『電話呼出音が鳴らなくなりました。』のクチコミ掲示板

[toyoken110]

Amazonで購入して3ヶ月。Y!mobileで使用していましたが、契約更新を期にbiglobe のDプランに変更しました。biglobe電話アプリも入れて使い始めましたが、電話の呼出音が鳴らなくなりました。
スマホの設定は最大にしてあり、マナーモードでもありません。動画の音声などはちゃんと出ます。解決策がわかる方みえませんでしょうか。

書込番号：22490933　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

OSバージョンがAndroid8.1なのか7.1.1なのか不明ですが

G5s plusはau VoLTE対応が基本なのでdocomoネットワークではVoLTE通話では無くWCDMA通話になります

Biglobe(docomoネットワーク)での半額通話アプリはG5s plusでのデフォルトの電話機能を使わないので、アプリ側の設定をまず見る必要有ります

https://support.biglobe.ne.jp/mobile/bigtel.html

アプリが使えない場合は0077-500を電話番号頭に付けろ、となっています

書込番号：22490989　スマートフォンサイトからの書き込み

[toyoken110]

舞来餡銘さん
早速書き込みありがとうございます。
OSは８．１です。

アプリの設定が音が出ない設定になっているのではという事ですね。
biglobeでんわ　アプリの設定方法がさっぱりわかりません。
一度サポートに聞いてみます。

若しくは、Aプランなら音が出る可能性が高いでしょうか。
現在コース変更キャンペーンしているので、そちらも検討してみようと思います。

書込番号：22491088

[舞来餡銘]

＞toyoken110さん
プランは無関係だと思います

単に電話半額アプリがAndroid8.1において常に稼働してる前提で無いとダメな可能性有ります

Android6.0以降、DOZEモードの関係でスマホがスリープ時はアプリを停止させるのが前提になっています

しかしmvnoが提供してる電話アプリは停止されると待ち受け等で困る事になります

https://androidlover.net/android-os/android-m/android-m-how-to-use-doze-mode.html

設定の一番上で検索(虫メガネマーク)で"最適化"で検索
↓
電池の最適化、が出てくるのでタップ
↓
特別なアプリアクセス、で電池の最適化選択
↓
最適化していないアプリ、をタップしてすべてのアプリを選択
↓
Biglobe電話半額アプリを選んで、最適化しないアプリに変更する

これでスリープ時の最適化でアプリが停止するのを回避させます

これで状況が変わるか、ですが

書込番号：22491383　スマートフォンサイトからの書き込み

[toyoken110]

＞舞来餡銘さん

更に追加のご回答ありがとうございます。
最適化の部分もいじってみましたが変化ありませんでした。

もう一度電話の音量調整の画面を出していた時、音量スライド調整の左端の部分に手が触れました。
すると、音のマークが出てきました。
試しに電話を家から掛けてみると、音が鳴りました。

どうやら、音量調整はスライドを一番小さくしなくても、左の端をタップするだけでならなく出来る仕様だったようです。
色々とお騒がせして申し訳ありません。

機器の不具合でも、ソフトの不具合でもありませんでした。
真摯にご回答いただきありがとうございました。

書込番号：22491745