『音が出ずマイクが反応しません』のクチコミ掲示板

[daahouse]

教えてください。
G5sを今月買ったばかりです。 音が出ません。Youtube見ても音なし。マイクも反応しません。「OKグーグル」言っても何も反応なし。
何か設定があるのか、余計なアプリがあるのか、少しずつ確認していましたが、どうにもわかりません。
設定＞音は何度も確認しました。イヤホンしてません。ブルートゥースはOFFです。
再起動すると音が出てマイクも使えますが、しばらくするとどちらもダメ。何度繰り返しても同じです。
データーSIMとSDカードで使っています。使用目的は、メール確認と検索とSNS、Kindle程度ですので、特別なアプリも入れてません。 何か原因となる事があるのでしょうか？また対処法はあるのでしょうか？
このままでは、先々、SIMを変えて電話機として使おうと思ってもできないという事でしょうか？
スマホ（アンドロイド）を使い初めて３年弱で、設定等、あまり詳しくありません。
ネットで調べてみたのですが、よくわからなくて、困りました。
どうぞよろしくお願いします。

書込番号：21450242

[taroちゃんぺ]

daahouseさん こんにちは。

当該機ユーザーではありませんので、正確な回答かどうかはわかりませんが
以下を確認してみて下さい。

■Google サポート - Android 6.0 以降のアプリの権限を管理する
https://support.google.com/googleplay/answer/6270602?hl=ja

Androidにインストールされるアプリには、様々な権限が付与されます。
アプリに対しどの権限を付与するかはdaahouseさん自ら決めることが出来ます。

例えば○○○というアプリにカメラ機能は使わせない
△△△というアプリには位置情報を使わせるけどマイク機能は使わせない 等。


上記を試しても駄目なら、初期化してどうかだと思います。

書込番号：21451335

[daahouse]

＞taroちゃんぺさん

アドバイス、ありがとうございます。
家に帰ったら、やってみます。
「権限」って、何を許可していいのか、悩みますが・・
ひとつづやってみます。
あとでご報告します！

書込番号：21451495

[daahouse]

解決しました。

＞taroちゃんぺさん　のアドバイスもやってみましたが、症状変わらず。
サポートに連絡し、指示された事やっても変わらず。修理に出すしかないのか？と思ったのですが
再起動すると40~50分は正常なので、なにかソフトの問題ではと思ってました。
スピーカーとマイクの問題だから“オーディオ”関係か？と思い、

アプリの「オーディオ効果」を「無効」にしたら、問題解決しました。

ありがとうございました。

書込番号：21458202　スマートフォンサイトからの書き込み

[daahouse]

実は、解決したと思っていたら、一日ほどで同じ状態に戻りました。

修理にだすしかないか、、、
でも、手続きや諸々の移動が大変だな、、、

と思っていて、試しに購入店でみてもらったところ
「音が出ないのは、ちょっとおかしい」と
交換してくれる事になりました。
また、動画の読み込みがものすごく遅くて、
「しょうがないのかな」と思っていたけど、店員さんもそれを実感していて
「おかしい」と言ってくれました。

音が出ない。マイクが機能しない。
ネットで探しても、ｇ５ｓ　で同じ症状の話しはなく、単体の問題だったのかもしれません。

レビューも出ない機種ですが・・・
ライトな使い方では、とてもいい製品だと思います。
バッテリーも、そのような使い方で、１日半は確実に持ちます。（余裕あり）
写真も、スマホとしては十分によく撮れると思います。
あくまで個人の使用感ですが、、、大切に使っていきたいと思います。

書込番号：21468016