込番号：21451983

[ごろごろ まごろごろ]

＞えっくんですさん
→使っているSIMスロットでの「データ通信を有効にする」は水色ですか？　／　はい
→使っているSIMスロットでの優先ネットワークタイプは「2G/3G/4G」ですか？　／　はい
→使っているSIMスロットでのアクセスポイント名→「IIJmio」ですか？　／　はい
→機内モードは灰色ですか？　／　はい
→使っているSIMスロットで「使用可能」　／使用可能になっていますが、これはMMIコードが正しくないと言ってきていますね。
画面上部のアイコンは、×が付いています。

ASUSに連絡したらやはり初期化を試してくださいと言われました。それでだめだったらASUSに送るんですが、もう年末なんで年明けてから送りましょうかね。

書込番号：21454246

[えっくんです]

＞ごろごろ まごろごろさん
私と同じ設定状態でもつながらないという事ですね。

[mmiコード 正しくない]で検索するとZenphoneでいくつか出てきますね。
一度ご覧になってはいかがでしょうか。

書込番号：21454284

[†うっきー†]

IIJmioで「MMIコードが正しくない」ですと、まったく同じ事例と解決方法がありますね。
ごろごろ まごろごろさんが最初に記載している
「SIM差し直しをするようには言いましたが、まだやっていないみたいです。」
ですね。

http://manmaru14.hatenablog.jp/entry/2015/07/07/235400
>一旦電源を落としてみる（ただうちの場合も私が一回やってみた時はだめだったので、２〜３回試してみるといいかも）
>simカードを入れ直してみる

一般的な対応ですが、これで直るのではないでしょうか。

書込番号：21454380

[ごろごろ まごろごろ]

今日が祝日でしたんで、私もいっしょに試してみました。

SIMカードの抜き差しは、電話番号を認識するが通話できません。
結局、PCにデータを保存して、初期化。
設定し直すも、「アップデートを確認中」で終わらず、次へ行きません。かれこれ４時間そのままです。
そのまま再起動させても一緒でした。
いよいよASUS送りでしょうか。（涙）

書込番号：21454848

[えっくんです]

＞ごろごろ まごろごろさん
ネットワークに繋がらないのでアップデートができないのでは？
wifiではできませんか？
wifiなければごろごろ まごろごろさんのスマホでのテザリングではいかがでしょう。
Laserはwifi通信は出来るんですよね？

書込番号：21455000　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごろごろ まごろごろ]

＞えっくんですさん
Wi-Fiで接続しています。
家の無線LANはADSL接続ですので電波が弱いんですが、それでも「非常に強い電波」と表示されています。
私のスマホのテザリングでもやってみましたが一緒でした。「アップデートを確認中」の表示のまま先に進みません。
セーフティモードから設定のやり直しをはかっても同じです。
明日ASUSに聞いてみます。

書込番号：21455934

[ごろごろ まごろごろ]

お騒がせしました。
結局ASUSに電話して、「初期化してアップデート確認中で先に進まない」と伝えたら、すぐに引き取るということでした。
代替えにZenFone3を近くのヤマダで購入して、この機はASUS送りとなりました。

ということで、帰ってきて基盤の交換以外の何らかの原因がわかれば、またご報告します。
SIMはZenFone3にそのまま差しましたが、何ら問題なく使えています。これだけが助かりました。

ありがとうございました。

書込番号：21463755

[林達永]

＞ごろごろ まごろごろさん

まあ、修理完了して正常な起動すれば良いですね。

書込番号：21464735　スマートフォンサイトからの書き込み