『タッチ操作の不具合』のクチコミ掲示板

[テンパホース]

少々激しめに操作すると全くタッチできなくなります。購入当初から発生しています。しばらく操作せずに放置すると、タッチ可能になるのですが、操作しているとまたタッチできなくなります。（裏の物理ボタンは実行可能）強制再起動しても改善されません。そのため、先週修理に出して、本日戻ってきたのですが、結果は何も不具合はありませんとのこと。リセットしたことで改善されたかと思いきや、またその事象が発生しました。どなたか、同じ現象が発生している方いらっしゃいますか？
ちなみに、タッチだけができない状態です。今しがた、マウスをつないでみたのですが、普通に操作できました。メールなども正常に受信します。

書込番号：21605255　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベノム825]

それをショップで再現出来なかったんですか？
どう考えても初期不良と思いますよ！
今はどうかわかりませんが、前はショップによって対応変わったので、他のショップに持ち込んで再現し交換してもらった方がいいですよ！

書込番号：21605601

[にんじんがきらい]

メーカーに送った時との違いと言えば
SDカードが差してあるのか差していないのかの違いくらいかなあ？

SDカードを差していない状態ではどうかね？

あとはメーカーはきっと
セーフモードもしくは初期化で確認しているはずだよね

セーフモードではどうなのかね？

それでも同じならばもう1度ショップに相談だね

書込番号：21605668　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞テンパホースさん
＞ベノム825さん
初期不良交換は、購入した日から8日以内に症状が確認されないと、ドコモは初期不良交換して貰えません。
再度症状を確認して貰って、修理依頼を依頼するしか方法が無いかと思います。

書込番号：21605703

[テンパホース]

みなさん、返信ありがとうございます。残念ながら、問題発生時は、SDカード抜いても発生します。やはり、初期不良ですよね。実は、購入当初に問題発生→改善の後、しばらく問題発生しなかったので放っていたら、出張中に発生してしまい、出張先のドコモショップでは再現できたのですが、修理は地元のお店でお願いし、そのときは再現できませんでした。今日再現させて再度持ち込みたいと思います。

書込番号：21605923　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベノム825]

＞八咫烏の鏡さん
今はそうなんですね？？
かなり前の機種ですが、L-01Dの時は不具合が多くて8日以上経った後でも交換してくれたんですけどね…。

書込番号：21608509

[八咫烏の鏡]

＞ベノム825さん
au、SoftBankも各社初期不良交換の対応に関しては、各社バラバラです。
ドコモが一番対応期間が短いです。

書込番号：21608594