『ドコモの通話ができなくなりました（泣）』のクチコミ掲示板

[さあちゃんさん]

カーナビのBluetoothにつなげたくていろいろ調べながら試行錯誤していた中で
ネットワーク通信のリセットというのをしてしまったら、ドコモの通話ができなくなってしまいました。


どうしたら直るかご存知の方いらっしゃいませんか？
とても困っています・・

書込番号：21466125

[うみのねこ]

SIMは認識しているんですか？
通信ならあり得ますが、通話が出来なくなるってなんなんですかね。

書込番号：21466132　スマートフォンサイトからの書き込み

[さあちゃんさん]

＞うみのねこさん

ありがとうございます。
SIMは認識していそうなんですが、上の電波強度アイコンみたいなのは×になっていて、電話しようとすると
モバイルネットワークが利用できませんというメッセージが出てしまい、通話できません。。

外からかけてみましたが、電波の届かないところにいますというメッセージがでてつながらず。。

SIMの抜き差しもしたのですが変わらない状況です。

書込番号：21466148

[sandbag]

SIMを挿した状態で再起動しても駄目でした？
別の端末で同じ事象がありましたが、再起動で直った経験があります。

書込番号：21466182　スマートフォンサイトからの書き込み

[さあちゃんさん]

＞sandbagさん

返信ありがとうございます。何回も再起動しましたが直りませんでした。

デュアルSIM管理の画面ではSIM2の名称に電話番号が入っているのですが、
ネットワーク設定のリセット画面ではSIM2は　NTTDOCOMO　とだけの表示になっており、
やっぱりなにかがリセットされてしまっている感じです。

自己責任で使ってるということもあり、やはりDOCOMOに聞いても無駄ですかね。。

書込番号：21466197

[sandbag]

番号が出ていないのが不思議ですが、そもそもSIM2って事はFOMA SIMですか？
リセットされているので最初は2枚挿しじゃないと駄目じゃなかったでしたっけ？

書込番号：21466203

[さあちゃんさん]

＞sandbagさん

FOMASIMです。スロット１の方にはDMMモバイルのSIMを入れて通信しています。
こちらはリセットしても、再起動したらまた自動でつながるようになりました。

スロット２の方もリセットする前はドコモの電話番号が表示されていましたが、リセットしたら
番号が消えて「NTTDOCOMO」だけになってしまった次第です。

年末で忙しいのに、ほかのことが手につかず；；

とりあえず後で、以前使っていた携帯電話にさして待ち受けができるか試してみたいと思います。

書込番号：21466265

[sandbag]

そうですね、他の端末に挿してみてSIMに問題がないか、切り分けたほうが良さそうです。
SIMに問題がなければ端末初期化、それでも駄目なら修理ですかね…

書込番号：21466333　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>自己責任で使ってるということもあり、やはりDOCOMOに聞いても無駄ですかね。。

そうですね。
無駄というよりも、聞くこと自体がおかしな話だとは思います。
他社の事を聞かれても、docomoとしては困りますね。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/simcard/other/notice/index.html
>ドコモは、FOMAカード／ドコモUIMカード／ドコモminiUIMカード／ドコモnanoUIMカードの不具合やドコモの通信サービスの障害については、各サービスの契約約款に記載の範囲で責任を負いますが、他社携帯電話機に起因する事象については、一切責任を負いません


>とりあえず後で、以前使っていた携帯電話にさして待ち受けができるか試してみたいと思います。

この端末がdocomoの端末であれば、その端末と一緒にSIMを持って行けば、確認してもらえると思えます。
docomoのショップでもSIMが使えないとなると、交換などの対応が可能だと思います。
結果がわかりましたら、SIM交換が無料だったかなども含めて、報告して頂けたらと思います。

書込番号：21466500

[さあちゃんさん]

＞sandbagさん
＞うみのねこさん

な，直りました・・・！

以前の携帯にさしてみようと思ってＳＩＭを取り外しましたが、携帯の充電に時間がかかっていて
ＳＩＭを失くしそうだったので、小一時間ほどしてからもう一度novaの方に戻して再起動したら、
ちゃんと以前のように認識して通話できるようになりました。

ＳＩＭの抜き差しはおかしくなった最初にしたんですが・・・
少し時間を置いたのが良かったのか何なのか・・

ともかく直ったようです。

お二方、年末のお忙しい時間にアドバイス下さり本当にありがとうございました。

これで心安らかに新年を迎えられそうです(笑)

書込番号：21466504

[さあちゃんさん]

＞†うっきー†さん

申し訳ありません、解決の返信を記入している最中にレス頂いたようです。

そうですよね、こういうのが自己責任での使用ってことですもんね。
あまり機械に詳しくないのにこういった機種を使えるのは本当にこちらで助けていただいているから
だと実感しました。

自分も何かアドバイスできる立場になれるようしないとと思うのですがなかなか・・

これからもどうぞよろしくお願いします！

書込番号：21466512

[sandbag]

復旧おめでとうございます。
端末の故障じゃなくて良かったですね。

良いお年を！

書込番号：21466548　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

SIM1に入れてもダメなんでしょうか？
またドコモのSIMはXiのSIMですか？それともFOMAのSIMでしょうか？

書込番号：21466730　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞うみのねこさん

>SIM1に入れてもダメなんでしょうか？

#21466504で記載されているように解決したそうです。
ちなみに、SIM1,SIM2、どちらでもFOMAは利用可能です。


>またドコモのSIMはXiのSIMですか？それともFOMAのSIMでしょうか？

#21466265で記載されている通り、FOMAとのことです。

書込番号：21466824

[うみのねこ]

あれ、ごめんなさい。書き込みしてる間？にすごい話が進んでた(--;)
解決されて良かったですね。

書込番号：21469455　スマートフォンサイトからの書き込み